เมื่อชื่อจำยากกลุ่มเซ็นทรัลทุ่ม 100 ล้าน เปลี่ยน Zalora เป็น LOOKSI แล้วคุ้มไหมกับเงินที่ซื้อไป

ชื่อ LOOKSI (ลุคสิ) คงยังไม่คุ้นหูนัก แต่ถ้าเป็น Zalora ก็คงได้ยินมาบ้างว่าเป็นเว็บไซต์ขายสินค้าแฟชั่น เพราะให้บริการมาถึง 5 ปี แล้วทำไมกลุ่มเซ็นทรัลฯ ผู้ซื้อกิจการ Zalora ไปเมื่อกลางปีก่อนถึงตัดสินใจเปลี่ยนชื่อเป็น LOOKSI ล่ะ

สะกดยาก-ไม่แสดงความเป็นไทย และเข้ากับบริษัท

ตั้งแต่กลุ่มเซ็นทรัลจ่ายเงินซื้อกิจการเมื่อกลางปีก่อน Zalora ก็เงียบหายไปจากตลาดพักหนึ่ง และเพิ่งกลับมาเคลื่อนไหวอีกครั้งเมื่อกลางเดือนพ.ค. เพราะทางกลุ่มฯ ได้ตัดสินใจเปลี่ยนชื่อเป็น LOOKSI.com เรียกว่าสร้างความงุนงงให้กับตลาด Ecommerce และสับสนเกี่ยวกับการฆ่าชื่อเดิมทิ้ง แม้จะได้ยินในตลาดไทยมา 5 ปีแล้วก็ตาม

พรชนก ตันสกุล กรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มธุรกิจออนไลน์ บริษัท เซ็นทรัล กรุ๊ป ออนไลน์ จำกัด เล่าให้ฟังว่า จริงๆ แล้วชื่อ Zalora ไม่ได้เป็นที่รู้จักในประเทศไทยขนาดนั้น เพราะผู้บริโภคบางรายยังเข้าใจผิดเป็น Lazada เพราะพยัญชนะ กับการออกเสียงค่อนข้างคล้ายกัน นอกจากนี้การออกเสียงยาก และไม่มีความเป็นไทย ก็อาจใช้ชื่อนี้ทำตลาดต่อไปได้ยาก

“ตั้งแต่วันแรกที่กลุ่มเซ็นทรัลซื้อกิจการมา เราก็คิดชื่อใหม่แทบจะทันที เพราะ Zalora นั้น เวลาไปเสิร์ชใน Google ก็ยากทั้งภาษาไทย และอังกฤษ ประกอบกับมันไม่รู้ว่าจะสื่อถึงอะไร ซึ่งชื่อ LOOKSI คือชื่อที่สื่อความเป็นไทย และมีความแฟชั่นในตัว น่าจะช่วยขับเคลื่อนการทำตลาด Ecommerce ของกลุ่มให้ดีขึ้นด้วย เพราะเทรนด์ค้าปลีกโลกก็ไปทางนั้นหมด”

หน้าเว็บไซต์ asos ที่จำหน่ายทั้งสินค้าแบรนด์ตัวเอง และแบรนด์ดังทั่วโลก

ปรับให้เน้นแบรนด์ ลดบาทบาท Marketplace

ขณะเดียวกันไม่ใช่กลุ่มเซ็นทรัลจะเปลี่ยนแค่ชื่อ Zalora ยังเปลี่ยนตัวรูปแบบของธุรกิจจากเดิมที่ตัวธุรกิจเน้น Marketplace ให้รายย่อยนำสินค้ามาขายบนแพลตฟอร์ม กับนำสินค้าตกรุ่นมาเล่นเรื่องราคาถูก ก็เปลี่ยนเป็นเน้นแบรนด์เช่น Topshop, Lacoste และ Aldo เพื่อสร้างความแตกต่างในตลาด และชูความเป็นผู้นำในเรื่องแฟชั่นแบรนด์

สินสุพจน์ เจริญกุลธวัช Creative and Marketing Communication Director ของ LOOKSI เสริมว่า เมื่ออยู่ภายใต้กลุ่มเซ็นทรัลที่มีแบรนด์แฟชั่นจำนวนมาก ทำให้ LOOKSI ค่อนข้างได้เปรียบคู่แข่ง โดยเฉพาะการจำหน่ายสินค้าแบบ Exclusive กับบางแบรนด์ โดยปีนี้จะใช้งบการตลาดกว่า 100 ล้านบาทในการสื่อสารแบรนด์ผ่านช่องทางต่างๆ

“Marketplace และ House-Brand ก็ยังมีอยู่บ้าง แต่ไม่ค่อยเน้น เพราะอยากมีภาพลักษณ์เป็นสินค้าแบรนด์ดังมากกว่า และวางเป้าหมายให้เป็น ASOS เมืองไทยให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ส่วนคู่แข่งตรงๆ ของเราตอนนี้ก็ไม่มี ยิ่งเรามีสินค้ากว่า 1,000 แบรนด์ หรือ 50,000 SKU การจะหาคู่แข่งมาเทียบก็ยาก”

จุดเด่นของ LOOKSI เช่นคืนสินค้าได้ที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น และจัดส่งฟรี

เสริมแกร่งธุรกิจออนไลน์ให้เซ็นทรัล

ทั้งนี้การซื้อกิจการ Zalora ของกลุ่มเซ็นทรัลนั้นครอบคลุมถึงการให้บริการในประเทศเวียดนามด้วย ซึ่งที่นั่นก็ทำการเปลี่ยนชื่อเช่นกัน เป็น Robins เพราะที่นั่นมีห้างโรบินของกลุ่มเซ็นทรัลให้บริการอยู่ ซึ่งการเปลี่ยนชื่อแบบนี้จะช่วยส่งเสริมธุรกิจมากกว่าชื่อ Zalora เช่นกันกับการเปลี่ยนชื่อบริการในประเทศไทย

ส่วนเรื่องรายได้ ทางกลุ่มเซ็นทรัลมองว่าปีนี้ LOOKSI จะสร้างรายได้ราว 500 ล้านบาท และเติบโตเป็นเท่าตัว ซึ่งอย่างน้อยภายใน 3 ปีต้องมีรายได้แตะ 1,000 ล้านบาท ถือเป็นรายได้หลักให้กับบริษัท เซ็นทรัล กรุ๊ป ออนไลน์ จำกัด ที่ให้บริการเว็บไซต์ central.co.th และ robinson.co.th

สำหรับ LOOKSI ปัจจุบันมีผู้ใช้งาน 1.2 ล้านคน เป็นเพศหญิง 70% และหากแบ่งเป็นพื้นที่จะมาจากต่างจังหวัด 70% มีช่วงอายุ 25-45 ปี

สรุป

การปรับตัวของกลุ่มเซ็นทรัลกับการเปลี่ยนชื่อเป็น LOOKSI แสดงให้เห็นความจริงจังของการรุกตลาดออนไลน์ของทางกลุ่ม แต่การจะก้าวไปถึงระดับ ASOS อาจไม่ง่าย เพราะแค่ในไทยก็มีคู่แข่งอยู่แล้ว ยิ่งบางสินค้าก็ขายเหมือนกับ central.co.th ของตัวเอง ดังนั้นความท้าทายของ LOOKSI คือจะทำอย่างไรให้ผู้บริโภครู้ว่าแตกต่าง และถ้าแฟชั่นต้องซื้อที่นี่

 

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments