MYAirline สายการบินมาเลเซียที่เพิ่งเปิดใหม่ได้ไม่นานประกาศหยุดให้บริการเริ่มตั้งแต่วันนี้โดยไม่แจ้งล่วงหน้า จนผู้โดยสารจำนวนมากเดินทางถึงสนามบินแล้วเพิ่งรู้
MYAirline ประกาศหยุดในบริการอย่างกะทันหันเนื่องจากปัญหาด้านการเงินจนทำให้มีผู้โดยสารที่จองเที่ยวบินวันนี้ติดอยู่ที่สนามบินในกรุงกัวลาลัมเปอร์ บนโซเชียลมีเดียมีการเผยแพร่รูปผู้โดยสารจำนวนมากที่รอมาเช็คอินในสนามบิน ผู้โดยสารบางคนเปิดเผยว่า ได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่สนามบินว่าให้ติดต่อไปที่ MYAirline หรือติดต่อที่สำนักงานการบินพลเรือนของมาเลเซีย (Mavcom) หลายคนกล่าวว่า ตนเองรู้ว่าสายการบินจะยกเลิกเที่ยวบินหลังจากเดินทางถึงสนามบินแล้ว
MYAirline แนะนำให้ผู้โดยสารที่จองเที่ยวบินไว้ติดต่อสายการบินผ่านอีเมลระหว่างนั้นแนะนำให้ผู้โดยสารหยุดเดินทางไปสนามบินหรือเลือกเดินทางกับสายการบินอื่นแทน
แม้ว่าทางสายการบินจะไม่ได้ระบุเรื่องการคืนเงินไว้ แต่ Mavcom กล่าวว่า สายการบินจะยังคืนค่าเครื่องบินให้กับผู้โดยสาร นอกจากนี้ Mavcom ยังระบุว่าได้สั่งให้สายการบินหยุดให้บริการจองและขายตั๋วเครื่องบินในทุกแพลตฟอร์ม และกำลังตรวจสอบสายการบินเรื่องที่มีการร้องเรียนว่าไม่จ่ายเงินพนักงาน
อย่างไรก็ตาม ก่อนที่ผู้โดยสารที่จองเที่ยวบินในวันนี้จะเดินทางเข้าสนามบินเพื่อมาพบว่าสายการบินหยุดให้บริการไปแล้ว เมื่อวานนี้ (11 ตุลาคม) บัญชีโซเชียลมีเดียของสายการบินยังคงโปรโมทเที่ยวบินอยู่
สายการบินคู่แข่งอื่นอย่าง Batik Air และ AirAsia ได้เสนอขายตั๋วเครื่องบินให้กับผู้โดยสารที่ถูกยกเลิกเที่ยวบิน รวมทั้งได้เสนอส่วนลดให้ด้วย อย่าง Batik Air เสนอให้ส่วนลดกับผู้โดยสารที่ต้องการเดินทางไปในบางสถานที่ เช่น ปีนังหรือกรุงเทพ ส่วน AirAsia ได้ให้ส่วนลด 50% กับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจาก MYAirline ที่ต้องการจะเดินทางไปในบางสถานที่เช่นเดียวกัน
ทางสายการบิน MYAirline เผยว่า ได้พยายามหาพาร์ทเนอร์และดำเนินการระดมทุนเพิ่มเพื่อให้สามารถให้บริการต่อไปได้ แต่ในที่สุดก็จำเป็นจะต้องหยุดให้บริการ สายการบินจะดำเนินการปรับโครงสร้างและระดมทุนเพื่อให้สามารถกลับมาให้บริการได้อย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แต่ก็ยังไม่ได้ยืนยันว่าจะกลับมาให้บริการเมื่อไร
MYAirline ประสบปัญหาด้านการเงินโดยชำระเงินให้ผู้ให้บริการล่าช้าขณะที่ไม่สามารถจ่ายเงินให้กับพนักงานได้ตรงเวลา สัญญาณว่าสายการบินจะหยุดให้บริการเริ่มจากที่มีการประกาศว่าซีอีโอ Rayner Teo ลาออกเนื่องจากเหตุผลทางด้านสุขภาพเมื่อไม่กี่วันมานี้
สายการบินให้บริการเที่ยวบินเที่ยวแรกในเดือนธันวาคมปีที่แล้ว เริ่มจากการให้บริการภายในมาเลเซียเป็นหลัก ต่อมาได้เพิ่มเที่ยวบินมายังกรุงเทพเป็นจุดหมายปลายทางนอกมาเลเซียเป็นครั้งแรกในเดือนมิถุนายน จากนั้นซีอีโอได้เผยความคืบหน้าว่ากำลังวางแผนที่จะให้บริการเดินทางไปยังสิงคโปร์ อินโดนีเซีย และเวียดนามภายในสิ้นปีนี้ แต่ดูเหมือนว่าการเติบโตของธุรกิจจะเป็นไปในทิศทางตรงกันข้าม
ที่มา – The Straits Times
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา