หลายคนน่าจะจำได้ว่าตอนเด็กๆ ต้องเปลี่ยนรองเท้าบ่อยแค่ไหน และเวลาไปซื้อรองเท้าใหม่กับพ่อแม่ก็มักจะโดนบ่นว่าโตไวจริงๆ แต่ปัญหานี้จะหมดไปเมื่อ Nike ส่งบริการ Nike Adventure Club เพื่อแก้ปัญหานี้โดยเฉพาะ
แทนที่จะซื้อใหม่ก็เช่าใช้เอา
ปัจจุบันบริการสมัครสมาชิก หรือ Subscription นั้นเติบโตอย่างรวดเร็ว แถมมีธุรกิจที่บางครั้งก็คาดเดาไม่ได้ว่ามันสมัครสมาชิกได้ด้วยเหรอ เช่นใบมีดโกน, มื้ออาหาร หรือแม้แต่เสื้อผ้า ซึ่งจุดนี้เอง Nike ก็อยากรุกตลาดนี้บ้าง และเริ่มต้นที่ Nike Adventure Club หรือบริการสมัครสมาชิกเช่าใช้รองเท้าสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 10 ขวบ
สำหรับ Nike Adventure Club จะมี 3 แพ็คเกจด้วยกันคือจ่าย 20 ดอลลาร์สหรัฐ/เดือน (ราว 616 บาท) ก็ได้รองเท้าผ้าใบ 4 คู่/ปี, จ่าย 30 ดอลลาร์ (ราว 925 บาท) ได้รองเท้าผ้าใบ 6 คู่/ปี และจ่าย 50 ดอลลาร์ (ราว 1,500 บาท) ได้รองเท้าผ้าใบ 12 คู่/ปี โดยทาง Nike มีรองเท้าให้เลือกกว่า 100 แบบ
ทั้งนี้บริการสมัครสมาชิกของ Nike ดังกล่าวจะให้บริการในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น มีคนที่อยู่ห่างไกลจากตัวเมืองเป็นกลุ่มเป้าหมาย เพราะพวกเขาไม่สะดวกที่จะเข้ามาซื้อรองเท้าใหม่ให้กับบุตรหลานบ่อยๆ รวมถึงการซื้อออนไลน์นั้นก็ไม่ค่อยตอบโจทย์ เพราะมักจะวัดไซส์ผิดจนต้องส่งคืน และเสียเวลาโดยใช่เหตุ
Dave Cobban ผู้จัดการทั่วไปของ Nike Adventure Club แจ้งว่า เมื่อ 2 ปีก่อนได้ทดลองให้บริการลักษณะนี้ และได้ผลตอบรับค่อนข้างดี ผ่านผู้สมัครสมาชิกกว่า 10,000 ราย ดังนั้นมันน่าจะทำให้เกิดขึ้นจริงได้ โดยตอนนี้มีพนักงานกว่า 40 คนที่รับผิดชอบบริการนี้อยู่ และมีโอกาสที่จะพัฒนาไปที่รองเท้าสำหรับผู้ใหญ่ด้วย
“อาจเป็นรองเท้าสำหรับใช้วิ่งมาราธอนก็ได้ เพราะนักวิ่งเหล่านี้เปลี่ยนรองเท้าบ่อย ดังนั้นแทนที่พวกเขาจะซื้อคู่ใหม่ตลอดเวลา ก็เปลี่ยนเป็นเช่าใช้ เพื่อให้ได้รองเท้าใหม่ตลอดเวลาแทน ส่วน Nike Adventure Club นั้น Nike เชื่อว่าจะสร้างความสัมพันธ์ในครอบครัวให้ดีขึ้นด้วย” Dave Cobban กล่าว
สรุป
แม้จะไม่ใช่รายแรกในสินค้าเครื่องแต่งกายที่ให้บริการสมัครสมาชิก แต่การที่ Nike เดินเกมแบบนี้ก็แสดงให้เห็นว่าบริการสมัครสมาชิก หรือ Subscription นั้นเติบโตจริงๆ ซึ่งผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาก็เริ่มคุ้นชินกับวิธีแล้ว เหลือแต่ในประเทศไทยที่อยู่ในช่วงเริ่มต้น และส่วนตัวเชื่อว่า Subscription จะบูมในไทยเช่นกัน
อ้างอิง // CNN
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา