ผู้ก่อตั้ง Amazon เชื่อว่า “ผู้คนนั้นขี้เกียจโดยธรรมชาติ”
แม้ว่า Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon จะพยายามโฆษณาและขายภาพฝันในที่ทำงานไว้ว่าต้องการเป็น “นายจ้างที่ดีที่สุดในโลก” และ “ที่ทำงานที่ปลอดภัยที่สุดในโลก”
แต่ในความเป็นจริง สิ่งที่เกิดขึ้นคือ Amazon มีดราม่าแทบจะรายวันในประเด็นการทำงาน ทั้งกฎที่ควบคุมร่างกายของพนักงาน ไปจนถึงการที่มีนักการเมืองออกมาแฉว่า พนักงาน Amazon ถูกบังคับด้วยเวลาการทำงานหนัก จนต้องปัสสาวะลงในขวดพลาสติก
ที่มากไปกว่านั้นคือ ก่อนหน้านี้ Amazon เคยใช้กล้อง AI ตรวจจับและสอดส่องการทำงานของพนักงานในคลังสินค้า
ล่าสุด David Niekerk หนึ่งในผู้ร่วมออกแบบคลังสินค้าของ Amazon ให้สัมภาษณ์กับ The New York Times โดยบอกว่า เหตุผลที่คลังสินค้าของ Amazon สร้างขึ้นมาโดยมีระบบสอดส่องพนักงานนั้น เป็นเพราะผู้ก่อตั้งอย่าง Jeff Bezos มีความเชื่อว่า “ผู้คนนั้นขี้เกียจโดยธรรมชาติ”
นอกจากนั้น Bezos ยังเชื่ออีกว่า ถ้าไม่มีระบบบังคับ สอดส่อง ตรวจตราในการทำงานอย่างเข้มข้นแล้ว ท้ายที่สุด มนุษย์จะเลือกทำงานที่ใช้พลังงานน้อยที่สุดเพื่อทำงานให้เสร็จสิ้น
ในบทสัมภาษณ์ Niekerk เปิดเผยว่า สำหรับการทำงานในคลังสินค้ากับ Amazon ในช่วง 3 ปีแรก ทางบริษัทจะไม่มีนโยบายปรับเงินค่าจ้างขึ้นให้แต่อย่างใด และหากทำงานด้วยความไม่กระตือรือร้นก็จะปลดออกได้อย่างง่ายดาย
- หลุดบันทึกภายใน Amazon บอกวิธีกำจัดจุดอ่อนปลดพนักงานที่เก่งน้อย ตั้งเป้าหมาย 6% ต่อปี
- พนักงาน Amazon เผย ต้องรับพนักงานเข้ามาในทีมแล้วไล่ออก เพื่อปลดคนให้ได้ตามเป้าประจำปี
หนึ่งในพนักงานที่ทำงานในคลังสินค้าของ Amazon ให้สัมภาษณ์กับ The New York Times ช่วงหนึ่งน่าสนใจ เขาบอกว่า “พวกเราเป็นมนุษย์” และ “เราไม่ใช่เครื่องมือที่จะถูกใช้ไปเพื่อเป้าหมายรายวันหรือรายสัปดาห์ของใคร”
ที่มา – NYT, Business Insider
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา