ก่อนหน้านี้ธนาคารกรุงไทยเปิดให้สื่อลองแอพพลิเคชั่น Mobile Banking ไปแต่ระบบก็ล่มเข้าใช้งานไม่ได้ รอบนี้เปิดตัว “กรุงไทย NEXT” อย่างเป็นทางการ เขาเตรียมทางแก้ ไม่ให้ระบบล่มหรือยัง?
KTB แก้เกมส์ระบบแบงก์ล่ม มั่นใจอัพเกรด “กรุงไทย NEXT” พร้อมใช้ทุกที่ ทุกเวลา
ผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย บอกว่า เราอัพเกรด mobile Banking ของธนาคารตั้งแต่ปี 2010 ที่ให้บริการในชื่อ KTB Net Bank ตอนนี้เปลี่ยนชื่อ เปลี่ยโฉมใหม่เป็น “กรุงไทย NEXT” ซึ่งทำให้ใช้ง่ายขึ้น ปลอดภัยขึ้น ภายในปี 2562 คาดว่าจะมีผู้ใช้งาน 10 ล้านราย
จักรกฤษณ์ กลิ่นสมิทธิ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายนวัตกรรมและวิจัยทางเทคโนโลยี ธนาคารกรุงไทย บอกว่า ที่ระบบล่มในวัน Soft launch มีลูกค้าเปลี่ยนจาก KTB Net Bank มาเป็น กรุงไทย NEXT เยอะมาก และพอเราตรวจสอบระบบเจอปัญหาจากซอฟท์แวร์บางตัว ซึ่งเราเปลี่ยนตัวใหม่ไป ดังนั้นมั่นใจได้ว่าปัญหาระบบล่มนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก
อย่างตอนนี้ กรุงไทย NEXT รองรับธุรกรรมได้ที่ 250,000 ธุรกรรมต่อวินาที (TPS) จาก ที่ KTB Net Bank รองรับธุรกรรมที่ประมาณ 1,000 TPS เท่านั้น ซึ่งปัจจุบันเราสามารถรองรับธุรกรรมลูกค้ากว่า 100,000 รายใน 1 นาที
“ทุกวันนี้ช่วงเวลาที่คนใช้ Mobile Banking เยอะที่สุด (Peak) อยู่ที่ 4,000-5,000 TPS เอง แต่พอเราเพิ่ม TPS ขึ้นไปอีก 5 เท่าก็น่าจะเพียงพอต่อการพัฒนาระบบดิจิตอลของ KTB”
กรุงไทยปรับตัวในรอบ 10 ปี มีดีมากกว่าจ่ายค่าปรับ-ซื้อล็อตเตอร์รี่
จักรกฤษณ์ บอกว่า นี่ถือเป็นการปรับตัวในรอบ 10 ปี ของกรุงไทย ที่ทำระบบดิจิตอลทั้งหน้าบ้านหลังบ้านให้ดีขึ้น ซึ่งนอกจากฟีเจอร์ในแอพฯ ที่โดดเด่นอย่าง จ่ายค่าปรับจราจร เปิดให้ซื้อล็อตเตอร์รี่ ฯลฯ ผ่านมือถือได้ และหลังจากนี้จะมี Feature Killer หรือฟีเจอร์ที่ดีกว่าคนอื่น ออกมาอย่างต่อเนื่องเดือนละ 1 อย่าง
“ตอนนี้กรุงไทยเรามี ฟีเจอร์เด่นๆ หลายอย่าง เช่น จ่ายค่าปรับจราจร ซื้อล็อตเตอร์รี่ก็มีเราเจ้าเดียวในไทย หลังจากนี้แต่ละเดือนเราจะมีฟีเจอร์ใหม่ๆ อีกเพียบ เช่น ฟีเจอร์ใหม่ที่ต่อยอดจาก Travel Card หรือ การโอนเงินข้ามประเทศ (Cross Border Payment) ในเอเชีย ซึ่งเรากำลังคุยกับพาร์ทเนอร์แบงก์ในแต่ละประเทศ เดือนหน้าน่าจะออกมาให้ใช้กัน”
แต่เรื่องความปลอดภัย การใช้งาน Mobile Banking เรายังเน้นเป็นพิเศษ ตอนนี้เราอยู่ระหว่างการพัฒนาระบบพิสูจน์ตัวตน เช่น ใช้ลายนิ้วมือ สแกนใบหน้า ฯลฯ ให้ใช้งานได้จริง
สรุป
สาเหตุที่โมบายแบงก์กิ้ง “กรุงไทย NEXT” ล่มในวัน Soft launch ก็เพราะซอฟท์แวร์มีปัญหา ตอนนี้ก็แก้ไขเรียบร้อยแล้ว แถมยังพร้อมรองรับธุรกรรมเพิ่มขึ้น 5 เท่า (25,000 TPS) และเตรียมออกฟีเจอร์ใหม่ๆ รายเดือน แต่สุดท้ายแล้ว ระบบแบงก์จะล่มๆ ไม่ล่มก็ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย แต่ที่แน่ๆ ตัวระบบของแต่ละแบงก์เองต้องแข็งแกร่งด้วย ระบบกลางก็ต้องดีด้วย
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา