สัมผัส 3 ธุรกิจ สัมผัสแนวคิด มณีรัตน์ อนุโลมสมบัติ CEO หญิงของการีนา

Garena_448

ชื่อของ การีนา ออนไลน์ หลายคนจะรู้จักว่าเป็น ผู้ให้บริการเกมออนไลน์รายหลักที่ตอนนี้มีประมาณ 2-3 รายในประเทศไทย แต่การีนา ยังมีธุรกิจอื่นๆ ด้านดิจิทัลที่หลายคนอาจจะยังไม่เคยได้สัมผัส ซึ่ง Brand Inside ได้มีโอกาสไปนั่งคุยกับ มณีรัตน์ อนุโลมสมบัติ หรือ คุณนก ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ของ การีนา ออนไลน์ (ประเทศไทย) ถึงแนวคิด กับ 3 ธุรกิจภายใต้ การีนา ออนไลน์

garena1

e-Sport กีฬาอิเล็กทรอนิกส์ สร้างอาชีพ

ธุรกิจแรกสุดที่ทำให้ การีนา เป็นที่รู้จัก และได้ชื่อว่าเป็น Startup ระดับ Unicorn ของภูมิภาคนี้ คือ ธุรกิจเกม ซึ่งมีทั้งเกมออนไลน์ และเกมโมบาย ซึ่งการีนา ไม่ได้เน้นโปรโมทแต่ตัวเกมเท่านั้น แต่ผลักดันออกมาในลักษณะ e-Sport หรือ เกม คือกีฬาอิเล็กทรอนิกส์ ที่ต้องอาศัยการฝึกฝน ฝึกสมาธิ แบ่งเวลาในการเล่น และสามารถทำเป็นอาชีพมีรายได้จากการแข่งขัน

สิ่งสำคัญคือ ต้องการให้สังคมไทยเปิดรับมากขึ้นว่า เกมไม่ใช่สิ่งมอมเมาเยาวชน แต่ถ้ามีการแบ่งเวลาให้ดี  ก็สามารถทำให้เกิดประโยชน์ได้ มีการแข่งระดับประเทศ ระดับภูมิภาค และระดับโลก ซึ่งเด็กไทยสามารถไปแข่งขันและชนะมาแล้ว เช่น เกม League of Legends หรือ LOL, FIFA Online, Horn เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม ยอมรับว่า การจะเปลี่ยนภาพลักษณ์ของเกม คงไม่เกิดขึ้นในระยะสั้น ยังต้องใช้เวลาอีกพอสมควร แต่เชื่อว่าในอนาคต เกม จะเป็นเรื่องที่ดีขึ้น

449A9992

ไม่ยอมแพ้ ล้มแล้วลุก สู่การเป็น Unicorn

คุณนก เล่าว่า การีนา ถือเป็น Startup ระดับ Unicorn คือมีมูลค่าบริษัทหลักพันล้านดอลลาร์ ต้องบอกว่ามาจากการไม่ยอมแพ้ และการมีทีมงานที่ดี เพราะในจุดเริ่มต้นของ Founder 4 คน กับการออกเกมแรก เรียกว่า ล้มเหลว เกือบจะยกเลิกบริษัทไปแล้ว แต่สุดท้ายด้วยการไม่ยอมแพ้ เรียนรู้จากการล้ม ข้อจำกัด อุปสรรคต่างๆ และกลับมาใหม่อีกครั้งกับ League of Legends จึงประสบความสำเร็จ

แต่เมื่อสำเร็จกับเกมแรกแล้ว การีนา ไม่หยุดแค่นั้น พัฒนาเกมที่ 2 3 4 ตามออกมาอย่างต่อเนื่อง เรียกว่าคิดค้นและพัฒนาตลอดเวลา ทำให้สามารถเป็นผู้ให้บริการหลักในตลาดเกมออนไลน์ ซึ่งทุกคนในการีนา ถือว่าเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จ และกลายเป็นแนวคิด Connecting the dots ซึ่งเป็น ไอเดียของ Steve Jobs คือ มองทุกอย่างเหมือนเป็นจุดต่อๆ กัน เป็นโอกาสที่เชื่อมถึงกันหมด

airpay1

จ่ายเงินสารพัดสิ่ง ด้วย Airpay

ธุรกิจที่สองของการีนา คือ Airpay เป็นบริการชำระเงินหรือ Payment Solution ซึ่ง ยอมรับว่า มีผู้ให้บริการเกิดขึ้นหลายราย การแข่งขันสูงมาก แต่ในทางกลับกันทำให้ผู้ใช้รับรู้ถึงบริการ Payment มากขึ้น ซึ่งการีนา ใช้ข้อได้เปรียบคือ การเป็นผู้ให้บริการเกมออนไลน์ ซึ่งมีพันธมิตรคือ ร้านเกม ร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ และร้านค้าอื่นๆ ทั่วประเทศ รวมแล้วกว่า 75,000 แห่ง จะเป็น Airpay Counter เติมเงิน ชำระเงินได้ ทำให้คนทั่วประเทศ เข้าถึงบริการ Airpay ได้ง่ายขึ้น

การีนา เชื่อว่า การจะทำให้ Airpay ได้รับความนิยมมากขึ้นในต่างจังหวัด ต้องมีความเชื่อมั่น ต้องคุ้นเคย ซึ่งการอยู่กับร้านเกมออนไลน์เป็นอะไรที่ใกล้ชิดอยู่แล้ว และต้องสร้างกระแส Words of Mouth ให้คนชวนกันมาใช้ อาจจะเริ่มจากชวนใช้เติมเงินเกมออนไลน์ ซึ่งเติมเงินได้กับทุกค่าย ทั้งในเครือการีนา และทรู เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้

เมื่อใช้ Airpay เติมเงินเกมแล้ว ก็ขยายมาใช้เป็น Airpay Wallet จ่ายค่าบริการอื่นๆ ได้อีกสารพัด ซึ่งจุดเด่นของ Airpay คือ เรื่องของ User Interface หรือมีหน้าตาบริการที่ใช้งานง่าย กดเข้ามาครั้งเดียว จะเห็นบริการครบ ทั้งสแกนจ่ายบาร์โค้ด ยอดเงินคงเหลือ ผูกบัญชีหรือบัตรเครดิต จากนั้นข้างล่างจะเป็นเมนูที่มีการใช้จ่ายเป็นประจำ เช่น ค่ามือถือ ค่าสาธารณูปโภค เติมเงินเกม จองตั๋วหนัง จองตั๋วเครื่องบิน ฯลฯ

shopee1

e-Commerce บนโมบาย ต้อง Shopee

ผลสำรวจจากหลายสำนักยืนยันตรงกันว่า การซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางโมบาย ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ซื้อทางโมบายมากกว่าคอมพิวเตอร์ไปแล้ว เพราะสะดวกกว่า แต่เดิมในตลาดยังไม่มี platform สำหรับร้านค้าออนไลน์บนโมบายโดยเฉพาะ เลยเป็นจุดกำเนิดของ Shopee ที่เน้น Mobile Centric คือพัฒนามาให้ง่ายสำหรับบนสมาร์ทดีไวซ์จริงๆ

ปัจจุบัน Shopee มียอดดาวน์โหลดในประเทศไทยกว่า 2 ล้านดาวน์โหลด ซึ่งกลุ่มลูกค้าขาประจำอายุ 15-30 ปี เน้นสินค้าแฟชั่นไลฟ์สไตล์เป็นหลัก เป็นการสร้างคาร์แรกเตอร์ เพื่อให้ผู้ซื้อจดจำว่า ถ้าอยากได้สินค้าแนวนี้ต้องมาที่ Shopee และทุกธุรกรรมที่เกิดขึ้น 95% เกิดบนสมาร์ทโฟน

จุดเด่นอีกประการคือ การสร้าง Community ที่เรียกว่า Shopee University เป็นเหมือนสไตล์ของการีนาไปแล้วที่ทุกๆ โปรดักส์ จะมีการสร้างคอมมูนิตี้ ซึ่งส่วนของ Shopee จะแบ่งปันความรู้กันว่า ทำอย่างไรจึงสามารถขายสินค้าบนออนไลน์ได้ดี นอกเหนือจากบริการที่การีนามีให้ เช่น การรับประกัน ของได้รับ-เงินถึงมือ หรือบริการส่งฟรี และความปลอดภัยของระบบ

449A0042

สรุป

อนาคตของการีนา จะพัฒนาเกมใหม่ๆ ออกมาเรื่อยๆ เพื่อยกระดับสู่การเป็นบริษัทเกมระดับ World Class พร้อมกับผลักดันกีฬา e-Sport ให้เป็นที่นิยมมากขึ้น ส่วนธุรกิจ Airpay จะขยาย Airpay Counter ให้ครบ 100,000 จุดในปีนี้ เพื่อให้เข้าถึงผู้ใช้ เช่นเดียวกับ Shopee ที่ต้องเพิ่มจำนวนทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา