แรงกดดันจากการควบคุมต้นทุนด้วยการลงทุนเทคโนโลยีใหม่ๆ รวมถึงการระบาดของ COVID-19 ทำให้ธุรกิจธนาคารเริ่มตื่นตัว และทำให้ Mizuho Bank หนึ่งในธนาคารใหญ่ของญี่ปุ่นเริ่มคิดค่าธรรมเนียมสมุดคู่ฝาก
ยุคใหม่ของธุรกิจธนาคาร
ก่อนหน้านี้อาจเห็นธนาคารขนาดเล็ก หรือกลุ่ม Fin Tech ที่เริ่มให้บริการฝากเงินโดยไม่มีสมุดคู่ฝากแล้ว แต่การประกาศของ Mizuho Bank ถือเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของธุรกิจธนาคารของญี่ปุ่น เพราะธนาคารใหญ่ไม่เคยทำแบบนี้มาก่อน
สำหรับรายละเอียดของการเก็บค่าธรรมเนียมสมุดคู่ฝาก (สมุดบัญชี) คือ หากลูกค้ามีอายุต่ำกว่า 70 ปี และเปิดบัญชีตั้งแต่วันที่ 18 ม.ค. 2563 เป็นต้นไป หากลูกค้าต้องการสมุดคู่ฝากเพิ่ม จะถูกคิดค่าธรรมเนียม 1,100 เยน (ราว 327 บาท) ส่วนผู้ที่มีอายุ 70 ปี หรือมากกว่า จะได้รับสมุดคู่ฝากฟรีตลอดการใช้บริการ
ส่วนลูกค้าที่เปิดบัญชีก่อนหน้าเวลาดังกล่าวจะได้รับสมุดคู่ฝากฟรีต่อไป และหากลูกค้าที่มี หรือไม่มีสมุดคู่ฝาก ลูกค้าธนาคารสามารถตรวจสอบธุรกรรมต่างๆ ได้ผ่าน Smartphone โดยมีข้อมูลย้อนหลังถึง 10 ปี และการเดินหน้าคิดค่าธรรมเนียมสมุดคู่ฝากของ Mizuho Bank ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Mizuho Bank เดินหน้ากลยุทธ์ดิจิทัล
ก่อนหน้านี้ Mizuho Bank ได้กระตุ้นด้วยการติดตั้ง Tablet ไว้ในสาขาของธนาคาร เพื่อให้เวลาลูกค้าเข้ามาทำธุรธรรมต่างๆ สามารถกรอกข้อมูลบน Tablet นั้นได้ทันที ไม่จำเป็นต้องใช้สมุดคู่ฝาก หรือเขียนเอกสารเหมือนในอดีตอีกแล้ว
สรุป
การไม่มีสมุดคู่ฝากช่วยให้ธนาคารลดการใช้กระดาษ และประหยัดต้นทุนค่าใช้จ่ายต่างๆ ไปได้มาก แต่การกระตุ้นด้วยการคิดค่าธรรมเนียมอาจมาเร็วเกินไปหากไม่อยู่ในช่วงเวลาที่เหมาะสม ดังนั้นส่วนตัวจึงคิดว่า Mizuho Bank น่าจะคิดมาแล้วว่าเวลานี้คือเวลาที่ถูกต้อง และการกระตุ้นครั้งนี้จะทำให้ธนาคารไปสู่ดิจิทัลได้สมบูรณ์แบบ
อ้างอิง // Japan Times
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา