สำรวจตลาด คนไทยเมินจอง “iPhone XS Max, iPhone XS และ iPhone XR”

iPhone XS Max, iPhone XS และ iPhone XR ทั้ง 3 รุ่นใหม่ล่าสุดเพิ่งเปิดรับเครื่องจองวันแรกไปเมื่อศุกร์ 24 ต.ค. ที่ผ่านมา บรรยากาศอาจไม่สนุกสนาน เร้าใจ คนเข้าคิวต่อแถวกันเยอะแยะเหมือนช่วงแรกๆ ส่วนหนึ่งอาจเพราะเปิดให้จองกันทางออนไลน์​ ดีลเลอร์ในไทยก็ส่งเครื่องถึงมือ หรือนัดรับเครื่องตามศูนย์บริการ

แต่คำถามคือ แล้ว iPhone 3 รุ่นนี้ ได้รับความนิยมมากน้อยแค่ไหน Brand Inside เฝ้าติดตามบรรยากาศในวันรับเครื่อง (ที่ค่อนข้างเงียบเหงา) พร้อมคุยกับ​ “แหล่งข่าว” หลายรายในแวดวงโทรคมนาคมมาเล่าให้ฟัง ซึ่งมีหลายประเด็นน่าสนใจ

ยอดจอง ยอดขาย ไม่วิ่งอย่างที่วางเป้าไว้

  • แหล่งข่าวมากกว่า 1 แห่งที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ในการวางจำหน่ายในไทย ยืนยันตรงกันว่ายอดจอง iPhone ใหม่ครั้งนี้ต่ำกว่าเป้าที่ทาง Apple วางไว้ค่อนข้างมาก หรืออาจจะสะท้อนภาพว่า คนไทยให้ความสนใจกับ iPhone รุ่นใหม่น้อยลง
  • ตามปกติ คนไทย จะนิยมไปรับเครื่องด้วยตัวเองตั้งแต่วันแรกที่ขาย แต่ครั้งนี้อาจจะเปลี่ยนไปแล้วก็เป็นได้
  • มีเพียง iPhone XS Max สีทอง ความจุ 256GB เป็นรุ่นที่มีการจองมากที่สุด เพราะ สีทอง เป็นสิ่งใหม่ใน iPhone ปีนี้
  • ตรงข้ามกับ iPhone XR ไม่ได้รับความนิยมอย่างที่ประเมินไว้ เนื่องจากพฤติกรรมบริโภคของคนไทย มักจะไม่จอง iPhone ในรุ่นล่าง ส่วนหนึ่งอาจเป็นค่านิยมของคนไทยที่มักนิยมใช้ iPhone รุ่นท็อปสุด ก่อนหน้านี้ ช่วงที่ iPhone 5c วางจำหน่าย ยอดขายก็ไม่ได้รับการตอบรับจากผู้บริโภคชาวไทยเช่นเดียวกัน
พนักงานจำนวนมาก พร้อมให้บริการ
  • ถือเป็นครั้งแรกที่ลูกค้าสามารถเลือกซื้อ iPhone รุ่นใหม่ได้เลย โดยที่ไม่ต้องจองตามร้านค้าต่างๆ ผิดจากก่อนหน้านี้ ที่ต้องทำการจองเท่านั้น
  • และเป็นครั้งแรกของ Apple ที่ให้ Apple Authorize Dealer เปิดให้จองเครื่องผ่านทุกช่องทาง ก่อนวางจำหน่ายจริง ซึ่งโดยปกติถือเป็นกฎเหล็กของ Apple ที่ไม่ให้ Apple Authorize Dealer เปิด Pre-Order เด็ดขาด แต่อนุญาตให้โอเปอร์เรเตอร์ ทำการ “ลงทะเบียนความสนใจ” ก่อนที่จะให้ลูกค้ากลุ่มนี้ ทำการจองเครื่อง และรับเครื่องในสัปดาห์ถัดไป
  • บรรยากาศจากหลายๆ ตัวแทนจำหน่ายในวันแรกเงียบเหงา ไม่มีคนรับเครื่องหนาแน่นเหมือนปีที่ผ่านมา โดยมีคนมาหน้าร้านในเวลาจำหน่ายเครื่องไม่ถึง 10 ราย ปีนี้ AIS เป็นรายเดียวที่มีการจัดงานการรับเครื่องที่ EmQuartier ในช่วงเวลา 8.01 น.

โปรโมชั่นแรง ยังไม่ช่วย

  • โปรโมชั่น iPhone ใหม่ช่วงเปิดตัวของผู้จัดจำหน่ายแต่ละราย ถือว่าแรงที่สุดตั้งแต่ iPhone มีจำหน่ายในไทย ทั้งส่วนลด 5,000 บาทเมื่อซื้อเครื่องเปล่า โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพคเกจ แม้กระทั่งส่วนลดติดแพ็คเกจพร้อมย้ายค่ายหรือ Cash Back พร้อมผ่อน 0% นาน 10 เดือน จากบัตรเครดิตแต่ละรายที่คืนเงินสูงสุด 5% พร้อมนำคะแนนแลกส่วนลดได้อีก อีกทั้งช่องทาง Online อย่าง Lazada ที่จับมือ Citi มอบส่วนลดสูงสุดทันที 3,000 บาท เมื่อซื้อ iPhone รุ่นใหม่
  • จากการสอบถามผู้ที่มาชม iPhone รุ่นใหม่ ที่ร้าน Apple Authorize Dealer หลายๆ ราย ให้ความเห็นว่า iPhone ปีนี้ราคาถือว่าสูงมาก เมื่อเทียบจากรุ่นก่อนหน้านี้ อีกทั้งยังหน้าตาเหมือนรุ่น iPhone X เลยทำให้ลังเลที่จะเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่ หรืออาจจะรอปีหน้าที่คาดว่าทาง Apple อาจมีการเปลี่ยนโฉม iPhone
  • อรรถพล ทะแพงพันธ์ ผู้ก่อตั้ง iPhoneMod ให้ความเห็นว่า ผู้บริโภคมีพฤติกรรมเปลี่ยนแปลงไป เมื่อ iPhone รุ่นใหม่ ไม่ได้เปลี่ยนโฉม เป็นเพียงการอัพสเปค เพิ่มขนาด เลยเลือกรอเวลาเครื่องขายจริง จึงไปจับเครื่องจริง ทดลองใช้งานก่อนตัดสินใจ

สินค้าหมด ไม่ได้แปลว่าขายดี แต่เพราะไม่มีสต๊อก

  • คำถามที่สาวก iPhone ที่ไปซื้อ iPhone เครื่องใหม่ตามร้าน Apple Authorize Dealer แล้วพบว่า สินค้าหมด แสดงว่าน่าจะขายดี?
  • ต้องอธิบายก่อนว่า การสต๊อกสินค้าของ Apple จะสต๊อกสินค้าจำนวนจำกัด จะสั่งได้เพิ่มก็ต่อเมื่อมียอด Activate ดังนั้นเครื่องที่สต๊อกในร้านจะมีปริมาณค่อนข้างน้อย ตามนโยบายของ Apple ที่ไม่ต้องการให้มีเครื่องมากองไว้ที่ใดที่หนึ่งมากเกินไป
  • เลยเป็นสาเหตุว่าทำไมบางคน บางครั้ง เดินไปที่ช็อปแล้วของหมดเป็นบางสี บางรุ่น บางความจุ

iPhone XR ก็ไม่ง่าย ชนเรือธงคู่แข่ง

  • ส่วน iPhone XR ซึ่งเป็นรุ่นล่าง ราคาเริ่มต้นที่ 29,900 บาทในรุ่น 64GB ซึ่งเป็นราคาที่ไล่เลี่ยกับ Android เรือธง ทั้ง Huawei Mate20 Pro ที่เพิ่งเปิดให้จองในราคา 32,900 บาท และ Samsung Galaxy Note9 ในราคา 33,900 บาท
  • เมื่อนำเรือธงทั้งสองรุ่นมาเทียบความจุที่ 128GB กับ iPhone XR 128GB อยู่ที่ 31,900 บาท ซึ่งถือว่าใกล้เคียงกัน โดย Huawei Mate20 Pro เน้นนวัตกรรมเรื่องกล้องที่มีการถ่ายภาพดีที่สุด ส่วน Samsung Galaxy Note9 เด่นเรื่องปากกาที่ใช้งานได้ ตอบโจทย์การใช้งานจริงได้อย่างดี
  • จุดเด่นของ iPhone XR มีหลากหลายสี ครั้งนี้มี สีเหลือง และสีส้ม ซึ่งเป็นโทนสีใหม่ที่ผลิตขึ้นครั้งแรก ส่วนสีแดง PRODUCT (RED) ที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในรุ่นก่อนหน้านี้ แต่กระแสในครั้งนี้ดรอปลง อาจจะเนื่องมาจากผู้ผลิตสมาร์ทโฟนหลายๆ ราย ต่างผลิตสมาร์ทโฟนสีแดงวางจำหน่ายค่อนข้างมาก เลยทำให้ผู้บริโภคมองสีแดงเป็นสีพื้นฐานไปแล้ว

  • แม้จะมีข่าวในต่างประเทศว่า iPhone รุ่นใหม่ในต่างประเทศวางจำหน่ายสินค้าหมด เพียงไม่กี่ชั่วโมง ไม่กี่วัน แต่ สำหรับประเทศไทย ถือว่าเป็นตลาดที่มีการบริโภคสินค้าสมาร์ทโฟนที่เป็นเอกลักษณ์ โดยตอนนี้ ตลาด Smartphone ช่วง 10,000 บาท เริ่มปรับฐาน ปรับราคาลงไปเล่นกับ Smartphone แบรนด์จีน ใน range ราคา 7,000 บาทแล้ว ทำให้เจ้าตลาด Smartphone ช่วงราคาเดิมอย่าง Samsung, OPPO, VIVO และ Huawei ต้องลงไปฟาดฟันกับผู้เล่นรายใหม่ที่ร้อนแรงมากอย่าง Xiaomi ที่เน้นสเปคแรง กล้องดี แต่ในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่งถึง 20-30%
  • ส่วน Smartphone ระดับ High-end จะข้ามไปเล่นในระดับราคา 30,000 บาทขึ้นไป

สรุป

นี่เป็นการสำรวจวันเริ่มต้นจำหน่ายจริง กับข้อมูลจากแหล่งข่าวหลายรายในวงการโทรคมนาคม ที่เปิดเผยว่า ยอดจอง iPhone รุ่นใหม่ในไทยไม่ได้เป็นไปตามเป้าที่วางไว้ของ Apple มีความเป็นไปได้ที่ส่วนหนึ่ง ด้วยราคาที่สูงขึ้นของ iPhone ประกอบกับคู่แข่งในสมาร์ทโฟนค่าย Android มีคุณสมบัติที่โดดเด่นและเหนือกว่าในหลายจุด (และเปิดราคามาดีกว่า) ทำให้ผู้ใช้ชาวไทยปันใจเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นๆ กันมากขึ้น

แต่นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ไม่แน่ว่า ผู้ใช้ iPhone อาจจะรอดูกระแส รอดูโปรโมชั่น หรือ รอการเปลี่ยนรุ่นใหม่ในภายหลังก็เป็นได้

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments