เซ็นทรัลจัด”มหกรรมช้อป 11.11”ทั้งหน้าร้านและออนไลน์เป็นปีแรก

เซ็นทรัล รีเทล จัด “มหกรรมช้อป 11.11” ด้วยโปรโมชั่นลดสูงสุด 90 % ให้ลูกค้าช้อปปิ้งได้ทั้งหน้าร้านและออนไลน์ พร้อมเปิดบริการใหม่รับสินค้าที่ร้านใน 1 ชั่วโมงและบริการส่งสินค้าด่วน ให้สอดรับกับวิถีชีวิตในปัจจุบันและอนาคต

มหกรรมช้อปครั้งใหม่ ยิ่งใหญ่กว่าเดิม

บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) จัดแคมเปญ “11.11 Mega Sale” ซึ่งจะจัดขึ้นระหว่างวันที่ 7 – 11 พฤศจิกายน 2562 ด้วยโปรโมชั่นสุดยิ่งใหญ่พร้อมส่วนลดสูงสุด 90% ทั้งหน้าร้านกว่า 3,000 ร้านทั่วประเทศ และเว็บช้อปออนไลน์ 6 เว็บไซต์ สินค้าเข้าร่วมกว่า 1,000,000 รายการ การันตีของแท้ 100% พร้อมเปิดตัวบริการรับสินค้าที่ร้านใน 1 ชั่วโมง (1-hour pick up) และ บริการส่งสินค้าด่วน (Express Delivery)

นิโคโล กาลันเต้ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ระบุว่า จุดเริ่มต้นของแคมเปญดังกล่าว มาจากคำถาม 2 ข้อ คือ “ทำไมโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าที่ซื้อหน้าร้านจะเหมือนกับซื้อออนไลน์ไม่ได้” และ “ทำไมลูกค้าที่ช้อปออนไลน์จะได้รับบริการ การรับประกันสินค้าของแท้ และคำแนะนำต่าง ๆ เหมือนกับการซื้อหน้าร้านไม่ได้”

ทั้งนี้โดยเฉลี่ยในแต่ละเดือน ร้านค้าในเครือเซ็นทรัล รีเทล และกลุ่มเซ็นทรัล มีจำนวนลูกค้าที่เข้าไปเลือกซื้อสิ่งของประมาณ 100 ล้านครั้ง ขณะที่ร้านค้าบนหน้าเว็บมีผู้เข้าชมกว่า 16 ล้านครั้ง การจัดแคมเปญดังกล่าวเพื่อผสานบริการต่างๆ ทั้งที่หน้าร้านและบนช่องทางออนไลน์ จึงเป็นการสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่สมบูรณ์แบบ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและไร้รอยต่อ

เปิดบริการใหม่ ไวกว่าเดิม

เซ็นทรัล รีเทลได้เปิดตัวบริการใหม่ให้สอดรับกับวิถีชีวิตในปัจจุบันและอนาคต อาทิ

  • บริการรับสินค้าที่ร้านใน 1 ชั่วโมง (1-hour pick up) จากเพาเวอร์บาย ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าออนไลน์และรับสินค้าด้วยตัวเองได้ที่ร้านเพาเวอร์บายสาขาที่สะดวกทั่วประเทศภายใน 1 ชั่วโมงหลังจองสินค้า
  • บริการสั่งซื้อสินค้าด่วน (Express Delivery) จากท็อปส์ ลูกค้าในกรุงเทพฯ สามารถรอรับสินค้าให้มาส่งถึงที่ได้ภายใน 2 ชั่วโมงผ่านบริการของแกร็บ (Grab) พันธมิตรด้านการขนส่งของเซ็นทรัล
  • บริการส่งสินค้าด่วนจาก เซ็นทรัล แชท แอนด์ ช้อป ซึ่งลูกค้าสามารถพูดคุยกับผู้ช่วยส่วนตัวที่คอยให้บริการในการเลือกซื้อสินค้า รวมทั้งให้คำแนะนำสินค้าที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย และทำการส่งสินค้านั้นถึงมือลูกค้าภายในเวลา 99 นาที สำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล

เซ็นทรัล รีเทล คาดว่ามหกรรมลดราคาส่งท้ายปีจะเป็นปัจจัยสำคัญในการผลักดันผลประกอบการในปีนี้ โดยคาดว่าจะมีจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของร้านค้าในเครือตลอดช่วงระยะเวลาของแคมเปญเพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว 4.2 เท่า

สรุป

ที่ผ่านมาเราจะเห็นว่าแคมเปญ 11.11 จะเน้นจัดขึ้นสำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์เท่านั้น แต่ปีนี้เป็นครั้งแรกที่ลูกค้าสามารถช้อปได้ทั้งหน้าร้านและออนไลน์ เป็นการเดินหน้าเพื่อตอบโจทย์กลยุทธ์ Omnichannel ของเซ็นทรัล รีเทล รวมทั้งเปิดตัวบริการใหม่เพื่อรองรับการเติบโตของการช้อปปิ้งออนไลน์

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา