แบรนด์ค้าปลีกเสื้อผ้าอย่าง Uniqlo เจอปัญหาในการผลิตเข้าเสียแล้ว เมื่อแรงงานคุณภาพมีฝีมือในประเทศตัวเองมีไม่พอ จึงต้องขอแรงจากประเทศจีน หลายคนอาจรู้สึกไม่มั่นใจ แต่ Uniqlo ย้ำว่า “แรงงานจีนมีคุณภาพแล้ว”
เมื่อ Uniqlo มีแรงงานฝีมือดีไม่พอ
หลังจากปี 2000 เป็นต้นมา Uniqlo แบรนด์ค้าปลีกเสื้อผ้าญี่ปุ่น ได้ประกาศสโลแกนธุรกิจของตัวเองที่ว่า “จะเป็นแบรนด์เสื้อผ้าคุณภาพ แต่ราคาถูก”
แต่ลำพังการจะทำเช่นนั้นได้ ต้องใช้มีทีมช่างเย็บผ้าฝีมือดี รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านวัสดุเพื่อควบคุมคุณภาพ แต่สังคมญี่ปุ่นเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุทุกวัน จะเอาแรงงานคนที่ไหน?
เพราะสิ่งที่ต้องจับตามองคือ ตราบเท่าที่ Uniqlo ยังไม่มีเทคโนโลยีมาทดแทนในส่วนการผลิต แรงงานคนจะยังถือเป็นส่วนที่สำคัญอย่างมากของธุรกิจ เพียงแต่ว่าก่อนหน้านี้เราได้เห็นแผนการนำ AI เข้ามาใช้ในธุรกิจของ Uniqlo แต่นั่นเป็นการนำมาใช้ในการวิเคราะห์ทางการตลาดเท่านั้น ยังไม่มีแผนการนำ AI มาใช้ในการผลิตแต่อย่างใด
คำตอบของเรื่องนี้คือ “แรงงานจีน”
ในมณฑลเซียงจู ประเทศจีน เป็นพื้นที่ที่ Uniqlo เลือกเข้าไปใช้แรงงานที่นั่น เพราะว่าเป็นมณฑลที่เลื่องชื่อเรื่องการตัดเย็บเสื้อผ้า ว่ากันว่าเป็นมรดกตกทอดมาจากอาณาจักรอู๋ในอดีต
Kazuaki Iida หัวหน้าผู้ดูแลทีมงานช่างฝ่ายผลิต บอกว่า “เราต้องฝึกหัดให้พนักงาน (แรงงานจีน) มีทักษะการผลิตเสื้อผ้าที่มีคุณภาพ เราไม่มีทางเลือกอื่น นอกจากต้องใช้เวลา เพื่อฝึกฝนพวกเขา”
ส่วนหนึ่งก็เพื่อลบภาพในอดีตที่ว่า จีนเป็นประเทศที่มีแรงงานไร้คุณภาพ หรือลากไปการใช้โรงงานและวัสดุที่ไม่มีคุณภาพ เพราะในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงไปมาก มาตรฐานสำหรับโรงงานในจีนได้รับการเข้มงวดกวดขันขึ้นกว่าในอดีตมาก
“ตอนนี้แรงงานจีนมีความรู้มากขึ้นแล้ว แต่เรา (Uniqlo) ก็ยังจะมุ่งมั่นรักษาคุณภาพของแรงงานให้ทำงานได้ดีขึ้นอีก”
Uniqlo เน้นการจ้างงานคนหนุ่นสาวในจีนเป็นจำนวนมาก ส่วนใหญ่ก็เป็นนักเรียน-นักศึกษาที่เพิ่งเรียนจบใหม่ๆ เพราะนำไปฝึกทักษะฝีมือได้ง่าย ก็ไม่แน่ว่านับจากนี้และในอนาคต แบรนด์ Uniqlo อาจจะต้องพึ่งพาแรงงานจีนในการผลิตต่อไปในระยะยาวก็เป็นได้
ที่มา – Nikkei Asian Review
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา