กลับมาเปิดใหม่ คนก็ไม่มา ห้างในจีนเปิดอีกครั้งหลังวิกฤตไวรัส ปรากฏลูกค้าหายเกินครึ่ง

Walmart in Shanghai Photo: Getty Images

ภาพของหน้าร้านล่มสลายชัดขึ้นหลังวิกฤตไวรัส

แม้ว่าวิกฤตไวรัสโควิด-19ในระดับโลกยังไม่มีท่าทีว่าจะหยุดลงเมื่อไหร่ แต่ในประเทศจีนตอนนี้มีรายงานจากทางการแล้วว่า ไม่พบผู้ติดเชื้อรายใหม่ในประเทศแล้ว ทางรัฐบาลจีนจึงมีมาตรการยกเลิกคำสั่งปิดเมืองและกลับมาฟื้นฟูเศรษฐกิจอีกครั้ง

ข้อมูลของกระทรวงพาณิชย์แห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน ระบุว่า ปัจจุบันมีร้านอาหารกว่า 80% และพื้นที่ค้าขายทั่วจีนกว่า 90% กลับมาเปิดให้บริการอีกครั้งแล้ว

ประเด็นคือ แม้ว่าร้านค้าต่างๆ จะกลับมาเปิดใหม่อีกครั้ง แต่ก็ดูเหมือนว่าผู้บริโภคยังไม่ออกจากบ้านมาซื้อของมากเท่าที่หลายฝ่ายคาดหวัง ดูได้จากตัวอย่างเหล่านี้

  • Walmart ในเซี่ยงไฮ้ที่กลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง แต่เมื่อไปสอบถามพนักงานที่ให้บริการในร้านว่ามีผู้บริโภคมาจับจ่ายซื้อของมากน้อยแค่ไหน ผลปรากฏว่า “ลูกค้าหายไปมากกว่าครึ่งหนึ่งเมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ” หรือแม้กระทั่งยอดขายบนออนไลน์ที่ซื้อสินค้าส่งแบบเดลิเวอรี่ก็ไม่เติบโตมากเท่าที่ควร
  • Suning.com ร้านค้าขายเครื่องใช้ไฟฟ้าจีนรายนี้ก็เช่นเดียวกัน เมื่อกลับมาเปิดหน้าร้านอีกครั้ง ยอดขายไม่ดี ตกต่ำกว่าครึ่งหนึ่งเมื่อเทียบกับช่วงปกติ
  • ผลสำรวจของ China Chain Store & Franchise Association พบว่า ยอดขายของห้างที่กลับมาเปิดใหม่กว่าครึ่งตกต่ำลง 30-70% ในไตรมาสที่ 1 ของปี 2020

คำถามคือ ทำไมคนยังไม่(กล้า)ออกจากบ้าน

Nikkei Asain Review สัมภาษณ์พนักงานของห้าง Carrefour ในเซี่ยงไฮ้ซึ่งให้ความเห็นว่า “ลูกค้าที่มาห้างแทบจะไม่ซื้ออะไรเลย นอกจากสินค้าลดราคา”

ตอนนี้แม้ว่าวิกฤตไวรัสในจีนจะเบาบางลงไปมาก แต่หลายคนยังคงมีความหวาดกลัวต่ออนาคต โดยเฉพาะในเรื่องเศรษฐกิจ เพราะด้วยความไม่แน่นอนของสถานการณ์ และด้วยไม่รู้ว่าโควิด-19 จะส่งผลกระทบตามมาอีกระลอกจนทำให้อาจโดนปลดออกจากงานหรือไม่ จึงไม่แปลกที่ผู้คนส่วนใหญ่จะปรับตัวให้อยู่ในโหมดรัดเข็มขัด ประหยัดให้มากที่สุด

แล้วธุรกิจอะไรที่อยู่รอด กำลังไปได้สวย

ธุรกิจที่มาแรงในปัจจุบันคืออีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็นซุปเปอร์มาร์เก็ต Hema ที่ทำกลยุทธ์ New Retail มาตั้งแต่แรก โดยเชื่อมช่องทางทั้งออฟไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน ปัจจุบันกำลังเติบโตอย่างมาก ซึ่งทางบริษัทแม่อย่าง Alibaba ก็ประกาศจะลงทุนเพิ่มและจะขยายสาขาอีกกว่า 200 แห่ง

ส่วนอีกราบคือแอพพลิเคชั่นเดลิเวอรี่ส่งอาหารเบอร์ 1 อย่าง Meituan Dianping ก็เติบโตอย่างมากในช่วงวิกฤตไวรัสที่ผู้คนออกจากบ้านไม่ได้ ล่าสุด บริษัทแม่อย่าง Tencent ประกาศว่าจะบุกเข้าสู่ตลาดค้าส่งอาหารสดด้วยแล้วเช่นกัน

ที่มา – Nikkei Asian Review

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา