จุดเปลี่ยน 6 ภาคอุตสาหกรรม กับการนำ AI เข้ามายกระดับธุรกิจให้ก้าวไกล และยั่งยืนกว่าเดิม

ในขณะที่จำนวนข้อมูลของแต่ละธุรกิจพิ่มขึ้นเรื่อยๆ Artificial Intelligence (AI) ก็คืออีกคำตอบในการนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์ เพื่อต่อยอดไปในทิศทางใหม่ๆ และปัจจุบันก็มี 6 ภาคอุตสาหกรรมที่นำสิ่งนี้ไปพัฒนาใช้กันอย่างแพร่หลายแล้ว

Ai Urban Machine Mech Technology Robot // ภาพ maxpixel.freegreatpicture.com

การขนส่ง และกระจายสินค้า

ในอุตสาหกรรมการขนส่ง และการจายสินค้านั้นเป็นกลุ่มองค์กรที่ต้องทำงานกับทุกพื้นที่บนโลกนี้ จึงไม่แปลกที่องค์กรต่างๆ เริ่มนำ AI มาใช้ในระดับหนึ่งแล้ว เพื่อบริหารจัดการเรื่องต่างๆ เช่นวางเส้นทาง, จัดการคลังสินค้า, กำหนดเวลาซ่อมบำรุงยานพาหนะ รวมถึงประสานงานกับพาร์ทเนอร์ เพื่อทำให้ตัวบริการนั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุด เพราะตลาดนี้ใหญ่ไม่ใช่เล่น แค่กลุ่ม Global Enterprise ก็มีรายได้รวมกันกว่า 8 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 266 ล้านล้านบาท) แล้ว

บริการด้านสุขภาพ

แม้เป็นธุรกิจบริการ แต่จริงๆ แล้ว AI ก็มีส่วนสำคัญในอุตสาหกรรมบริการสุขภาพเป็นอย่างมาก เพราะก่อนหน้านี้ก็มีหุ่นยนต์ช่วยผ่าตัดกว่า 3 ล้านตัวที่ให้บริการอยู่แล้ว และมันจะเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดแน่ๆ เช่นการนำ AI มาช่วยวิเคราะห์ยีนของมนุษย์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรักษา โดยกลุ่มยักษ์ใหญ่ไอทีทั้ง Google, IBM และ Startup รายเล็กๆ จะเข้ามามีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมนี้เยอะ และคาดการว่าการลงทุน AI ในอุตสาหกรรมนี้จะมีมูลค่ารวมกันสูงถึง 6,700 ล้านดอลลาร์ ในปี 2564

โฆษณา

ไม่น่าแปลกใจที่อุตสาหกรรมโฆษณาจะมีการใช้ AI มากขึ้น เพราะปัจจุบันก็นำ AI มาช่วยวิเคราะห์รูปแบบ และพฤติกรรมของผู้บริโภค เพื่อส่งโฆษณาบนโลกออนไลน์ให้ตรงกับแต่ละบุคคลที่สุด แต่หลังจากนี้มันจะกระจายไปสู่ด้านอื่นๆ มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการนำระบบ AI ไปติดในป้ายสื่อ Out of Home ต่างๆ เพื่อช่วยวิเคราะห์ผู้บริโภคโดยรอบ ก่อนยิ่งโฆษณาให้เหมาะสมที่สุด หรือไม่ก็เรื่อง Programatic ที่ทำให้การซื้อสื่อโฆษณาไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เพราะ AI จะช่วยประมวลผลว่าช่วงเวลานี้ควรเป็นราคาเท่าไร และทุกอย่างก็ทำบนออนไลน์ได้ทั้งหมด

ภาพ pixabay.com

การเงิน

อุตสาหกรรมการเงินนั้นจะให้มาใช้ AI สุ่มสี่สุ่มห้าคงไม่ได้ เพราะมีผลต่อความเชื่อมั่น และสถานะของทางธนาคาร หรือผู้ให้บริการเกี่ยวกับการเงินอื่นๆ แต่ปัจจุบันก็มีการนำ AI มาใช้ และได้การยอมรับมากขึ้น เช่นการให้หุ่นยนต์เป็นผู้ดูแลกองทุนเพื่อซื้อขายหลักทรัพย์ให้ แทนที่จะเป็นมนุษย์เหมือนปกติ นอกจากนี้ในอนาคตยังอาจนำ AI มาช่วยยกระดับการบริหารจัดการความเสี่ยง, การอนุมัติเงินกู้ รวมถึงบริการอื่นได้อีกด้วย เพราะขอแค่มีข้อมูลมหาศาลมาให้ AI วิเคราะห์ ทุกอย่างก็สามารถเพิ่มความแน่นอนขึ้นมาได้ และอีกเรื่องที่ลืมไม่ได้ก็คือ Bitcoin นั่นเอง

ประกันภัย

เนื่องจากอุตสาหกรรมนี้มีการโกงเกิดขึ้นกว่า 40,000 ล้านดอลลาร์ จนกลายเป็นปัญหาของผู้ให้บริการต่างๆ ซึ่งตัวแปรสำคัญก็คือ “คน” ที่ทำให้เกิดเรื่องนี้ได้ ดังนั้นการลดปัญหานี้ก็คือการนำ AI เข้ามาช่วยบริหารจัดการเรื่องต่างๆ มากขึ้น แถมมันยังช่วยลดค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการในเรื่องต่างๆ ลงได้อีกด้วย ที่สำคัญ 74% ของผู้บริโภคยังยอมรับการให้ AI เข้ามาแนะนำประกันด้านต่างๆ แล้ว แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจของฝั่งผู้บริโภคเองที่เชื่อใจ AI กันมากขึ้นกว่าแต่ก่อน

บริการ Online Streaming

สุดท้ายคืออุตสาหกรรมรับชมภาพยนตร์ออนไลน์ หรือ Online Streaming เพราะปัจจุบันก็มีการใช้ AI เข้ามาช่วยส่ง Content ที่เหมาะสมไปให้ผู้บริโภคอยู่แล้ว ซึ่งจุดนี้เองก็ช่วยให้ผู้ใช้บริการติดอยู่กับบริการที่รับชม มากกว่าการใช้งานเคเบิลทีวีเมื่อก่อน แต่ในอนาคตเราจะได้เห็น Online Streaming ใช้ AI ในการเรียนรู้พฤติกรรมผู้บริโภคมากขึ้น และวิเคราะห์ตัวผู้รับชม พร้อมเทียบกับผู้ใช้รายอื่นๆ ไปในเวลาเดียวกัน เพื่อส่ง Content ทีี่ถูกต้องที่สุด และดึงผู้บริโภคให้อยู่ในระบบได้นานที่สุดด้วย

อ้างอิง // Venture Beat

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา