เพิ่มหุ่นยนต์ แต่คนไม่ตกงาน! Boxed สโตร์ออนไลน์ เสริมทักษะพนักงานเดิม ไม่เลิกจ้าง

แม้ว่าจะเห็นแนวโน้การใช้หุ่นยนต์ในตลาดแรงงานที่เพิ่มมากขึ้น ถึงขนาดที่ PwC คาดการณ์ไว้ว่า ภายใน 15 ปีนี้ จะมีคนอเมริกันกว่า 38% ตกงานจากการแทนที่การทำงานด้วย AI และคนทั้งในภาคแรงงานไปจนถึงภาคการเงินจะตกงานกันนับล้านราย ในขณะที่ Boxed ซุปเปอร์สโตร์ออนไลน์ ขอสวนกระแส เพราะแม้จะเอาหุ่นยนต์เข้ามาช่วยถึง 3 ใน 4 ของงาน แต่ประกาศว่าจะไม่ปลดพนักงานเลยแม้แต่คนเดียว

Photo: Twitter Boxed

“เพราะคนเหล่านี้ทำให้ธุรกิจเราเติบโต”

Boxed ซุปเปอร์สโตร์ออนไลน์ที่ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 2013 ในมลรัฐนิวเจอร์ซีย์ สหรัฐอเมริกา ล่าสุดนำหุ่นยนต์เข้ามาช่วยลดแรงคนถึง 75% เนื่องจาก 2 ปีก่อนหน้านี้ Chieh Huang ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Boxed เคยบอกเอาไว้ว่า จะทำให้ Boxed เป็นศูนย์รับฝากของขนาดใหญ่ นี่คือที่มาของการนำเอาหุ่นยนต์เข้ามาใช้ในโรงงานและสถานที่เก็บของ นอกจากนั้นยังช่วยเพิ่มผลผลิตได้มากขึ้นถึง 6 เท่าตัว

Huang ยังบอกอีกว่า แม้จะนำเอาหุ่นยนต์เข้ามาใช้งาน แต่จะไม่ไล่พนักงานออกแม้แต่คนเดียว และไม่ต้องการให้พนักงานรู้สึกหวาดกลัวหากนำเอาหุ่นยนต์เข้ามาใช้งาน อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันเขามีพนักงานอยู่ราว 400 คน นับรวมทั้ง 4 ศูนย์ปฏิบัติงานคือ ในนิวเจอร์ซีย์ เนวาดา จอร์เจีย และเท็กซัส

Chieh Huang ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Boxed

“ผมยึดมั่นในจริยธรรมและได้ให้คำมั่นสัญญาไว้แล้วว่า เราจะไม่ให้พนักงานตกงานเพราะหุ่นยนต์ เพราะคนเหล่านี้ทำให้ธุรกิจเราเติบโต ผมรู้สึกขอบคุณสำหรับความตั้งใจในการทำงานของพนักงานที่นี่”

แม้คณะกรรมบอร์ดต่างบอกกับ Huang ว่า ถ้าเขาลดพนักงานลงได้ จะทำให้บริษัทมีกำไรมากขึ้น และยังสามารถไประดมทุนจาก American Express Ventures, Bessemer Venture Partners, DST Global และรายอื่น ๆ อีกมากมาย แต่ Huang กลับบอกว่า “ผมรู้สึกว่าบริษัทจะมีกำไรในระยะยาว หากบริษัทได้ทุ่มเทให้กับพนักงานของเรา”

ครั้งนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Huang มีท่าทีในการสนับสนุนพนักงาน เมื่อปีที่ผ่านมา เขาได้จ่ายเงินค่าเล่าเรียนให้กับลูกๆ ของพนักงานในบริษัท และเดือนที่แล้ว เขายังบอกว่าจะช่วยออกเงินสนับสนุนงานแต่งงานของพนักงานในบริษัทเป็นราคาถึง 20,000 เหรียญเลยทีเดียว

Photo: Twitter Boxed

แล้วพนักงานที่ถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์ ทำอะไร?

Huang บอกว่า พนักงานเหล่านั้นจะถูกนำไปฝึกอบรมเพื่อดูแลควบคุมห่นยนต์ พูดอีกอย่างคือ เพิ่มทักษะให้สูงขึ้น แต่หากพนักงานคนใดต้องการเปลี่ยนสายงานก็ทำได้ เช่น อาจจะขอย้ายไปทำที่ฝ่ายบริการลูกค้า หรือไปทำในด้านซอฟต์แวร์ก็ได้

Boxed ยังมีแผนในอนาคตที่จะทำงานร่วมกับมหาวิทยาลัยในท้องถิ่น เพื่อสนับสนุนให้มีหลักสูตรเพื่อให้พนักงานในบริษัทไปศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมในสายงานหรืออาชีพต่างๆ ที่สนใจอีกด้วย

ที่มา – Inc.

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

ธงชัย ชลศิริพงษ์ | Content Editor ของ Brand Inside | ชอบอ่าน ชอบเขียน เลยมาสมัครงานข่าว พระเจ้าให้ทำมาหลายปีแล้ว หลังๆ ชอบพูด เลยทำวิดีโอและรับงานพิธีกร ตอนนี้สนใจประเด็นทุกอย่างที่เกี่ยวกับ "อนาคต" ของโลกธุรกิจ-ไอที นอกเหนือจากงาน ชอบอ่านการเมืองและปรัชญา | ไม่ค่อยเล่น Facebook ติดตามได้ที่: https://twitter.com/ThongchaiBoyd | เริ่มเขียน blog ลง Medium ติดตามได้ที่: https://medium.com/@thongchaicholsiripong | มีข้อแนะนำ-ติชม-วิพากษ์วิจารณ์ข่าว/บทความ ส่งมาได้ที่: Th.cholsiripong@gmail.com