ปัจจุบัน ประเทศไทยเข้าสู่สังคมสูงวัยเรียบร้อยแล้ว จำนวนประชากรผู้สูงวัยของไทยมีสัดส่วนที่มากกว่าเกณฑ์ขั้นต้นที่องค์การสหประชาชาติกำหนดหรือประมาณ 10.0%
ไทยมีประชากร 64.5 ล้านคน เป็นผู้สูงวัย 60 ปีขึ้นไป 9.4 ล้านคน เพิ่มขึ้นปีละ 5 แสนคน คาดการณ์ว่าปี 2568 ไทยจะก้าวสู่สังคมสูงวัยโดยสมบูรณ์ ด้วยจำนวนประชากรผู้สูงวัย 14.4 ล้านคน หรือเพิ่มขึ้นกว่า 20%
วานนี้ ในเวที BigSmile: Back to the Future (Trend) Forum ตอน เจาะเวลาหาวันสุข ณ โรงแรมไฮแอท รีเจนซี โดยสักกฉัฐ ศิวะบวร กรรมการผู้จัดการบริษัท บิ๊กสไมล์ เวิล์ด จำกัด พูดถึงประเด็นสังคมสูงวัยว่า ในอดีต การศึกษาเรื่องนี้ ในสังคมมักใช้คำว่า Aging Society แต่ในอเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่นแต่ละที่ตีความไม่เหมือนกัน อะไรคือรุ่นใหญ่ เมืองไทยไม่เหมือนที่ไหนเลย วันนี้จึงมีคำถามว่าคนรุ่นใหญ่คือใคร?
คนรุ่นใหญ่ในปัจจุบันไม่ได้ดูที่อายุ แต่ดูได้จาก 3 ปัจจัย
(1) บุคลิกภาพ (Personality) ซึ่งเป็นเรื่องภายนอก ซึ่งบอกไม่ได้ว่าบุคลิกภาพเปลี่ยนยังไง
(2) ทัศนคติ (Attitude) เริ่มเปลี่ยน เช่น เมื่อก่อนอดหลับอดนอนสู้ได้ เดี๋ยวนี้ ต้องดูว่าคุ้มไหม ไหวไหม ตื่นเช้าขึ้นน่าจะดีกว่าไหม
(3) พฤติกรรม (Behavior) เริ่มเปลี่ยนแปลงเป็นจะไม่นอนดึกแล้วนะ จะตื่นเช้าขึ้นตามนาฬิกาชีวิตนะ
ความเปลี่ยนแปลงทั้งสามปัจจัยนี้เกิดจากการเริ่มกล้าทิ้ง เริ่มสมาร์ทขึ้น เริ่มสะดวกขึ้น เริ่มสบายขึ้น
อะไรคือความสุขที่คนรุ่นใหญ่ใฝ่หา ความสุขต้องมีตั้งแต่เริ่มแรกเลย อย่ามีทฤษฎีเยอะ
- เรื่องสุขภาพเริ่มมา เริ่มคิดจริงจังแล้ว
- ความสวยความงาม อย่าให้วัยมันแซงเรา ถ้าย้อนวัยได้ก็เป็นเรื่องน่าทึ่ง
- ความสุขของคนรุ่นใหญ่คือเรื่องที่เขาอยากใช้ชีวิต การพักผ่อนหย่อนใจ (Leisure & Relaxing) สินค้าและบริการไม่ได้มองว่านี่คือโอกาส รับตลาดลูกค้ากลุ่มใหม่มหาศาล ซึ่งเป็นเรื่องการใช้ชีวิต
- การใช้เงิน (Wealth Management) การวางแผนเรื่องการเงิน คนต่างจังหวัดใช้วิธีการออมด้วยต้นไม้ ปลูกต้นไม้ เก็บกินได้ อีก 3-5 ปีเก็บเกี่ยวได้
วันนี้ความรัก และความห่วงใยมันเปลี่ยนไปมากกว่าการแสดง “ความกตัญญูมาร์เก็ตติ้ง” ที่ต้องซื้อของให้ เพื่อแสดงความรักความห่วงใย ว่ากันตามจริงแล้ว สิ่งเหล่านี้ไม่ต้องแสดงออกด้วยการให้รางวัล
โลกการตลาดคอยแยกคนเป็น Generation Gen X, Y, Z, Baby boomers ต่อมาเปลี่ยนเป็น Community กลุ่มนี้ชอบอะไร ไม่ชอบอะไร คนรุ่นใหญ่เริ่มมีสมาร์ทโฟนตอบโจทย์ชีวิตมากขึ้น หน้าจอใหญ่ขึ้น เพราะมองสติ้กเกอร์ไม่เห็น เริ่มซื้อของเองด้วย ให้บิลมาตัดเงินที่ลูก เพราะเราจ่ายเองไม่ค่อยคล่อง ลูกๆ ก็ Enjoy นะ โลกออนไลน์มันทลายกำแพงการใช้ชีวิตของคนรุ่นใหญ่ออกมา
ในอนาคต เรื่องชอปปิงน่าจะสะดวกมากขึ้น ปีหนึ่งเรามีงานวิ่งประมาณ 1,400 กว่างาน ตอนนี้ BigSmile เตรียมจัดงานเดิน เดินเที่ยวชุมชน ผมเชื่อว่าหลายๆ ที่ถ้ามี Walk Jogging น่าจะทำให้มีความสุขยิ่งขึ้น
ถ้าอยากเที่ยว รุ่นใหญ่คงไม่อยากแย่งกิน ไม่อยากแย่งนอน ไม่อยากแย่งที่พัก สังคมไทยต้องเปลี่ยนใหม่ สินค้าและบริการเพื่อคนรุ่นใหญ่ต้องเพิ่มจำนวนขึ้นมาอีก
ถ้าคนที่บ้านเราล้มไปคนหนึ่ง ไม่ว่าจะขาหัก กระดูกเดาะ พวกนี้ค่าใช้จ่ายเยอะกว่าค่าแต่งบ้านนะครับ
ตอนนี้มันเป็นยุค “Feel Marketing” หิวแล้วอยากกิน หอมแล้วอยากดม ความรู้สึกดึงดูดเรา วันนี้ BigSmile ขับเคลื่อนด้วย Feel Marketing ไม่ต้องไปหาอบรมที่ไหน เพราะทุกคนมีความรู้สึกอยู่แล้ว ดังนั้น อยากทำการตลาดกับสังคมสูงวัยหรือคนรุ่นใหญ่ก็ต้องคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วย
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา