Targeting 4.0 หมดยุคกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นตัวเลข แต่ต้องเข้าถึงด้วย “ไลฟ์สไตล์”

เชื่อว่านักการตลาดหลายคนยังคงติดกับการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นรูปแบบช่วงอายุ หรือกลุ่มวัย ตอนนี้ต้องปฏิวัติใหม่ ต้องทำแคมเปญที่เจาะกลุ่มเป้าหมายตามไลฟ์สไตล์ และอินไซต์ของผู้บริโภคให้มากขึ้น

อย่าคุยด้วยตัวเลข ต้องสื่อสารด้วยความเป็นคน

มายด์แชร์ เอเยนซี่ด้านการตลาด และการสื่อสารได้พูดถึงทิศทางการทำตลาด และการสื่อสารในยุคนี้ นักการตลาดต้องเปลี่ยนมุมมองใหม่ในการสื่อสารกับผู้บริโภค อจากเดิมที่จะเน้นเป็นกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลประชากร เช่น เพศหญิง อายุ 18-30 ปี อาศัยในกรุงเทพฯ มีรายได้ระดับบน ซึ่งเป็นข้อมูลตัวเลขแบบกว้างๆ ไม่ได้เจาะถึงผู้บริโภคเท่าไหร่

ต้องเปลี่ยนเป็นการสื่อสารด้วย “ไลฟ์สไตล์” เป็นการจับอินไซต์ หรือพฤติกรรมที่ผู้บริโภคชอบ และเจาะกลุ่มคนที่มีไลฟ์สไตล์ต่างๆ ทำให้ได้ผลมากกว่า เพราะมีความรู้สึกว่าเป็นการพูดคุยในฐานะคนด้วยกัน

ปัทมวรรณ สถาพร กรรมการผู้จัดการ มายด์แชร์ ประเทศไทย เล่าว่า

“แบรนด์ต้องเปลี่ยนทิศทางการสื่อสารการตลาดเพื่อให้ผู้บริโภคมองว่าเป็นปัจเจกบุคคล ไม่ใช่ตัวเลข ต้องสื่อสารด้วยพฤติกรรมและความชอบส่วนบุคคล ถ้ามองกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเป็นคัวเลข ก็จะคุยกับเขาได้แค่ตัวเลข แค่ต้องมองเป็นคนๆ หนึ่งที่มีไลฟ์สไตล์อย่างไร แล้วเจาะไปตามพฤติกรรมนั้นๆ ทำให้ผู้บริโภครู้สึกดีกับแบรนด์มากขึ้น”

เจาะกลุ่มคนตามพฤติกรรม และอินไซต์

ปัทมวรรณได้ยกตัวอย่างการทำตลาดในรูปแบบนี้ สามารถทำได้ในหลายแพลตฟอร์ม เช่น LINE, Facebook และแอพดลิเคชั่นต่างๆ

ยกตัวอย่างแบนนด์พอนด์ทำการสื่อสารผ่านแอพพลิเคชั่น มีการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคของกลุ่มผู้หญิงวัยรุ่นว่าส่วนใหญ่เป็นสิวช่วงไหน พบว่าส่วนมากจะเป็นสิวช่วงมีประจำเดือน ช่วงสอบ และเวลาเครียด จากนั้นก็ดูช่วงเวลาต่างๆ เหล่านั้น แล้วทำคอนเทนต์ ทำโฆษณา ต้องมีวิธีการเล่าเรื่องที่แตกต่างจากเดิม

นั่นคือแบรนด์ต้องเจาะลึกลงไปแต่ละกลุ่ม อาจจะเป็นกลุ่มคนเล่นกีฬา กลุ่มปั่นจักรยาน กลุ่มขี่มอเตอร์ไซต์ หรือกลุ่มคนทำอาหาร และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อให้สินค้าตรงความต้องการมากที่สุด

ซึ่งไลฟ์สไตล์ไม่มีการจำกัดอายุ เพศ วัย คนอายุ 80 ก็สามารถสื่อสารด้วยได้ ถ้ามีความชอบในการออกกำลัง สามารถเป็นเพื่อนกับแบรนด์ได้อยู่ ถ้ากำหนดกลุ่มอยู่แค่ช่วงอายุ 18-30 ปี ที่คิดว่ากลุ่มนี้ชอบออกกำลังกาย ทำให้ได้แต่มิติเดิมๆ

สรุป

– พฤติกรรมผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้นักการตลาดต้องปรับตัวให้ทัน และทำการสื่อสารได้ตรงจุด เพื่อให้แบรนด์ยังอยู่ในใจตลอด

– นักการตลาด หรือแบรนด์เองต้องหลุดจากกรอบการตลาดแบบเดิมๆ การกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบเดิมๆ ที่เป็นตัวเลขทำให้ได้กลุ่มที่กว้าง ไม่สามารถรู้ว่าเขาต้องการอะไรบ้าง ต้องการสินค้าเราจริงหรือไม่ ต้องลองสื่อสารด้วยไลฟ์สไตล์ จะสร้างความน่าสนใจได้มากกว่า

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา