Starbucks ในสหรัฐอเมริกา ขึ้นราคาสินค้า 2 ครั้งในรอบ 4 เดือนที่ผ่านมา ถึงแม้มันเป็นการขึ้นราคาที่ไม่เยอะมาก และมีผลกับสินค้าบางชนิด แต่ย่อมส่งผลกระทบต่อลูกค้าแฟนพันธุ์แท้ของ Starbucks อย่างแน่นอน
การขึ้นราคารอบแรกเกิดขึ้นในเดือนกรกฎาคม โดยเป็นการขึ้นราคากาแฟบางรสชาติ เช่น 10-30 เซนต์สำหรับเอสเปรสโซและลาเต้ และ 10-20% สำหรับกาแฟบางขนาด
ตามปกติแล้ว Starbucks ในสหรัฐขึ้นราคาสินค้าทุกปีในช่วงกลางปี โดยธรรมเนียมนี้เริ่มมาตั้งแต่ปี 2013
แต่ปีนี้มีความน่าสนใจตรงที่ Starbucks ขึ้นราคาสินค้าอีกรอบแบบเงียบๆ ในเดือนพฤศจิกายนนี้ โดยรอบนี้เป็นการขึ้นราคาเครื่องดื่มเย็นและเบเกอรี่อีก 10-30 เซนต์ อย่างไรก็ตาม การขึ้นราคารอบนี้ไม่มีผลกับกาแฟและชาร้อน ซึ่งเป็นเครื่องดื่มหลักของบริษัท และบริษัทก็ไม่ได้อธิบายเหตุผลของการขึ้นราคารอบหลังนี้
การขยับราคาของ Starbucks แบบเงียบๆ และขึ้นทีละน้อยๆ อาจทำให้ลูกค้าจ่ายแพงขึ้นโดยไม่รู้ตัว แถมลูกค้าส่วนใหญ่ของ Starbucks ยังเป็นลูกค้าประจำที่มาใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ การขึ้นราคาของ Starbucks ย่อมส่งผลให้ลูกค้ามีค่าใช้จ่ายรวมต่อสัปดาห์หรือต่อเดือนเพิ่มขึ้น
ลูกค้ารายหนึ่งชื่อ Amanda Bender บ่นในทวิตเตอร์ว่า ปกติกาแฟเย็นของเธอราคา 3.76 ดอลลาร์ แต่ตอนนี้มันขึ้นมาเป็น 4.08 ดอลลาร์แล้ว
Hey! I got my iced coffee from Starbucks. I've been paying $3.76 for my Trenta, but last week I noticed my order is now $4.08.
— Bender, Amanda (@abenderr35) November 21, 2016
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา