ดีแทค ชูกลยุทธ์ “3ดี – สัญญาณดี ราคาดี บริการใจดี” หวังกระตุ้นตลาดซิมเติมเงินรอบใหม่อีกครั้ง หลังผ่านช่วงสถานการณ์โควิด พร้อมผนึกพันธมิตรข้ามอุตสาหกรรม “ปั้มน้ำมัน PT, Coke และ KBank” ให้ลูกค้าใหม่ได้ทดลองใช้ซิมเติมเงินดีแทค ขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ทั่วประเทศ พร้อมตอกย้ำบริการ “ใจดี” ที่ช่วยเหลือยืนเคียงข้างคู่ชีวิตลูกค้าดีแทคทุกคน
ฮาว ริเร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด ดีแทค เปิดเผยว่า ช่วงโควิดที่ผ่านมาพบว่ามีปริมาณการใช้งานดาต้าในกลุ่มลูกค้าเติมเงินเพิ่มขึ้น 70% เมื่อเทียบกับปีก่อน ส่วนปริมาณงานการใช้ดาต้าในต่างจังหวัดพบว่าสูงขึ้นกว่าพื้นที่กรุงเทพฯ 5 เท่าหลังจากสถานการณ์โควิด ข้อมูลดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่าผู้ใช้งานมีการใช้ดาต้าเพื่อค้นหาข้อมูลข่าวสาร รวมไปถึงการใช้งานช่องทางซื้อของผ่านออนไลน์มากขึ้น และที่สำคัญมีการย้ายที่อยู่จากกรุงเทพฯ กลับไปภูมิลำเนาตัวเองเป็นจำนวนมาก
“ระหว่างที่เกิดสถานการณ์โควิด ดีแทคต้องการเข้าไปมีบทบาทในการช่วยเหลือลูกค้า เริ่มต้นสังเกตพฤติกรรมลูกค้าที่เติมเงินจำนวนน้อยลงต่อครั้ง รวมไปถึงการซื้อแพ็กเกจเน็ตรายวันที่โตขึ้น 50% ซึ่งบ่งบอกสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้เป็นอย่างดี รวมไปถึงบริการ “ใจดี” ต่างๆ ที่มีการใช้งานเพิ่มขึ้น 47% เมื่อเทียบกับเดือนที่ผ่าน”
“สัญญาณดี ราคาดี บริการใจดี” 3 ดี ที่จะมัดใจลูกค้าเติมเงิน
ดีแทคจึงปรับกลยุทธ์แบรนดิ์ดิ้งซิมเติมเงินใหม่ โดยทุ่มงบประมาณในช่วงแรก 80 ล้านบาท สร้างบริการการเติมเงินดีแทค และเป็นการสร้างแบรนด์ระยะยาวให้รับรู้ เข้าถึงคนไทยมากขึ้น ผ่านช่องทางการสื่อสารแบบ 360 องศา ทั้ง Above the Line และ Below The Line เพื่อชูจุดยืน “เป็นมากกว่าแค่ซิมเต็มเงิน” พร้อมเป็น “ผู้ช่วย” ที่เข้าใจ เข้าถึง และพร้อมเข้าไปมีส่วนร่วมในชีวิตประจำวัน ที่จะทำให้ผู้ใช้บริการใช้ชีวิตได้อย่างราบรื่นในทุกๆ วัน ด้วย “3 ดี”
- สัญญาณดี: ตั้งเป้าจะขยายบริการ 4G-TDD บนคลื่น 2300 MHz มากกว่า 20,000 สถานีฐาน ภายในปี 2563 พร้อมขยาย Massive MIMO และมีแผนเปิดให้บริการ 4G 700MHz ให้มีสัญญาณครอบคลุมมากขึ้น คาดว่าจะให้บริการได้ภายในปีนี้
- ราคาดี: ด้วยแพ็กเกจค่าโทรที่ออกแบบเฉพาะกลุ่มอาชีพให้มีความหลากหลาย และเหมาะสมการการใช้งานกับลูกค้า
- บริการใจดี: ล่าสุด “ใจดีช่วยค่ายา” เพียง 89 บาทจากการกดรับสิทธิ์ สามารถนำโค้ดจาก SMS ไปแลกซื้อยาร้านที่ร่วมรายการกว่า 400 ร้านทั่วประเทศได้มูลค่า 200 บาท และอีก 11 บริการใจดีที่จะช่วยลูกค้าดีแทคเติมเงินให้ใช้ชีวิตได้อย่างราบรื่น
จับมือพันธมิตรข้ามอุตสาหกรรม เปิดตลาดกลุ่มลูกค้าใหม่ให้ทดลองใช้งาน
นอกจากนี้ ดีแทคยังประกาศความร่วมมือกับ “ปั้มน้ำมัน PT, Coke และ KBank” ให้กับลูกค้าที่ใช้บริการเติมน้ำมันปั้ม PT เพียงแลกซื้อ 1 บาท หรือซื้อผลิตภัณฑ์ Coke ตามห้างสรรพสินค้าชั้นนำ และลูกค้าที่เปิดบัญชีใหม่กับธนาคารกสิกรไทย ก็จะได้รับ “ซิมเติมสุข” ไปทดลองใช้งานฟรี ซึ่งในช่วงแรกจะเริ่มนำร่องแจกซิมฟรี 500,000 ซิม เพื่อเปิดช่องทางการจำหน่ายใหม่ๆ ให้หลากหลายมากขึ้น
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา