ต่อไปเข้าโรงพยาบาลภาครัฐก็ผ่อนจ่ายด้วยบัตร กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ ได้เพราะมีโครงการให้ลูกค้าผ่อนชำระค่ารักษาพยาบาลทุกรายการดอกเบี้ย 0% นาน 3 เดือน ใน รพ.ศิริราช, รพ.รามาธิบดี และ รพ.ศูนย์ 11 แห่งทั่วประเทศ (เช่น ขอนแก่น เชียงใหม่ ฯลฯ)
เรียกว่าโครงการตรงกลุ่มลูกค้าของกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ ที่มีรายได้ประจำ 10,000 บาทต่อเดือนก็สามารถสมัครบัตรได้แล้ว แถมปีนี้ยังมีแคมเปญเด่นทั้ง ประวัติกู้ดีดอกเบี้ยเหลือ 9.99% เปิดให้ลูกจ้างรายวันสมัครบัตรได้ และอีกเพียบ Brand Inside สรุปมาให้แล้ว
เปิดกลยุทธ์กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ปี 2562 ดอกเบี้ยถูก-เจาะลูกค้าทุกกลุ่ม
ณญาณี เผือกขำ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อยุธยา แคปปิตอล เซอร์วิสเซส จำกัด (กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์) บอกว่า ปี 2562 ตลาดสินเชื่อยังเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่การแข่งขันเรื่องดอกเบี้ยมากขึ้น ทางบริษัทต้องหันมาปรับดอกเบี้ยสินเชื่อให้เหมาะสมมากขึ้น และสร้าง Royalty กับลูกค้าผ่านโครงการต่างๆ
ปัจจุบันบริษัทมีฐานลูกค้ารวม 2.2 ล้านราย โดยปี 2562 ตั้งเป้าหมายเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ 15% หรือคิดเป็น 350,000 ราย ด้านยอดสินเชื่อและยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเคดิตคาดว่าจะอยู่ที่ 90,000 ล้านบาทเติบโตมากกว่า 10% ผ่านกลยุทธ์ต่างๆ ดังนี้
- ประวัติดี กู้ง่าย ดอกเบี้ยเหลือ 9.99%
ต้นทุนการปล่อยสินเชื่อหลักมาจากหนี้เสีย (NPL) ดังนั้นลูกค้าเดิมที่มีประวัติการผ่อนชำระดี สามารถใช้โปรแกรมอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ถูกลง ปีนี้ทางบริษัทมีลูกค้าเริ่มใช้อัตราดอกเบี้ย 9.99% ต่อปี (ปัจจุบันมีลูกค้าเริ่มใช้ 300,000 ราย) - เปิดกว้างฟรีแลนซ์ – 8 อาชีพรายได้ไม่ประจำให้เข้าถึงสินเชื่อ
ปัจจุบันโครงสร้างการจ้างงานของไทยเปลี่ยนไป ทั้งบริษัทเอกชน และภาครัฐหันมาจ้างลูกจ้างรายวัน สัญญาจ้าง อัตราจ้าง (ภาครัฐ) และฟรีแลนซ์เพิ่มมากขึ้น เพราะเดิมยังติดเกณฑ์ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ที่กำหนดให้ผู้ขอสินเชื่อต้องมีรายได้ประจำอย่างน้อย 6 เดือน
“ปีนี้เราจะเพิ่มความยืดหยุ่นให้ลูกค้า 8 อาชีพ ได้แก่ พนักงานส่งของ พนักงานสายการผลิต รปภ. พนักงานขับรถ พนักงานสัญญาจ้าง พนักงานรายวัน ให้ขอสินเชื่อง่ายขึ้น ไม่ต้องพึ่งหนี้นอกระบบที่บางทีดอกเบี้ยสูง 40% ต่อเดือน แต่ก็ต้องดูพฤติกรรมการใช้จ่าย เช็คประวัติในเครดิตบูโรก่อนให้สินเชื่อเหมือนลูกค้ากลุ่มอื่น” - เจาะกลุ่ม Gen Y ใช้ Information-based-Lending นักเขียน นักขับรถก็ขอสินเชื่อได้
ตั้งแต่วันที่ 1 ก.พ. 2562 ที่ผ่านมา ธปท. หลักเกณฑ์ให้สินเชื่อส่วนบุคคลสามารถใช้ Information based Learning หรือใช้ข้อมูลอื่นๆ นอกเหนือจากข้อมูลทางการเงินในการปล่อยสินเชื่อดังนั้นลูกค้าที่ไม่มีเอกสารแสดงรายได้จะเข้าถึงสินเชื่อได้ง่ายขึ้น
ปัจจุบันบริษัทจับมือกับพาร์ทเนอร์ที่เป็นแพลตฟอร์ม เช่น Lalamove, SIX Network ทำให้รู้ข้อมูลของคนที่รับงานบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ ว่ามีพฤติกรรมในการทำงานอย่างไรมีรายได้แบบไหน ไม่ว่าจะเป็นคนขับรถหรือนักเขียนก็ขอสินเชื่อได้ง่ายขึ้น
“ตอนนี้เราเห็นเจนวายทำงานเป็น Freelance มากขึ้นไม่มีรายได้ประจำเหมือนในอดีต แต่กลุ่มนี้ก็มีช่องทางหารายได้อย่างสม่ำเสมอแต่แค่ไม่มีเอกสารทางการเงิน 1 เดือนที่ผ่านมาหลังเปิดให้บริการมีลูกค้ากู้ผ่านโปรแกรมนี้ประมาณ 200 รายในวงเงินสินเชื่อ 3 ล้านบาท”
- ตั้งเป้าขยาย Digital Lending ผ่าน U choose/KMA
ทางบริษัทจะขยายฐานลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางดิจิตอลได้แก่ Application UChoose ที่ใช้ในเครือกรุงศรีและ Application Mobile Banking ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา KMA
ให้ลูกค้าสามารถขอสมัครเปิดใช้บัตรเครดิตผ่านมือถือได้เลย
- เพิ่มช่องทางใช้จ่ายจำเป็น ผ่อนค่ารักษาโรงพยาบาล 0%
ทั้งปี 2562 บริษัท เปิดโครงการช่วยเหลือและแบ่งเบาค่ารักษาพยาบาลในโรงพยาบาลรัฐบาล ให้ลูกค้าสามารถผ่อนชำระค่ารักษาพยาบาลทุกรายการ 0% นาน 3 เดือน ได้แก่ รพ.ศิริราช, รพ.รามาธิบดี, รพ.ศูนย์ 11 แห่งทั่วประเทศ (เช่น ขอนแก่น เชียงใหม่ ฯลฯ)
“เป็นครั้งแรกที่สามารถใช้บัตรผ่อนชำระค่ารักษาพยาบาลโรงพยาบาลรัฐได้ 0% เพราะที่ผ่านมาหลายบัตรจับมือกับโรงพยาบาลเอกชน และจ่ายค่าดอกเบี้ยให้กับบริษัทบัตรแต่โรงพยาบาลรัฐบาลไม่มีงบประมาณในส่วนนี้ทางบริษัทต้องการให้ลูกค้าผ่อนชำระค่าใช้จ่ายที่จำเป็นเลยออกค่าดอกเบี้ยส่วนนี้เอง ต่อไปอาจจะให้ผ่อนค่าเทอมในโรงเรียนก็ได้”ทั้งหมดนี้นอกจากลูกค้าจะได้ประโยชน์ และบริษัทคาดว่าจะเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าเลือกใช้บัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์เป็นบัตรแรกในการใช้จ่าย
สรุป
2-3 ปีนี้ตลาดบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลแข่งขันรุนแรง ไหนแบงค์ชาติออกเกณฑ์ควบคุมเพิ่มเติม ทำให้ค่ายบัตรต้องเร่งเรียนรู้ความต้องการลูกค้าและพัฒนาบริการหรือฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้เข้าถึงลูกค้ามากขึ้น อย่างกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์เป็นเจ้าแรกที่ให้ลูกค้าผ่อนชำระ 0% ค่ารักษาพยาบาลในโรงพยาบาลรัฐได้ ส่วนหนึ่งเพื่อเข้าถึงฐานลูกค้าใหม่ๆ มากขึ้น และดึงให้ลูกค้าเดิมให้ใช้บัตรเขาต่อไป มาดูกันว่าค่ายอื่นจะแข่งให้อะไรกับลูกค้าเพิ่ม
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา