มร.นิค สมาร์ท กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โลตัสส์ มันนี่ เซอร์วิสเซส จำกัด ผู้ให้บริการด้านบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลแบรนด์บัตรเครดิตโลตัส ประกาศปรับโฉมครั้งสำคัญเพื่อยกระดับสิทธิประโยชน์บัตรเครดิตตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคใหม่ได้อย่างตรงจุดมากยิ่งขึ้น การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้มุ่งเน้นการมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่า คุ้มค่า และใช้งานง่ายกว่าเดิม เพื่อให้ผู้ถือบัตรทุกท่านได้รับความสะดวกสบายสูงสุด พร้อมมอบสิทธิพิเศษที่เหนือกว่าให้แก่ทุกท่านที่สนใจทำบัตรเครดิตเพื่อตอบสนองเมื่อใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน
เจาะลึก Pain Point ผู้บริโภค
บัตรเครดิตโลตัสเข้าใจถึงข้อจำกัดจากการรับฟังเสียงของลูกค้าพบว่าการที่คะแนนถูกเปลี่ยนเป็นคูปองเงินสดโดยอัตโนมัติในระยะเวลา 3 เดือน โดยที่ไม่สามารถกดแลกสิทธิ์ได้ด้วยตนเอง ทำให้ลูกค้าขาดความยืดหยุ่นในการบริหารจัดการคะแนน ประกอบกับปัญหาคูปองกระดาษที่เสี่ยงต่อการสูญหาย ส่งผลให้ผู้ถือบัตรไม่ได้รับความคุ้มค่าจากสิทธิประโยชน์บัตรเครดิตที่ควรจะได้รับอย่างเต็มประสิทธิภาพ บัตรเครดิตโลตัสจึงนำข้อมูลเหล่านี้มาเป็นหัวใจสำคัญในการพัฒนาบริการ
ตั้งเป้ายอดสมัครบัตรใหม่เพิ่ม 10% และยอดใช้จ่ายผ่านบัตรโต 5%
ด้วยฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งซึ่งกว่า 80% มีการใช้งานบัตรอย่างสม่ำเสมอ และมียอดใช้จ่ายเฉลี่ย 6 ครั้งต่อเดือน โดยเฉพาะในกลุ่มซูเปอร์มาร์เก็ตและน้ำมันซึ่งเป็นหมวดค่าใช้จ่ายหลักในชีวิตประจำวัน จากการปรับกลยุทธ์และ สิทธิประโยชน์บัตรเครดิตครั้งนี้ บัตรเครดิตโลตัสตั้งเป้าหมายการเติบโตอย่างชัดเจน โดยมุ่งหวังให้มียอดสมัครบัตรใหม่เพิ่มขึ้น 10% และกระตุ้นยอดใช้จ่ายผ่านบัตรให้เติบโตขึ้น 5%
ปรับปรุงการให้บริการ เปิดตัว ‘คอยน์ที่ไม่ต้องคอย’
เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว บัตรเครดิตโลตัสจึงได้เปิดตัวโปรแกรมสะสมคะแนนรูปแบบใหม่ภายใต้แคมเปญ ‘คอยน์ที่ไม่ต้องคอย’ เปลี่ยนเมื่อใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตโลตัส ไม่ว่าจะเป็นการกิน เที่ยว หรือช้อปปิ้ง ให้เป็น ‘โลตัสมันนี่คอยน์’ ที่จะได้รับผ่านแอป UCHOOSE ลูกค้าสามารถสะสมและแลกคูปองเงินสดได้ง่าย ๆ ด้วยตนเองเมื่อมีโลตัสมันนี่คอยน์ครบตามกำหนด มอบความสะดวกและรวดเร็ว ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่ไม่ต้องรออีกต่อไป
ปรับสิทธิประโยชน์ใหม่รับ โลตัสมันนี่คอยน์ สูงสุด 6 เท่า*
สิทธิประโยชน์บัตรเครดิตโลตัสที่ปรับใหม่นี้มอบความคุ้มค่าสูงสุด โดยลูกค้าจะได้รับ ‘โลตัสมันนี่คอยน์’ สูงสุดถึง 6 เท่า* เมื่อใช้จ่ายที่โลตัสทุกสาขาทั่วประเทศและผ่านช่องทางออนไลน์ของโลตัส เพียงใช้จ่ายครบทุก 50 บาทต่อเซลล์สลิป จะได้รับสูงสุดถึง 0.25 โลตัสมันนี่คอยน์ ซึ่ง 1 โลตัสมันนี่คอยน์ มีมูลค่าเท่ากับ 1 บาท ทำให้การสะสมโลตัสมันนี่คอยน์เพื่อแลกรับสิทธิพิเศษเป็นไปอย่างรวดเร็วและคุ้มค่ากว่าที่เคยได้รับ ตอบโจทย์การใช้จ่ายให้เป็นเรื่องง่ายและได้เปรียบ
การพลิกโฉมสิทธิประโยชน์บัตรเครดิตโลตัสในครั้งนี้คือการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง โดยการเปลี่ยนระบบสะสมคะแนนให้ง่ายขึ้น คล่องตัว และมอบความคุ้มค่าที่จับต้องได้ผ่าน ‘โลตัสมันนี่คอยน์’ เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้จ่ายในชีวิตประจำวันของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น และตอกย้ำความเป็นบัตรเครดิตที่ต้องมีติดตัวไว้สำหรับการใช้จ่ายที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับทุกคน
*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
*ใช้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนได้เต็มจำนวนตามกำหนด จะได้ไม่เสียดอกเบี้ย 16% ต่อปี
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา