GIS ตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ GARMIN ในประเทศไทย รายงานยอดผู้ใช้สะสมกลุ่มสินค้านาฬิกาที่ 1.3 ล้านเรือน ย้ำสินค้าทนทานไม่ใช่ปัญหาลูกค้าไม่ซื้อใหม่ ประกาศร่วมมือ KTC พัฒนาโปรแกรมสมาชิกรักษา และเพิ่มฐานลูกค้า เผยปีนี้ยอดขายโตน้อย เหตุปัญหาชิปขาดแคลนยังมี
Garmin กับนาฬิกา 1.3 ล้านเรือนในไทย
ไกรรพ เหลืองอุทัย ประธานบริษัท บริษัท จีไอเอส จำกัด หรือ GIS ในเครือ CDG เล่าให้ฟังว่า หลังจากเริ่มทำตลาดกลุ่มสินค้านาฬิกาของแบรนด์ Garmin ในประเทศไทยเมื่อราว 20 ปีก่อน ปัจจุบันยอดขายสะสมของกลุ่มสินค้ามีทั้งหมด 1.3 ล้านเรือน ถือเป็นผู้นำตลาด Smartwatch กลุ่ม Sports Watch ในไทย
“จากที่เริ่มต้นจำหน่ายสินค้าระบบนำทางให้กับหน่วยงานป่าไม้ และสำรวจ เมื่อ 30 ปีที่แล้ว ปัจจุบัน Garmin เข้ามาสู่ยุคกลุ่มสินค้าเกี่ยวกับการออกกำลังกายมากขึ้น ซึ่งเราค่อนข้างประสบความสำเร็จ ผ่านคุณภาพ และความทนทานของสินค้า ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบการออกกำลังกายได้เป็นอย่างดี”
การเป็นอันดับ 1 ของตลาด Smartwatch กลุ่ม Sports Watch ด้วยยอดขายสะสม 1.3 ล้านเรือน Garmin มีการทำจำหน่ายกับผู้บริโภคทั่วไป รวมถึงกลุ่มสถานพยาบาลเพื่อตอบโจทย์กลุ่มผู้บริโภคที่ต้องการวัดค่าสุขภาพโดยละเอียด และมีการเชื่อมต่อข้อมูลต่าง ๆ เพื่อใช้ทางการแพทย์
สินค้าทนทาน ไม่ใช่ปัญหาลูกค้าไม่ซื้อใหม่
“แม้สินค้าของ Garmin จะมีความทนทาน และใช้งานได้ต่อเนื่องหลายปี แต่ปัจจัยดังกล่าวไม่ทำให้ลูกค้าไม่ตัดสินใจซื้อนาฬิกาเรือนใหม่ เพราะเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในช่วงแรกของการทำตลาดเท่านั้น เมื่อผู้บริโภคใช้งานไประยะหนึ่งจะเริ่มมีการตัดสินใจซื้อรุ่นใหม่ที่มีฟีเจอร์ใหม่เพิ่มขึ้นแทนเรือนเดิม”
ตัวอย่างระยะเวลาการเปิดตัวของนาฬิกา Garmin เช่น รุ่น Fenix 7 นาฬิกาออกกำลังกายกลุ่มเรือธงของแบรนด์รุ่นใหม่ที่สุดที่เปิดตัวเดือน ม.ค. 2022 จะห่างจากรุ่นเดิมคือ Fenix 6 ที่เปิดตัวเมื่อเดือน ส.ค. 2019 ซึ่งแตกต่างจาก Smartwatch กลุ่ม Casual Watch ที่เปิดตัวรุ่นใหม่ทุกปี
อย่างไรก็ตาม ยอดขายกลุ่มสินค้านาฬิกาของ Garmin ในประเทศไทยช่วง 6 เดือนแรกของปี 2023 จะมียอดขายใกล้เคียงกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2022 และคาดว่าสิ้นปี 2023 จะไม่เติบโตจากปี 2022 นัก เนื่องจากปัญหาชิปขาดแคลนยังส่งผลต่อการส่งมอบสินค้าได้น้อยกว่าความต้องการของตลาด
ร่วมมือ KTC พัฒนาระบบสมาชิกรักษาลูกค้า
ล่าสุด GIS ประกาศความร่วมมือกับ MAAI by KTC แพลตฟอร์มโปรแกรมสมาชิก เพื่อช่วยรักษาฐานลูกค้า และมอบสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ให้กับผู้ใช้นาฬิกา Garmin ประกอบด้วยระบบบริหารสมาชิก, ระบบบริหารคะแนนสมาชิก และระบบแลกคะแนนเพื่อใช้กับบริการ หรือแลกใช้สินค้าต่าง ๆ
ระบบสมาชิกดังกล่าวจะให้บริการผ่าน LINE OA โดยผู้ใช้สามารถสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้า Garmin ที่จัดจำหน่ายโดย GIS และนำไปแลกใช้บริการผ่านร้านค้า และบริการที่อยู่ในเครือข่ายของ KTC ถือเป็นการต่อยอดจากแค่การจัดกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อพบเจอกับลูกค้าที่ใช้นาฬิกา Garmin ที่บริษัทมีการจัดอยู่เป็นประจำ
ส่วนนาฬิการุ่นที่จำหน่ายได้ดี 3 รุ่น ประกอบด้วย Fenix นาฬิการุ่นเรือธง, Forerunner นาฬิกาที่โดดเด่นเรื่องการใช้งานออกกำลังกาย และ Venu นาฬิกาออกกำลังกายที่โดดเด่นเรื่องไลฟ์สไตล์ โดยทั้ง 3 รุ่นนี้มีราคาเริ่มต้นที่ราว 8,000-30,000 บาท
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา