SCB ชี้ การแพร่ระบาดของ COVID-19 ทำให้พฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไป หันมาใช้ช่องทางดิจิทัลในการทำธุรกรรมมากขึ้น
ธนาคารไทยพาณิชย์ เผยวิกฤติ COVID-19 ส่งผลทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน หลีกเลี่ยงการจับเงินสด งดเดินทางออกจากบ้านโดยไม่จำเป็น รวมไปถึงหันมาใช้ช่องทางดิจิทัลมากขึ้นในการทำธุรกรรมการเงิน ล่าสุดนั้นธนาคารได้รายงานว่า ฐานผู้ใช้งาน SCB EASY เพิ่มขึ้นกว่า 200,000 ราย ขณะที่ลูกค้าใหม่ในการเปิดบัญชีผ่านช่องทางดิจิทัลก็ยังเติบโตได้ดี
- แม่มณี 2019 ย้อนดู SCB Easy จุดเริ่มต้นและการเดินทางของ “แม่มณี” จากอดีตถึงปัจจุบัน
- ถอดบทเรียน Digital Marketing 101 จาก SCB EASY ทำโฆษณาออนไลน์อย่างไรให้โดน
- SCB ตอกย้ำแนวคิด “Moment Banking” ให้บริการทุกเวลาที่ต้องการ ก้าวสู่เบอร์ 1 สินเชื่อดิจิทัล
อภิพันธ์ เจริญอนุสรณ์ ผู้จัดการใหญ่ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า “จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 นอกจากส่งผลกระทบต่อสภาพเศรษฐกิจโดยรวมแล้ว ยังส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป โดย SCB EASY มีฐานลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นกว่า 200,000 ราย ส่งผลให้ยอดผู้ใช้งานรวมแตะ 11 ล้านราย ยอดธุรกรรมเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 135 ล้านรายการต่อเดือน การโอนเงินนั้นคิดเป็นสัดส่วนมากสุดถึง 75% หรืออยู่ที่ 528,000 ล้านบาท
ขณะเดียวกันธนาคารได้เตรียมพร้อมเพิ่มขีดความความสามารถในการรองรับการทำธุรกรรมผ่าน SCB EASY อีกหนึ่งเท่าตัว เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่มีแนวโน้มสูงขึ้นในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 ที่เข้มข้นมากขึ้น
ผู้จัดการใหญ่ธนาคารไทยพาณิชย์ ยังได้กล่าวถึงจำนวนลูกค้าใหม่ของธนาคาร ที่มาจากการใช้บริการยืนยันตัวตนผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส ในร้านเซเว่นอีเลฟเว่นนั้นก็มีจำนวนก็เพิ่มขึ้นทะลุ 10,000 บัญชี ภายในระยะเวลา 3 วัน ช่วงสิ้นเดือนมีนาคม โดยวันที่มียอดสูงสุดตัวเลขอยู่ที่ 5,000 ราย ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการตื่นตั
สำหรับวิธีการเปิดบัญชีของ SCB สำหรับลูกค้าใหม่ ไปยืนยันตัวตนที่ 7-Eleven โดยไม่ต้องไปสาขา สามารถอ่านได้จากบทความนี้
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา