The 1 รีแบรนด์ แตกต่างจากเดิมอย่างไรบ้าง | BI Podcast

    The 1 รีแบรนด์ แตกต่างจากเดิมอย่างไรบ้าง | BI Podcast
    Brand Inside Podcast

     
     
    00:00 / 17:56
     
    1X
     

    The 1 หรือชื่อเดิมที่หลายคนคุ้นเคยกันดี The 1 Card เป็นระบบ CRM หรือ Customer Relation Management การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ภาษาบ้านๆ คือ ทำยังไงให้ลูกค้าซื้อแล้วพึงพอใจและกลับซื้อซ้ำอีก

    ปัจจุบัน The 1 มีสมาชิกประมาณ 16 ล้านราย ดำเนินการมา 12 ปี จนปีที่ผ่านมาทำการ Rebrand ครั้งใหญ่ ให้มีความเป็นดิจิทัลมากขึ้น ปรับโครงสร้างภายในใหม่ ขยายการดูแลให้กว้างกว่าเดิม ออกไปนอกห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล เพิ่มพันธมิตร

    แต่หัวใจสำคัญสุดคือ แนวคิดในการให้บริการ ที่มีความเป็น Human Logic กับคำถามว่า Why They Buy มากกว่า What They Buy รายละเอียดเป็นอย่างไร ฟังได้ใน Brand Inside Podcast ตอนนี้

    ฝากติดตาม Brand Inside Podcast ได้ผ่านช่องทางด้านล่างนี้ได้เลย

    Comments