ปัญหาของฮ่องกงสำหรับนักท่องเที่ยวจีน “หลายร้านยังรับแต่เงินสด ซึ่งเราเลิกพกแล้ว”

เรามักได้ยินเรื่องราวของสังคมไร้เงินสด (Cashless) กันอยู่บ่อยครั้ง ฮ่องกงน่าจะเป็นกรณีศึกษาที่ดี เพราะสำหรับนักท่องเที่ยวจากจีนแผ่นดินใหญ่ พวกเขามองว่าฮ่องกงมีปัญหา เนื่องจากหลายธุรกิจยังรับเฉพาะเงินสด

Wei Du ผู้สื่อข่าวของ Channel News Asia ได้พูดคุยกับนักท่องเที่ยวแม่ลูกคู่หนึ่งจากจีนที่เดินทางมาฮ่องกง พวกเขาเล่าถึงความแปลกของฮ่องกงที่ดูไม่ทันสมัยเอาเสียเลย บอกว่าที่จีนนั้นแม้จะซื้อน้ำขวดเดียว หรือซื้ออาหารร้านรถเข็น ก็จ่ายด้วย Alipay หรือ WeChat Pay ได้ทั้งนั้น แต่กับที่นี่พวกเขาต้องงมหาเหรียญเพื่อจ่ายเงิน

เหตุผลที่ฮ่องกงนั้นเป็นกรณีศึกษาที่ดี เพราะในแง่ของการจ่ายเงินแบบไม่ต้องเป็นเงินสดนั้น ฮ่องกงเป็นแถวหน้าของเอเชียมานานแล้ว อัตราการมีบัตรเครดิตของคนในประเทศสูงถึง 2.5 ใบต่อคน, มีบัตร Octopus ซึ่งใช้โดยสารรถสาธารณะ และซื้อของร้านสะดวกซื้อ แต่ฮ่องกงก็ยังไม่ใช่สังคมไร้เงินสด

ร้านอาหารจำนวนมาก โดยเฉพาะร้านขนาดเล็กยังรับเฉพาะเงินสดเท่านั้น, แท็กซี่ในฮ่องกงจำนวนไม่น้อยก็รับแค่เงินสด และที่ชัดเจนที่สุดก็คือร้านอิเล็กทรอนิกส์หลายแห่ง จะให้ส่วนลดหากลูกค้าจ่ายด้วยเงินสด

Venetia Lee ผู้จัดการทั่วไปของ Alipay สำนักงานฮ่องกงให้มุมมองว่านั่นเพราะคนฮ่องกงยังไม่เห็นข้อเสียของการใช้เงินสด ที่ฮ่องกงไม่ได้มีปัญหาธนบัตรปลอมมากนัก และตู้ ATM ก็มีกระจายอยู่ทั่วไป แต่ถึงอย่างนั้น Lee ยังมองว่า Cashless ก็มีโอกาสสำหรับคนฮ่องกง เพียงแต่ต้องปรับมุมมองให้ถูกต้อง ซึ่งกลยุทธ์ที่ Alipay ใช้ตอนนี้คือการโฟกัสที่ Lifestyle Application มากกว่าเป็นแอพจ่ายเงิน เพื่อให้คนฮ่องกงค่อยๆ ปรับตัวมานั่นเอง

ที่มา: Channel News Asia

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments