ตลอดระยะเวลา 15 ปี “ทรูออนไลน์” มุ่งมั่นมอบประสบการณ์การใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุดแก่คนไทย ด้วยการสรรหานวัตกรรมเทคโนโลยีใหม่ๆและสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการอินเทอร์เน็ตบ้านเรามาโดยตลอด จึงไม่น่าแปลกใจที่ทรูออนไลน์กลายเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ที่ครองใจผู้บริโภค จากการคว้ารางวัลล่าสุด “สุดยอดแบรนด์ของโลกแห่งปี 2019″ จากเวที World Branding Awards ณ พระราชวังเคนซิงตัน กรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ
(จากภาพ : ทรูออนไลน์ โดย นายสุภกิจ วรรธนะดิษฐ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มด้านการพาณิชย์ และนายโอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านแบรนด์และการสื่อสาร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น รับรางวัลสุดยอดแบรนด์แห่งปี ในงาน World Branding Awards 2019 จาก มร. ริชาร์ด โรลส์ ประธานของ World Branding Forum)
ทรูออนไลน์ เป็นแบรนด์ไทยเพียงหนึ่งเดียวจากประเทศไทย คว้ารางวัล”สุดยอดแบรนด์ของโลกแห่งปี 2019 ”สาขาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ จากเวที World Branding Awards ประเทศอังกฤษ ในฐานะผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ที่ครองใจผู้บริโภค โดยครองแชมป์รางวัลดังกล่าวต่อเนื่องติดต่อกัน 3 ปีซ้อน 2017 – 2019 นับว่าเป็นการการันตีคุณภาพมาตรฐานอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ไทยในสายตานานาชาติ
ที่น่าสนใจสำหรับรางวัลนี้ ก็คือ หลักเกณฑ์การตัดสินใจมอบรางวัล World Branding Awards ที่พิจารณาจากคะแนน 3 หมวด
- หมวดแรก เป็นการให้คะแนนที่มาจากการประเมินแบรนด์ (Brand Evaluation) 30%
- หมาวดที่สอง เป็นการวิจัยตลาดผู้บริโภค (Consumer Market Research) 40%
- หมวดที่สาม เป็นการเปิดโหวตออนไลน์ที่เปิดให้ประชาชนทั่วไปลงคะแนน (Public Online) 30%
เพราะเป็นรางวัลแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภค จึงต้องวัดผลจากผู้บริโภคเป็นสำคัญ โดย คะแนนกว่า 70% ของการประเมินรางวัลในครั้งนี้ มาจากการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภค เพื่อที่จะยืนยันได้ว่า ผู้ชนะรางวัลเป็นสุดยอดแบรนด์ตัวจริงของผู้บริโภค
มร. ริชาร์ด โรลว์ส ประธานของ World Branding Forum กล่าวถึงความสำคัญของรางวัลนี้ว่า “แบรนด์ที่ได้รับรางวัลในครั้งนี้ คือ แบรนด์ที่สามารถสร้างการจดจำของแบรนด์ให้กับผู้บริโภคได้ยอดเยี่ยม อีกทั้งยังสามารถสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคอย่างเหนียวแน่น เป็นรางวัลที่ตอกย้ำความสำเร็จในการสร้างและรักษาตัวตนของแบรนด์ในตลาดที่มีความเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา”
นายสุภกิจ วรรธนะดิษฐ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มด้านการพาณิชย์ บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น เล่าว่า การได้รับรางวัลนี้ต่อเนื่อง 3 ปีซ้อนเป็นสิ่งที่ทีมงานภาคภูมิใจ เพราะนอกเหนือจากครองความเป็นผู้นำตลาดบรอดแบนด์ในไทยที่มีส่วนแบ่งการตลาดมากกว่า 40% แล้ว รางวัลนี้ยังเป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวไทยไว้วางใจแบรนด์ทรูออนไลน์มาอย่างต่อเนื่อง จนเป็น แบรนด์ในใจผู้บริโภคชาวไทย และก็ยังสะท้อนถึงคุณภาพมาตรฐานอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ไทยในสายตานานาชาติ ที่มีการพัฒนานวัตกรรมเทคโนโลยีได้เทียบเท่ามาตรฐานโลก
การเป็นแบรนด์ครองใจผู้บริโภคของทรู ออนไลน์ นั้นสิ่งสำคัญมาจากความมุ่งมั่นในการส่งมอบประสบการณ์การใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุดแก่ลูกค้ามาโดยตลอด ทั้งเรื่องของการขยายโครงข่ายไฟเบอร์บรอดแบนด์ของทรูออนไลน์ ครอบคลุมแล้วกว่า 15 ล้านครัวเรือน รวมทั้งการเดินหน้าลงทุนนวัตกรรมเทคโนโลยีระดับโลก เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ที่พร้อมสมาร์ทขึ้นในยุคดิจิตอล 4.0 ขณะเดียวกันก็มีการสร้างมาตรฐานใหม่ในด้านความเร็วในการใช้งานอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ให้คนไทยมาอย่างต่อเนื่องในอัตราค่าบริการที่คุ้มค่าสามารถเข้าถึงได้ พร้อมทั้งมีกลยุทธ์ที่แตกต่างโดยเน้นการสร้างคุณค่าเพิ่มกับลูกค้าด้วยการผสานบริการและคอนเทนต์เอ็กซ์คลูซีฟภายใต้กลุ่มทรู เพื่อสามารถตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล และเพิ่มประสบการณ์การใช้อินเทอร์เน็ตให้ดียิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ด้วยประสบการณ์การให้บริการอันยาวนานของทรูออนไลน์ที่เน้นเรื่องคุณภาพการให้บริการ จึงมีทีมช่างที่มีความเก่งและเชี่ยวชาญ พร้อมให้บริการหลังการขาย รวมทั้งมีทีมงานที่คอยติดตาม รับฟัง และสอบถามความต้องการผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลา ทำให้มีความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เช่นในปัจจุบันครอบครัวยุคใหม่ มีการใช้งานพร้อมกันหลาย device (Multi- screen) หรือใช้อินเทอร์เน็ตพร้อมกันทั้งครอบครัว จึงเป็นรายแรก ที่สร้างมาตรฐานความเร็ว 1 Gigabit และมีการนำเสนอ เทคโนโลยีล่าสุด Gigatex Fiber Router ที่ทำให้ความแรงเน็ตบ้านไฟเบอร์ 1 Gbps รายแรกและรายเดียว ไม่ต้องซื้ออุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมก็สามารถเล่นเน็ตได้ ระดับ Gigabit แบบเต็มสปีด
ครองใจผู้บริโภคเน็ตเร็ว แรง คุ้มค่า
การสร้างแบรนด์ให้ครองใจผู้บริโภคไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับทรู ออนไลน์ เพราะมีคู่แข่งรายหลักอย่าง 3 BB , TOT และมีน้องใหม่อย่างเอไอเอสที่เข้ามาเปิดตลาดด้วย แต่ทรูออนไลน์กลับเป็นแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภคคนไทยได้ถึง 3 ปีซ้อน
- การลงทุนนวัตกรรมเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์ความเร็วเต็มรูปแบบครอบคลุมการใช้งานทั่วถึง
- ขยายโครงข่ายอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศใหญ่ที่กว้างที่สุด (International Bandwidth) และยังมีลิ้งค์เชื่อมต่อตรงไปยังแหล่งรวมเกมเซิร์ฟเวอร์ชั้นนำอย่าง สิงคโปร์ ฮ่องกง สหรัฐอเมริกา ทำให้ประสบการณ์การใช้งานอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะการเล่นเกมออนไลน์ไหลลื่นและเพิ่มอรรถรสในการเล่นมากยิ่งขึ้น
- เป็นผู้นำในการยกระดับมาตรฐานความเร็วอินเทอร์เน็ตในไทย มาตลอดระยะเวลา 15 ปี
- นำเสนออัตราค่าบริการที่มีความคุ้มค่า ตอบสนองการใช้งานของผู้บริโภคหลากหลาย
- ให้บริการหลังการขายด้วยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญ สามารถให้บริการครอบคลุม
- การให้บริการคอนเวอร์เจนซ์ ซึ่งเป็นการผสมผสานบริการต่าง ๆ ของกลุ่มทรู ผ่านโครงข่ายเดียวกันได้อย่างสมบูรณ์แบบ
โดนใจลูกค้ายกระดับมาตรฐานความเร็ว
- กรกฎาคม 2546 เปิดตัวบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบใหม่ ภายใต้ชื่อ ”hi-speed Internet” ซึ่งรวมบริการบรอดแบรนด์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเข้าด้วยกันเพื่อความสะดวกของลูกค้า ให้ลูกค้าบ้านสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยความเร็วตั้งแต่ 128 Kbps ไปจนถึง 8 Mbps
- มิถุนายน 2548 เปิดตัวนวัตกรรม VDSL ครั้งแรกของเทคโนโลยีการรับ-ส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ให้บริการความเร็วตั้งแต่ 6 Mbps.-10Mbps. สำหรับองค์กรธุรกิจและลูกค้ากลุ่ม SME
- มีนาคม 2554 เปิด Ultra hi-speed Internet ครั้งแรกในไทยด้วยนวัตกรรมเทคโนโลยี DOCSIS 3.0 ยกระดับศักยภาพบริการบรอดแบนด์ให้ความเร็วสูงสุดได้ถึง 100 Mbps ผ่านโครงข่ายเคเบิล เพิ่ม ประสิทธิภาพเข้าถึงข้อมูลรวดเร็วยิ่งขึ้น
- กันยายน 2554 วางระบบใยแก้วนำแสง (Fiber to the Home) ครั้งแรกในไทยเปิดบริการ Ultra hi-speed Internet ความเร็วสูงสุด 100 Mbps ด้วยเทคโนโลยี FTTH (Fiber to the Home) สำหรับลูกค้าบ้านครั้งแรกในประเทศ
- เมษายน 2555 เปิดตัวอัลตร้า ไฮสปีด อินเทอร์เน็ต 200 Mbps นวัตกรรมความเร็วสูงสุดครั้งแรกในไทยผ่านเทคโนโลยี DOCSIS 3.0 บนโครงข่ายเคเบิล 14 จังหวัดทั่วประเทศ
- มกราคม 2560 ย้ำภาพผู้นำไฟเบอร์อินเทอร์เน็ต อันดับ 1 ของไทยเปิดตัวแคมเปญใหม่เน็ตแรง ช่องดี ทีวีชัด ให้บริการตั้งแต่ความเร็ว 30-1,000 Mbps โชว์เหนือยิ่งกว่าเรื่องความเร็ว เปิดตัวแคมเปญใหม่ “เน็ตแรง ช่องดี ทีวีชัด” ให้ท่องเน็ตแรง 30-1,000 Mbps บนโครงข่ายทรู ซูเปอร์ สปีด ไฟเบอร์ เทคโนโลยีระดับโลก
ตอบโจทย์ความสะดวก-คุ้มค่า
- พฤษภาคม 2548 เปิดตัวนวัตกรรมบริการใหม่ “Pre Pay hi-speed Internet: ไฮ-สปีด อินเทอร์เน็ตแบบเติมเงิน” ครั้งแรกในประเทศไทย เพิ่มความสะดวกสบายและความคุ้มค่าสูงสุด โดยไม่คิดค่าบริการรายเดือน แต่จะคิดค่าบริการตามจริงเป็นนาที ในอัตรานาทีละ 24 สตางค์
- ตุลาคม 2552 เปิดแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตความเร็วแรงสูงสุดถึง 16 Mbps. เป็นรายแรก ด้วยราคา 2,400 บาทต่อเดือน และดึงยุทธศาสตร์คอนเวอร์เจนซ์ เพิ่มมูลค่าเหนือกว่าใคร
- สิงหาคม 2553 เปิดแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 6 Mbps 599 บาท รายแรกของไทย พร้อมยกระดับมาตรฐานความเร็วให้ลูกค้าปัจจุบันที่ใช้เน็ตเดือนละ 599 บาทได้คุ้มค่าสุดๆกับความเร็วที่เพิ่มขึ้นอัตโนมัติ
- กรกฎาคม 2562 ปฏิวัติวงการเน็ตบ้านด้วย Gigatex Fiber Router เทคโนโลยีสุดล้ำ ครั้งแรกในไทยที่มอบประสบการณ์ 1 กิกกะบิต แบบเต็มสปีดอย่างแท้จริง ในราคาคุ้มค่าที่สุดเพียง 899 บาท
การันตีรางวัลนานาชาติและในประเทศ
- ทรูออนไลน์รับรางวัลสุดยอดแบรนด์แห่งปี 2017 ในฐานะผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต บรอดแบรนด์จากเวทีระดับโลก World Branding Awards ที่ ลอนดอน ประเทศอังกฤษ
- ทรูออนไลน์ได้รับรางวัลแบรนด์ที่ได้รับความน่าเชื่อถือมากที่สุดจากผู้บริโภคในหมวดผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรางวัล Thailand’s Most Admired Brand ซึ่งได้รับต่อเนื่องกันเป็นปีที่ 4 จัดโดยนิตยสาร BrandAge สำรวจจากความนิยมของประชาชนทั่วประเทศ
- ทรูออนไลน์ รับรางวัล Market Leader Brand แบรนด์ผู้นำตลาดที่น่าเชื่อถือสูงสุดประจำปี 2561 หมวดผลิตภัณฑ์ไอทีและดิจิทัล กลุ่มผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ในงาน BrandAge 2018 Thailand’s Most Admired Brand จัดโดยนิตยสาร BrandAge
- ทรูออนไลน์ รับรางวัลแบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 No.1 Brand Thailand 2017-2018 ประเภทผู้ให้บริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต ในงาน “No.1 Brand Thailand 2017-2018” จัดโดยนิตยสาร Marketeer
จากนี้ ทรู ออนไลน์ ยังคงทุ่มเทพัฒนามาตรฐานสินค้าบริการทั้งความเร็ว ความคุ้มค่า และบริการหลากหลาย เพื่อตอบโจทย์ตรงใจความต้องการของลูกค้าชาวไทยทั่วประเทศอย่างต่อเนื่องต่อไป
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา