เสื้อ NBA ชุดใหม่ของ Nike ฉีกขาดตั้งแต่นัดเปิดสนาม ทำภาพลักษณ์แบรนด์เสีย และทิ้ง Adidas ลำบาก

หลังถูกคู่แข่งอย่าง Adidas ไล่จี้ความนิยมในสหรัฐฯ มาติดๆ Nike ก็จัดอภิดีลด้วยการสนับสนุนเสื้อแข่งทั้งลีกบาสเก็ตบอล NBA เพื่อสร้างความนิยมกลับมาอีกครั้ง แต่พอเสื้อดันมาฉีกขาดตั้งแต่นัดแรก อะไรๆ ที่หวังไว้ก็ยากขึ้น

จากเทคโนโลยีล้ำสมัย สู่จุดบอดที่ไม่รู้มาก่อน

ก่อนหน้านี้ Nike เป็นแบรนด์อุปกรณ์กีฬายอดนิยมของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา ซึ่งปัจจุบันก็ยังเป็นอยู่ แต่ถูก Adidas ไล่จี้มาติดๆ เพราะทางคู่แข่งสามารถออกแบบสินค้าได้ออกมาแนว Lifestyle Fashion ซึ่งตรงกับความชอบของผู้ซื้อในตอนนี้ ต่างจาก Nike ที่ยังย่ำอยู่กับที่ และชูเรื่อง Performance ของสินค้ามากกว่า

จุดนี้เองทำให้ Nike อยากสร้างระยะห่างระหว่างคู่แข่งอีกครั้ง จึงตัดสินใจเซ็นอภิมหาดีลมูลค่ากว่า 1,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อสนับสนุนเสื้อแข่งขันให้กับทุกทีมในลีกภายใต้การดูแลของ NBA เป็นระยะเวลา 8 ปี จากนี้ โดยแย่งจาก Adidas ที่เป็นผู้สนับสนุนรายล่าสุดมา เพราะมองว่าตัวเองค่อนข้างแข็งเรื่องสินค้ากลุ่มบาสเก็ตบอล

ภาพจาก Nike

สำหรับชุดแข่งใหม่ของทีมภายใต้การดูแลของ NBA ทำมาจากเส้นใยสังเคราะห์ชนิดพิเศษที่ระบายเหงื่อได้ดีขึ้น และทาง Nike ก็จับนักกีฬาทุกคนมาสแกนร่างกาย เพื่อตัดเสื้อออกมาได้ตรงกับสรีระมากที่สุด แต่เทคโนโลยีสุดล้ำนั้นเอง กลับมาทิ่มแทงความเชื่อมั่นของ Nike เพราะมันกลับฉีกขาดตั้งแต่นัดแรกที่ถูกใส่ลงสนามอย่างเป็นทางการ

แม้เป็นเรื่องเล็ก แต่มันกระทบความเชื่อมั่นผู้ซื้อ

เหตุการณ์เกิดขึ้นในเกมการแข่งขันระหว่าง Cleveland Cavaliers กับ Boston Celtics เมื่อ Superstar ของทีม Cleveland อย่าง LeBron James ถูกผู้เล่นของ Boston กระแทก และดึงเพียงเบาๆ ซึ่งเป็นเรื่องปกติของเกมบาสเก็ตบอลอยู่แล้ว แต่การดึงเพียงเบาๆ นั้นเอง กลับทำให้เสื้อฉีกขาดเป็นแนวยาว

ที่โป๊ะกว่านั้นคือ LeBron เป็นนักกีฬาที่ Nike สนับสนุนอยู่ด้วย ผ่านการทำรองเท้า และเสื้อผ้ารุ่น LeBorn โดยเฉพาะ เล่นเอาคนดู รวมถึงสื่อต่างงงไปตามๆ กัน เพราะทำไมเสื้อถึงได้ขาดง่ายขนาดนี้ และถูกนำไปพูดถึงในแง่ลบเป็นอย่างมาก จนภาพลักษณ์แบรนด์เสียหายยับ

รอ Take Action ของทีม PR และ Marketing

อย่างไรก็ตามในช่วงเกม Preseason เสื้อของ Nike ก็ฉีกขาดระหว่างเกมการแข่งขันเช่นกัน ดังนั้นเมื่อมันกระทบความเชื่อมั่นขนาดนี้ เชื่อว่าทีมประชาสัมพันธ์ และการตลาดของ Nike คงคิดแก้ปัญหาเรื่องนี้อยู่ เพราะถึงมันจะเป็นแค่เสื้อขาดไม่เป็นอะไรมาก แต่เมื่อภาพลักษณ์แบรนด์คือสินค้าที่สุดล้ำสมัย ดังนั้นมันจะปล่อยให้ผ่านไปคงไม่ได้

อ้างอิง // Quartz

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments