Yamato หรือแมวดำ เบอร์หนึ่งบริการส่งพัสดุในประเทศญี่ปุ่น กำลังตัดสินใจถอนการเป็นพันธมิตรด้านการส่งสินค้าให้กับ Amazon และอยู่ระหว่างเจรจากับพันธมิตรรายอื่น หลัง Ecommerce โตเร็วเกินคาดจนเสี่ยงต่อการคุมคุณภาพบริการ
ถึงเป็นเบอร์หนึ่ง แต่ก็ไม่ไหวเหมือนกัน
แม้เพิ่งเข้ามาทำตลาดไทยผ่านการร่วมกับกลุ่ม SCG ได้ไม่นาน แต่ Yamato คือเบอร์หนึ่งในการขนส่งพัสดุภายในประเทศญี่ปุ่น โดยปีปฏิทิน 2559 มีการส่งพัสดุไปทั้งหมด 1,800 ล้านชิ้น และ 90% เป็นการส่งพัสดุให้กับลูกค้าองค์กรที่มีการเซ็นสัญญาเป็นพันธมิตรด้านการขนส่งพัสดุให้ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือ Amazon Japan และร้านค้าออนไลน์อื่นๆ
แต่ด้วยปัญหาเรื่องการขาดแคลน Driver หรือพนักงานขนส่งพัสดุ ประกอบกับการซื้อสินค้าออนไลน์ในญี่ปุ่นเติบโตอย่างก้าวกระโดด ทำให้ Yamato อยู่ระหว่างวางแผนยกเลิกสัญญาการส่งสินค้าให้กับองค์กรบางราย เพื่อคุมคุณภาพการส่งสินค้า และรักษาสุขภาพ Driver ที่ต้องทำงานหนักจนเกินไป
Same-Day ของ Amazon คือปัญหา
โดยปัญหาหลักๆ ของ Driver ที่ต้องทำงานมากขึ้นไปคือบริการ Same-Day Delivery หรือซื้อวันไหน ส่งวันนั้น ของ Amazon Japan เพราะผู้บริโภคที่ยอมจ่าย 3,900 เยน/ปี หรือราว 1,200 บาทเพื่อบริการดังกล่าวเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จนมียอดส่งในเวลากลางคืนจำนวนมาก และภาระทั้งหมดก็ตกอยู่กับ Driver ทำให้อาจเป็นบริการแรกๆ ที่โดนฉีกสัญญา
ทั้งนี้ในเดือนส.ค. 2559 ทาง Yamato มีการประกาศแผนขึ้นราคาขนส่งพัสดุขั้นต่ำเป็นครั้งแรกในรอบ 27 ปี นอกจากนี้ยังส่งเรื่องไปยังองค์กรต่างๆ ที่ใช้บริการขนส่งพัสดุกับบริษัท ว่าหากไม่ยอมรับการขึ้นราคา หรือยอมเลื่อนช่วงเวลาการส่งสินค้า หากตอนนั้นมีงานอยู่ในระบบเยอะ ก็อาจต้องยกเลิกสัญญาเช่นกัน
สรุป
Ecommerce ที่เติบโตเร็ว ก็เป็นอีกปัญหาของฝั่งขนส่งสินค้าว่าจะหาทางออกไหนมาตอบโจทย์จำนวนการขนส่งสินค้าที่มากขึ้นอย่างรวดเร็วได้ และเชื่อว่าเหตุการณ์นี้คงจะเห็นในประเทศไทยได้อีกไม่ช้า เพราะตลาด Ecommerce ไทยก็เติบโตอย่างก้าวกระโดดเช่นกัน และบริการ Same-Day ก็คงแพร่หลายในประเทศไทยมากกว่านี้แน่
อ้างอิง // The Japan Times, Nikkei Asian Review
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา