TrueFood ประกาศยุติให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. 2023 เป็นต้นไป หลังทดลองให้บริการตั้งแต่ปลายปี 2020 และเปิดตัวอย่างเป็นทางการต้นปี 2021 ทำตลาดโดยชูเรื่องการไม่เก็บค่า GP กับร้านอาหาร ถือเป็นผู้เล่นอีกรายในตลาดที่ปิดตัว เพราะเดือน พ.ค. 2023 AirAsia เพิ่งประกาศยุติบริการส่งอาหารในไทย
TrueFood ปิดให้บริการแบบเงียบ ๆ
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า TrueFood บริการเดลิเวอรีส่งอาหารของกลุ่ม True ได้ประกาศยุติให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. 2023 เป็นต้นไป เพราะหลังจากที่ได้ทดลองกดใช้บริการผ่านแอปพลิเคชัน TrueID เมื่อกดไปแล้วไม่มีรูปร้านอาหาร หรือโปรโมชันต่าง ๆ ขึ้นมา มีเพียงข้อความสิ้นสุดโปรโมชันต่าง ๆ และขอแจ้งปิดบริการ True Market เท่านั้น
TrueFood ทดลองเปิดให้บริการตั้งแต่ปลายปี 2020 เพื่อเพิ่มโอกาสธุรกิจในเวลานั้นที่ยอดสั่งอาหารผ่านแพลตฟอร์มเดลิเวอรีเติบโตอย่างรวดเร็ว และเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในต้นปี 2021 ผ่านการดึงดูดร้านอาหารด้วยวิธีไม่เก็บค่า GP เหมือนกับที่ Robinhood ในเครือธนาคารไทยพาณิชย์เปิดตัวไปก่อนหน้า
TrueFood มีการทำตลาดผ่านสื่อต่าง ๆ ของ True ไม่ว่าจะเป็นสถานีโทรทัศน์ TNN24, แอปพลิเคชัน TrueYou และเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ TrueMove H นอกจากนี้ยังดึงร้านอาหารชื่อดังเข้ามาอยู่ในระบบกว่า 6,000 ร้าน เช่น Bar B Q Plaza, Fuji และ Sukishi รวมถึงธุรกิจร้านอาหารในเครือ CP
ส่วนฝั่งร้านค้าที่เข้ามาร่วมในแพลตฟอร์ม TrueFood นอกจากไม่มีการเก็บค่า GP ยังได้รับสิทธิ์ใช้อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ฟรี 12 เดือน, ส่วนลดการซื้อวัตถุดิบผ่านแอปพลิเคชัน True Smart Merchant และโปรโมทร้านอาหารผ่าน SMS ได้กว่า 500 เบอร์
ปัจจุบันยังไม่มีคำแถลง หรือคำชี้แจงอย่างเป็นทางการในการปิดบริการ TrueFood จาก True ส่วนร้านอาหาร รวมถึงผู้ขับขี่ในระบบยังไม่มีการออกมาร้องเรียน หรือแสดงให้เห็นถึงปัญหา โดยในกลุ่มร้านอาหารมีการชี้แจงว่า ใน 1 ปี มีออร์เดอร์จากแพลตฟอร์มดังกล่าวเพียง 1-2 ครั้ง เท่านั้น
จากการทดลองใช้งาน TrueFood ช่วงก่อนหน้าปิดให้บริการพบว่า การใช้งานค่อนข้างยาก เพราะต้องกดเข้าแอปพลิเคชัน TrueID ก่อน และหลังจากนั้นต้องไถหาโลโก้ TrueFood คล้ายกับกรณีของ ShopeeFood ที่ต้องกดเข้าแอปพลิเคชัน Shopee ก่อน
เมื่อวันที่ 26 พ.ค. 2023 AirAsia ได้ยุติบริการสั่งอาหารในชื่อ AirAsia Food ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ โดยตัวบริการดังกล่าวจะปรับไปเป็นการรับจองร้านอาหารชื่อดังต่าง ๆ แทน โดย AirAsia Food ได้เข้าซื้อกิจการ Gojek ในประเทศไทย เพื่อรุกตลาดส่งอาหารที่ปัจจุบันมี Grab, LINE MAN และ Food Panda ครองตลาดอยู่
หมายเหตุ // Brand Inside เป็นเว็บไซต์ในเครือ LINE MAN Wongnai
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา