ในยุคการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 การสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันเดลิเวอรี่กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น เพราะเราไม่สามารถออกจากบ้านได้ แต่จำกัดอย่างหนึ่งคือต้องใช้โทรศัพท์สมาร์ทโฟนในการสั่งผ่านแอปพลิเคชัน
แต่ความจริงแล้วจากสถิติในสหรัฐอเมริกา ประชากรวัยผู้ใหญ่เป็นผู้ใช้งานโทรศัพท์สมาร์ทโฟน 81% หรือประมาณ 190 ล้านคน แต่ยังมีคนจำนวนมากที่ยังใช้โทรศัพท์แบบปุ่มกดอีก 13% หรือคิดเป็นจำนวนมากกว่า 30 ล้านคน ด้วยข้อจำกัดของเทคโนโลยีทำให้คนกลุ่มนี้ไม่สามารถเข้าถึงบริการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันเดลิเวอรี่ได้เลย
Uber ได้มองเห็นช่องทางที่จะขยายบริการไปยังลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ จึงได้เปิดบริการ Uber Eats แบบใหม่ในสหรัฐอเมริกา ที่สั่งอาหารได้เพียงกดเบอร์โทรศัพท์ 1-833-USE-UBER ซึ่งก็คือเบอร์ 1-833-873-8237 ตามตัวอักษรภาษาอังกฤษบนปุ่มกดโทรศัพท์ การโทรเข้าไปสั่งอาหารครั้งแรกจะเป็นการสอบถามข้อมูลส่วนบุคคล ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และหมายเลขบัตรเครดิตก่อน หลังจากนั้นการโทรเข้าไปครั้งต่อไปจะเป็นการผูกสมาชิกผ่านเบอร์โทรศัพท์โดยอัตโนมัติ
การโทรสั่งอาหารผ่านเบอร์โทรศัพท์ 1-833-USE-UBER ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องมีโทรศัพท์สมาร์ทโฟนแต่อย่างใด ขอแค่โทรศัพท์สามารถรับส่งข้อความ SMS ได้ก็พอแล้ว ซึ่งตอนนี้จะเปิดให้บริการเฉพาะในนิวยอร์ก และไมอามีก่อน แล้วจะขยายไปทั่วประเทศสหรัฐอเมริกาในอนาคต
ที่มา – Venturebeat
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา