ดีแทค รายงานผลประกอบการประจำปี 2563 ว่าลูกค้าลดลง 1.8 ล้านเลขหมาย น้อยกว่า 8.6% เมื่อเทียบกับปี 2562 ส่วนกำไรสุทธิปิดที่ 5,100 ล้านบาท ลดลง 5.8%
ดีแทค กับปีที่ไม่ดีอีกครั้ง
รายงานข่าวแจ้งว่า ดีแทคประกาศผลประกอบการประจำปี 2563 มีรายได้จากการให้บริการไม่รวมค่า IC 58,400 ล้านบาท ลดลง 4.6% เมื่อเทียบกับปี 2562 ส่วนกำไรสุทธิปิดที่ 5,100 ล้านบาท ลดลง 5.8% เมื่อเทียบกับปีก่อน
ขณะเดียวกันจำนวนภาพรวมผู้ใช้บริการในปี 2563 ลดลง 8.6% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้านี้ คิดเป็นจำนวน 1.8 ล้านเลขหมาย ทำให้สิ้นปี 2563 มีผู้ใช้บริการดีแทคทั้งหมด 18.9 ล้านเลขหมาย แม้ช่วงไตรมาส 4 จำนวนผู้ใช้ดีแทคจะเพิ่มขึ้น 0.9% จากไตรมาส 3 คิดเป็น 1.7 แสนเลขหมาย แต่ไม่สามารถชดเชยยอดผู้ใช้ที่หายไป
ชารัด เมห์โรทรา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ดีแทค กล่าวว่า แม้ผลกระทบจากการระบาดของ COVID-19 ยังมีอยู่ ทำให้ต้องเผชิญกับความท้าทายในการปรับตัวและเติบโต แต่บริษัทยังมุ่งเน้นขยายโครงข่ายการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจถึงคุณภาพในการให้บริการและสร้างประสบการณ์ใช้งานความเร็วสูงให้กับลูกค้า
ทั้งนี้ในปี 2563 ดีแทคมีการลงทุนเทคโนโลยี Massive MIMO เพื่อเพิ่มขีดความสามารถการใช้งาน 3 เท่า ขยายการให้บริการบนคลื่น 2300 MHz ครอบคลุมสถานีฐานมากกว่า 20,000 สถานี และเริ่มเปิดให้บริการคลื่น 700 MHz ซึ่งเป็นคลื่นย่านความถี่ต่ำ ไปยังสถานีฐานกว่า 2,400 แห่ง พร้อมสร้างสรรค์นวัตกรรมแห่งอนาคตอย่าง 5G
สรุป
เรียกว่าฟื้นลำบากจริงๆ สำหรับดีแทค เพราะแม้จะพยายามสื่อสารการตลาดในแง่มุมต่างๆ เพื่อให้ลูกค้ากลับมาเชื่อใจในแบรนด์อีกครั้ง แต่สุดท้ายก็ยังไม่สามารถดึงดูดได้เต็มที่ ยิ่งในช่วงปลายปี 2563 ทางดีแทคยังผิดพลาดในการส่ง SMS เพื่อใช้ลงทะเบียนโครงการคนละครึ่ง ก็ต้องดูกันว่าปี 2564 ดีแทคจะกลับมายิ่งใหญ่อีกครั้งได้หรือไม่
อ้างอิง // dtac
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา