ในช่วงเวลาที่ค้าปลีกมีร้านหน้าเจอวิกฤติ หลายแห่งต้องปรับตัวด้วยการงัดทุกกระบวนท่าออกมาสู้เพื่อดึงลูกค้า FamilyMart ญี่ปุ่น ประกาศนำเอาเครื่องซักผ้ามาลงในหน้ากว่า 100 สาขาในปีหน้า
FamilyMart ญี่ปุ่น วางแผนดึงลูกค้า ด้วยบริการซักรีด
ด้วยการประเมินสถานการณ์แล้วว่า ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา คนญี่ปุ่นมีอัตราการใช้งานตู้ซักผ้าเพิ่มขึ้น 30% หรือเป็นตัวเลขประมาณ 18,000 คน ประกอบกับเมื่อไม่นานมานี้ แบรนด์เครื่องซักผ้า Freddy Leck จากเยอรมันเข้ามาทำตลาดแล้วสร้างความหมายใหม่ของการเข้ามาซักผ้าในร้าน โดยมีพื้นที่จัดเตรียมให้ลูกค้าได้ใช้เวลาว่างเพื่อรอเครื่องซักผ้าทำงานประมาณ 45 นาที เช่น มีโซนร้านกาแฟให้นั่งจิบนั่งคุยกัน
FamilyMart ญี่ปุ่น มองเห็นโอกาสทางการตลาดนี้ จึงจะนำเอา “45 นาที” ที่ลูกค้าจะใช้เพื่อรอเครื่องซักผ้ามาใช้ให้เกิดประโยชน์ โดยเชื่อว่าหากลูกค้ามาใช้บริการซักรีด อย่างน้อยต้องเดินดูสินค้าในร้าน น่าจะเพิ่มยอดขายจำพวกของสด กาแฟ อาหาร เนื้อสัตว์ ฯลฯ
ดังนั้น ในปีงบประมาณหน้า 2018 FamilyMart ญี่ปุ่น จึงวางแผนแล้วว่า จะนำเอาเครื่องซักผ้าอัตโนมัติไปติดตั้งในสาขาต่างๆ ทั่วญี่ปุ่นไม่ต่ำกว่า 100 แห่ง โดยจะเริ่มที่สาขาใหญ่ในโตเกียวก่อนเป็น 2 แห่งแรกในต้นเดือนมีนาคมปีหน้า และจะขยายออกไปให้ถึง 500 แห่งในปี 2019 คาดว่าคงจะใช้เวลาอีกสักพักกว่าจะขยายให้ครอบคลุมสาขาที่มีทั้งหมดตอนนี้ที่ประมาณ 18,000 แห่งทั่วประเทศ
ส่วนเรื่องดีลทางธุรกิจ FamilyMart ญี่ปุ่นจะจับมือกับ Aqua ที่เป็นแบรนด์ญี่ปุ่น โดยจะมีทั้งสัญญาที่เป็นทั้งเช่า-ซื้อเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า โดยจะใช้เงินลงทุนประมาณ 10 ล้านเยน (ประมาณ 3 ล้านบาท) ในช่วงปี 2018 – 2019
โดยแต่ละสาขา FamilyMart ญี่ปุ่น ตั้งเป้าว่าจะให้มีเครื่องซักผ้า-อบผ้า รวมกันแล้วประมาณ 15 เครื่อง และเปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ส่วนราคาซักผ้าจะตกที่ 400 เยน แต่ถ้าซักพร้อมอบเสื้อผ้า 4 ตัวจะตกที่ 1,500 เยน ในรายงานระบุว่า ราคานี้ถูกกว่าส่งไปร้านซักแห้งแบบเดิมๆ
ประเด็นของข่าวนี้ที่ต้องจับตามองคือ การที่ค้าปลีกปรับตัวนั้นเป็นเรื่องสำคัญ จำเป็น และเร่งด่วนที่ต้องทำจริงๆ เพราะไม่นานมานี้น่าจะได้เห็นข่าวคู่แข่งเบอร์ 1 อย่าง เซเว่น อีเลฟเว่นญี่ปุ่นที่ให้บริการเช่าจักรยาน (Bike-Sharing) กันไปบ้างแล้ว หลังจากนี้นอกจากจะต้องติดตามบริการซักรีดจะเป็นอย่างไรต่อไป คงต้องตามด้วยว่าค้าปลีกเหล่านี้จะส่งบริการอะไรออกมาเรียกลูกค้ากันอีก
ที่มา – Nikkei Asian Review
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา