ภาพรวมธุรกิจค้าปลีกไทยยังคงอยู่ในช่วงที่ผู้ประกอบการต้องเดินหน้าปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อรับมือกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ทั้งการยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้ง การเชื่อมโยงช่องทางออนไลน์-ออฟไลน์และการนำฐานข้อมูลและอินไซต์มาใช้วิเคราะห์ เพื่อมัดใจลูกค้าให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความท้าทายนี้ กลับกลายเป็นมาตฐานใหม่ของอุตสาหกรรมค้าปลีก และที่น่าสนใจคือรีเทลเบอร์ต้นของไทยอย่าง “ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล” ได้ขยับทัพขยายอาณาจักรอย่างต่อเนื่อง และได้ประกาศความสำเร็จผ่านการคว้า 6 รางวัล ทั้งในระดับโลก ระดับภูมิภาค และระดับประเทศ สะท้อนถึงศักยภาพ ความเชี่ยวชาญ และบทสรุปของกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจในช่วงที่ผ่านมา โดย Brand Inside ได้สรุปภาพรวมที่น่าสนใจ ดังนี้
ตอกย้ำนวัตกรรมรีเทล คว้าชัยบนเวทีระดับโลก
ในระดับสากล ห้างเซ็นทรัลได้รับรางวัล “World’s Best Retail Media Unit at a Department Store Award 2026” จาก International Group of Department Stores (IGDS) ซึ่งเป็นสมาคมห้างสรรพสินค้าระดับโลกที่มีสมาชิกรวมกว่า 44 แห่ง ใน 17 ประเทศ
ถือเป็นการคว้ารางวัลจากเวทีนี้ต่อเนื่องเป็นปีที่สอง หลังจากที่ห้างเซ็นทรัลชิดลมเคยได้รับรางวัล “The Most Innovative Department Store in the World” เมื่อปี 2025 จากผลงานการทรานส์ฟอร์มครั้งใหญ่ในปี 2024 โดยมีห้างสรรพสินค้าชั้นนำเข้ารอบสุดท้ายได้รับรางวัลรองลงมา ได้แก่ Selfridges & Co จากสหราชอาณาจักร และ Liverpool จากเม็กซิโก
เบื้องหลังรางวัลนี้มาจากกลยุทธ์ Triple-Win Strategy ที่มุ่งสร้างคุณค่าให้แก่ลูกค้า แบรนด์พันธมิตร และตัวธุรกิจ ผ่านการปรับพื้นที่โฆษณากว่า 600 จุดภายในห้างให้กลายเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยอาศัยฐานข้อมูลสมาชิก The 1 ที่มีมากกว่า 23 ล้านราย เข้ามาช่วยสนับสนุนกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ร่วมกับแบรนด์ สอดคล้องกับวิสัยทัศน์การเป็น The Curated Lifestyle Destination ที่เน้นการสร้างความผูกพันระยะยาวมากกว่าเพียงแค่การทำยอดขาย
เซ็นทรัลชิดลม ยึดตำแหน่ง Lifestyle Destination
ในระดับภูมิภาค หลังจากการปรับโฉมครั้งใหญ่ (Transformation) ของห้างเซ็นทรัลชิดลมในปี 2024 ล่าสุด ห้างเซ็นทรัลชิดลมสามารถคว้ารางวัล “Department Store of the Year” จากเวที Retail Asia Awards 2026 ได้อีกครั้ง หลังจากที่เคยได้รับรางวัลนี้มาแล้วเมื่อปี 2024
รางวัลดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่า การวางตำแหน่งทางการตลาดให้เซ็นทรัลชิดลมเป็น The Store of Bangkok ด้วยการคัดสรรสินค้าและการออกแบบดีไซน์ที่เน้นตอบโจทย์กลุ่มผู้บริโภคกำลังซื้อสูง ทั้งชาวไทยและต่างชาติ สามารถสร้างการเติบโตให้ธุรกิจได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
กวาด 4 รางวัลในประเทศ ครองใจผู้บริโภคไทยต่อเนื่อง 20 ปี
สำหรับบริบทภายในประเทศไทย จากผลการสำรวจของนิตยสาร BrandAge (Thailand’s Most Admired Brand & Company 2025-2026) เซ็นทรัลได้รับ 4 รางวัลสำคัญ ได้แก่
- Best of the Best Award รางวัลพิเศษที่จัดขึ้นเป็นปีแรก
- Thailand’s Most Admired Brand ต่อเนื่องเป็นปีที่ 20 (2007-2026)
- Market Leader Brand Award ต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 (2023-2026)
- Thailand’s Most Admired Company ในกลุ่มธุรกิจค้าปลีกและค้าส่ง ต่อเนื่องเป็นปีที่ 7 (2020-2026)
การได้รับรางวัลในประเทศอย่างต่อเนื่อง เป็นหนึ่งในสิ่งสะท้อนถึงความเชื่อมั่นและความผูกพันที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์เซ็นทรัล ตลอดระยะเวลาการดำเนินธุรกิจกว่า 79 ปี
การได้รับ 6 รางวัลจากทั้ง 3 ระดับ แสดงให้เห็นถึงทิศทางธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การนำนวัตกรรมมาประยุกต์ใช้ และการสร้างระบบนิเวศค้าปลีกที่ครอบคลุม ซึ่งเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ขับเคลื่อนให้ห้างเซ็นทรัลส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในลูกค้า ย้ำสถานะของห้างเซ็นทรัลในการเป็น “ห้างอันดับ 1 ของคนไทย” ที่ได้รับการยอมรับทั้งในระดับโลก ภูมิภาค และระดับประเทศ
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา