ถ้าว่ากันด้วยเรื่องการท่องเที่ยว สนามบินเปรียบเหมือนหน้าตาของประเทศเพราะเป็นสถานที่แรกที่นักท่องเที่ยวก้าวท้าวลงจากเครื่องบินเป็นครั้งแรกเมื่อเดินทางไปยังประเทศอื่น ยิ่งเป็นสนามบินดี มีคุณภาพ เท่าไรก็ยิ่งเป็นหน้าตาให้ประเทศนั้น
Skytrax องค์กรประเมินและจัดอันดับในอุตสาหกรรมการบินได้จัดอันดับสนามบินที่ดีที่สุดในโลกประจำปี 2023 โดยเจ้าของรางวัลสายการบินอันดับ 1 ในโลกในปีนี้ คือ Singapore Changi Airport หรือท่าอากาศยานชางงี ประเทศสิงคโปร์
Singapore Changi Airport ได้รับการจัดอันดับให้เป็น 1 ใน 100 สนามบินที่ดีที่สุดในโลกปีนี้เป็นครั้งที่ 12 ส่วนอันดับเมื่อปีที่แล้ว อยู่ในอันดับที่ 3 ของโลก นอกจากนี้ จำนวนผู้โดยสารก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่การันตีคุณภาพของ Singapore Changi Airport โดย ในปีที่แล้ว สนามบินมีผู้โดยสารระหว่างประเทศที่เข้ามาใช้บริการที่ 31.9 ล้านคน และเป็นสนามบินที่มีจำนวนผู้โดยสารสูงที่สุดเป็นอันดับ 9 ตามการจัดอันดับของ Airports Council International (ACI)
Skytrax ยังได้จัดอันดับสนามบินแยกตามการให้บริการด้านต่าง ๆ เช่น รางวัล Best Airport Shopping, Best Airport Dining Experience หรือ Best Airport Security Screening และแน่นอนว่า Singapore Changi Airport ก็อยู่บนหัวตารางในหลาย ๆ ด้าน
Brand Inside ชวนดู Singapore Changi Airport ว่าเพราะอะไรถึงได้เป็นสนามบินอันดับ 1 ในเอเชียและของโลกและได้เป็นเจ้าของรางวัลไหนอีกบ้าง
#1 Best Airports for Leisure Amenities
หนึ่งในจุดเด่นที่สุดอย่างหนึ่งของ Singapore Changi Airport อยู่ที่การใช้พื้นที่หลากหลาย มีทั้งโซนศูนย์การค้าอย่าง Jewel Changi Airport ที่เชื่อมต่อกับอาคารผู้โดยสาร 1 ที่เป็นโซนพื้นที่ของการช็อปปิ้ง ร้านอาหาร และพื้นที่ไลฟ์สไตล์อื่น ๆ ที่เหมาะกับการพักผ่อน
Jewel Changi Airport ได้รับการออกแบบโดย Moshe Safdie สถาปนิกชาวแคนาดาเป็นสถาปัตยกรรมรูปโดมกระจก ภายในออกแบบเป็นแนวธรรมชาติมีแลนมาร์กสำคัญที่อาจคุ้นตากันแล้วอย่างน้ำตกขนาดใหญ่สูง 7 ชั้นที่อยู่ตรงกลางโดมซึ่งนับว่าเป็นน้ำตกภายในอาคารที่สูงที่สุดในโลก พร้อมป่าสีเขียวล้อมรอบน้ำตกที่เรียกว่า Shiseido Forest Valley
นอกจากนี้ บนชั้น 5 ของ Jewel ยังมีพื้นที่ที่เรียกว่า Canopy Park เป็นพื้นที่สีเขียวที่เป็นเขาวงกตเรียกว่า Hedge Maze ที่ได้รับแรงบันดาลใจมาจากเขาวงกตสไตล์อังกฤษ รวมถึงโซนออกกำลังกายที่เหมาะสำหรับเด็กอย่าง Walking Net ที่เป็นทางเดินตาข่าย และ Boucing Net ที่ให้กระโดดเล่น ภายในส่วนอื่น ๆ ของสนามบินยังมีสปา ฟิตเนส โรงภาพยนตร์ สระว่ายน้ำด้วย
#3 Best Airport Shopping
นอกจากเรื่องการออกแบบสถาปัตกรรมที่โดดเด่นแล้ว Jewel Changi Airport ก็ยังเป็นแหล่งช็อปปิ้งสำคัญที่ทำให้ Singapore Changi Airport กลายเป็นสนามบินที่เหมาะกับการช็อปปิ้งเป็นอันดับ 3 ของโลกด้วย
นอกจากนี้ พื้นที่ภายในอาคารผู้โดยสารยังมีพื้นที่ให้ช็อปปิ้งแบรนด์ดังอย่าง Adidas, Apple, Chales & Keith ไปจนถึงแบรนด์หรูอย่างเช่น Balenciaga, Burberry และ BVLGARI
#1 Best Airport Dining Experience
Singapore Changi Airport ได้รับการจัดอันดับให้เป็นสนามบินที่สร้างประสบการณ์การกินได้ดีที่สุดในโลก ภายในสนามบินมีร้านอาหารหลายร้อยร้านทั้งในโซน Jewel และอาคารผู้โดยสาร อาหารมีหลากหลายเชื้อชาติ เช่น ญี่ปุ่น ไทย เกาหลี จีน ไปจนถึงอาหารฮาลาล รวมทั้งมีอาหารและของหวานจากแบรนด์ดังอย่างเช่น Swensen’s หรือ Burger King
#2 Best Airport Immigration Service
นอกจากเรื่องไลฟ์สไตล์ การบริการของสนามบินก้ได้รับการจัดอันดับให้เป็นอันดับ 2 ที่ดีที่สุดในโลก Singapore Changi Airport ได้นำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อให้กระบวนการก่อนขึ้นเครื่องบินเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว
สนามบินได้ใช้ระบบที่เรียกว่า Fast and Seamless Travel (FAST) ที่ผู้โดยสารสามารถรับบริการต่าง ๆ ได้ด้วยตัวเองที่ตู้อัตโนมัติ ตั้งแต่การเช็คอิน รับตั๋วเครื่องบิน รับป้ายติดกระเป๋าและฝากกระเป๋าอัตโนมัติ ไปจนถึงผ่านเข้าประตูอัตโนมัติด้วยการสแกนพาสปอร์ต ตั๋วเครื่องบิน และลายนิ้วมือหากมีการลงทะเบียนกับเจ้าหน้าที่ไว้แล้ว การจัดอันดับในด้านนี้ยังประเมินความสุภาพและการให้ความช่วยเหลือของพนักงานภายสนามบินด้วย
#2 Best Airport Staff
Singapore Changi Airport ได้รับการจัดอันดับให้เป็นสนามบินที่พนักงานบริการดีที่สุดเป็นอันดับที่ 2 ของโลกโดยในการจัดอันดับประเมินทั้งทัศนคติ ความเป็นมิตร และความสามารถในการช่วยเหลือผู้โดยสารของพนักงาน
การจัดอันดับไม่ได้ประเมินเฉพาะพนักงานในส่วนการบริการ Customer Help หรือ Information Center เท่านั้น แต่รวมพนักงานในส่วนอื่น ๆ อย่างพนักงานรักษาความปลอดภัย พนักงานในร้านอาหารและศูนย์การค้าช็อปปิ้ง
#2 Best Airport Security Screening
Singapore Changi Airport เป็นสนามบินที่มีระบบการคัดกรองความปลอดภัยดีที่สุดเป็นอันดับ 2 ของโลก โดยวัดจากระบบตรวจสอบความปลอดภัยในการบิน การชั่งน้ำหนักสัมภาระ การสแกนหาสิ่งของที่ห้ามนำขึ้นเครื่องที่มีระบบและใช้เวลาไม่นาน รวมทั้งความสามารถและความสุภาพของพนักงานรักษาความปลอดภัย เครื่องมือในการอำนวยความสะดวกในการขนส่งสัมภาระ
นอกจากนี้ สนามบินยังอยู่อันดับต้น ๆ ในการจัดอันดับอื่น ๆ อย่างเช่น เป็นสนามบินที่สะอาดที่สุดในโลกเป็นอันดับที่ 2 และโรงแรม Crowne Plaza Changi Airport ก็เป็นโรงแรมในสนามบินที่ดีที่สุดในโลกเช่นกัน เรียกได้ว่าสาเหตุที่ Singapore Changi Airport จะให้บริการอย่างมีคุณภาพกับผู้โดยสาร พื้นที่สนามบินเองยังถือว่าเป็นพื้นที่ไลฟ์สไตล์สำหรับนักท่องเที่ยวที่มีกิจกรรมครบทุกด้าน
ที่มา – Skytrax, Business Times, NYT, BBC, Jewel Changi Airport, Changi Airport
อ่านเพิ่มเติม
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา