รู้จัก Super แพลตฟอร์มใหม่ที่ดูแลบ้านให้คุณได้ทุกอย่างเพียงแค่จ่าย 630 บาท/เดือน

หลังซื้อที่พักอาศัยไม่ว่าจะเป็นบ้าน หรือคอนโดมิเนียม สิ่งที่ตามมาก็คือการบำรุงรักษาสิ่งต่างๆ ทั้งใน และนอกบ้านให้เหมือนเดิมตลอดเวลา ดังนั้นมันน่าจะดีกว่าถ้ามีผู้ช่วยที่ไว้ใจได้มาดูแล ซึ่งนั่นคือสิ่งที่ Super จะทำ

ช่างประปา
ซ่อมอ่างล้างหน้า // ภาพ Pixabay.com

Startup ด้านดูแลที่พักอาศัยเต็มรูปแบบ

อย่างที่กล่าวไปข้างต้นว่าเมื่อมีบ้าน หรือคอนโดมิเนียม ทุกคนย่อมอยากให้ทุกๆ สิ่งข้างในไม่เสียหาย และพร้อมใช้งานอยู่ตลอดเวลา เพราะหากบางสิ่งเสียหาย เช่นตู้เย็น หรือบันไดบ้านหัก การอยู่อาศัยก็คงไม่สะดวกเหมือนเดิมแน่ แต่เวลาเรียกช่างมาซ่อมเรื่องต่างๆ ภายในบ้านมันก็ตามมาด้วยค่าใช้จ่ายที่สูง และไม่รู้ว่าช่างจะไว้ใจได้หรือไม่

จากปัญหานี้เองทำให้ Super บริษัท Startup หน้าใหม่ที่สร้างแพลตฟอร์มบริการซ่อมบำรุงที่พักอาศัยเต็มรูปแบบขึ้นมา โดยเบื้องต้นให้บริการในสหรัฐอเมริกาก่อน และให้บริการเพียงบางเมืองเท่านั้น เพราะจุดเด่นของ Super คือผู้ใช้งานเพียงจ่ายค่าสมาชิกก็สามารถเรียกช่างมาซ่อมอะไร และเมื่อไรก็ได้ตามที่ต้องการ

ซ่อมบำรุงบ้าน
บริการของ Super

“Super เกิดขึ้นมาในปี 2558 เพราะผมชอบที่จะเช่าบ้านอยู่มากกว่า ผ่านความสะดวกที่จ่ายเงินไปหนึ่งก้อน ผมก็จะรู้ทันทีว่ามันได้อะไรบ้าง ซึ่งแตกต่างกับการซื้อบ้าน เพราะถึงจะเป็นเจ้าของ แต่ก็ต้องดูแลมันไปตลอด ผมจึงเอาข้อดีของทั้งสองเรื่องมาสร้างเป็นบริการใหม่” Jorey Ramer ผู้ก่อตั้ง และประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Super กล่าว

ระดมทุนได้ 20 ล้านดอลลาร์สหรัฐในระดับ Series B

สำหรับตัว Super นั้นล่าสุดระดมทุนในระดับ Series B ได้กว่า 20 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 640 ล้านบาท) จากกลุ่มบริษัทที่หลากหลาย เช่นบริษัทประกัน, บริษัทเกี่ยวกับการก่อสร้าง, ธุรกิจที่เกี่ยวกับการบริหารจัดการ รวมถึงกลุ่มทุนที่เน้นลงทุน Startup ที่เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์

การซ่อมบำรุงบ้าน
ค่าบริการของ Super

ส่วนกลยุทธ์หลักหลังการระดมทุนได้ของ Super ก็คือการขยายพื้นที่ให้บริการในสหรัฐอเมริกาให้มากกว่าเดิม และคงการเติบโตระดับปีละ 400% ไว้ให้ได้ เนื่องจากปัจจุบันชาวอเมริกันต้องจ่ายเงินกว่า 3 แสนล้านดอลลาร์ (ราว 9.55 ล้านล้านบาท) เพื่อซ่อมแซม และบำรุงรักษาที่พักอาศัย

“แม้ตอนนี้หากผู้ใช้สมัครสมาชิกกับ Super และต้องการเรียกช่างที่อยู่ในระบบไปซ่อมบำรุงสิ่งต่างๆ ภายในบ้านจะต้องเสียค่าใช้จ่าย 75 ดอลลาร์/ครั้ง (ราว 2,400 บาท) แต่หาก Super สามารถขยายธุรกิจได้มากขึ้น ตัวค่าใช่จ่ายนี้ก็จะหายไป และเหลือเพียงค่าสมัครสมาชิกรายเดือนเท่านั้น”

ซ่อมบำรุงบ้าน
การซ่อมทุกอย่างในบ้านมีค่าใช้จ่าย

Scaling ไม่ใช่เรื่องง่ายของ Startup ทุกราย

ทั้งนี้การจะไปถึงจุดที่ผู้ใช้สามารถจ่ายแค่ค่าสมาชิกแล้วก็จะได้บริการทั้งหมดในระบบนั้นมันไม่ใช่เรื่องง่ายเลย เพราะมันต้องใช้เงินลงทุนค่อนข้างสูง และต้องมีฐานลูกค้าที่เพียงพอด้วย เช่น Uber หรือ Airbnb ที่เข้ามาพลิกอุตสาหกรรมเดิมๆ ก็ต้องใช้เวลาในการขยาย หรือ Scaling ค่อนข้างเยอะ

“Super ต้องคุยกับพาร์ทเนอร์ที่เป็นบริษัทรับซ่อมบำรุงสิ่งต่างๆ ภายในบ้านมากกว่านี้ เพื่อให้พวกเขาที่จริงจังกับการหารายได้มาทำงานกับเราอย่างไม่มีปัญหา นอกจากนี้ Super ก็ต้องพัฒนาธุรกิจรูปแบบใหม่ๆ เพื่อเป็นมากกว่าการซ่อมบำรุง แต่คือการดูแลทุกอย่างเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยด้วย”

ซ่อมบำรุงบ้าน
การให้บริการของ Super

ขณะเดียวกันถึง Super จะเป็นบริการที่ค่อนข้างใหม่ในโลก เพราะปกติแล้วการคิดค่าซ่อมบำรุงภายในบ้านมักคิดเป็นครั้งๆ ไป แต่หาก Super สามารถขยายธุรกิจได้จริง และสามารถให้ผู้ใช้จ่ายแค่ค่าสมาชิกได้ Super ก็จะเป็น Startup อีกตัวที่เข้ามาพลิกโฉมอุตสาหกรรมดั้งเดิมไปตลอดกาล

สรุป

ต้องยอมรับว่าการทำธุรกิจสมัครสมาชิกนั้นไม่ใช่ง่ายๆ ยิ่งในธุรกิจซ่อมบำรุงที่พักอาศัยที่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงจำนวนมากก็ยิ่งยากเข้าไปใหญ่ ซึ่งในประเทศไทยเองนั้นก็พอจะมีธุรกิจลักษณะนี้อยู่บ้าง แต่ยังให้บริการแบบสมัครสมาชิกไม่ได้ เพราะฐานลูกค้าไม่ใหญ่พอ ก็ต้องดูกันต่อไปว่า Super นั้นหากมีฐานลูกค้ามากพอ จะทำให้ค่าซ่อมแต่ละครั้งกว่า 2,400 บาทหายไปหรือไม่

อ้างอิง // TechCrunch

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา