ครั้งแรกที่ Facebook เปิดเผยมาตรฐานชุมชนให้ทุกคนทราบ คอนเทนต์แบบไหนบ้างที่จะถูกแบน

เชื่อว่าหลายคนที่ใช้ Facebook ไม่ว่าจะเพื่อติดต่อสื่อสารกับเพื่อน ครอบครัว หรือใช้ในการทำธุรกิจ อาจจะเคยพบกับปัญหาในการไม่สามารถโพสต์คอนเทนต์นั้นๆ บนแพลตฟอร์ม Facebook ได้ เหตุเพราะว่าขัดต่อ “มาตรฐานชุมชน” แต่ในหลายครั้งที่บอกว่าขัดต่อมาตรฐานชุมชน Facebook ก็ไม่ได้อธิบายอะไรเพิ่มเติม จนทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกคลุมเครือต่อมาตรฐานของ Facebook มาโดยตลอด

ล่าสุด Facebook เปิดเผย มาตรฐานชุมชน หรือ Community Standards (อันที่จริง อาจจะเรียกว่าเป็น “กฏกติกากลาง” ของ Facebook เพื่อใช้ในการคัดกรองเนื้อหาบนแพลตฟอร์มก็ได้) รอบนี้ Facebook ส่งมาแบบละเอียด และมีความยาวถึง 27 หน้า พร้อมทั้งให้ทุกคนเข้าถึงได้แล้วเป็นครั้งแรก

• ในมาตรฐานชุนชมเวอร์ชั่นอัพเดทของ Facebook มีเนื้อหาหลายส่วนที่น่าสนใจ เพราะมีการลงรายละเอียดแบบยิบย่อยเพื่อกำกับเนื้อหาไว้หลากหลายประเภท ยกตัวอย่างเช่น ในหัวข้อเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ได้มีการระบุถึงคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง (Hate Speech) โดยนิยามไว้ว่าหมายถึง “การโจมตีโดยตรงต่อลักษณะของบุคคลที่ได้รับการคุ้มครอง เช่น เผ่าพันธุ์ เชื้อชาติ ประเทศที่กำเนิด ศาสนา รสนิยมทางเพศ เพศ อัตลักษณ์ทางเพศ ความพิการ หรือโรคที่ร้ายแรง” พร้อมทั้งได้แบ่งรายละเอียดของคำพูดที่แสดงความเกลียดชังไว้ถึง 3 ระดับ รายละเอียดดูเพิ่มได้ที่ มาตรฐานชุมชน-คำพูดที่แสดงความเกลียดชัง

• อีกหนึ่งตัวอย่างคือ หัวข้อภาพความรุนแรง Facebook ได้อธิบายขยายไว้อย่างละเอียดว่า เนื้อหาแบบไหนที่จะถูกแบนจากแพลตฟอร์ม เช่น ห้ามโพสต์ภาพความรุนแรงต่อคนหรือสัตว์ที่มีข้อความโดยผู้โพสต์ที่ประกอบด้วย ความสุขจากการทรมาน, ความสุขจากการกระทำให้ผู้อื่นอับอาย, การตอบสนองต่อการทรมานทางเพศ, การใช้คำพูดเชิงบวกต่อความรุนแรง หรือแม้กระทั่งภาพโป๊เปลือย Facebook ก็ได้อธิบายเนื้อหาที่จะถูกแบนไว้อย่างละเอียดเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม ในมาตรฐานชุมชนของ Facebook จะประกอบไปด้วยเนื้อหา ดังนี้

• พฤติกรรมที่รุนแรงและเกี่ยวกับอาชญากรรม
• ความปลอดภัย
• เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
• ความซื่อสัตย์และความถูกต้อง
• การเคารพทรัพย์สินทางปัญญา
• คำขอที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา

ถ้าต้องการอ่านรายละเอียดของมาตรฐานชุมชน Facebook แบบละเอียด แนะนำให้อ่านที่ลิ้งค์นี้ – Facebook

ทำไม Facebook ต้องเปิดเผยมาตรฐานชุมชนเป็นสาธารณะ?

หลายคนอาจมีคำถามนี้ เพราะจู่ๆ ก็มาเปิดเผยให้เห็นรายละเอียดของกฎกติกาอย่างถี่ถ้วน มันเป็นเพราะอะไร?

คำตอบที่เป็นไปได้ก็คือ เพราะ Facebook ต้องการเรียกความเชื่อมั่น และที่สำคัญที่สุดคือต้องการแสดงความโปร่งใส เพราะอย่างที่ทราบกันดีว่า ตั้งแต่ต้นปี 2018 ถือเป็นปีที่หนักหนาสาหัสไม่น้อยสำหรับ Facebook ถ้านับเอากรณีที่หนักที่สุดคงจะหนีไม่พ้น ปัญหาข้อมูลลูกค้ารั่วหลายล้านบัญชีในปี 2015 จาก Cambridge Analytica จนนำไปสู่การเปิดเวทีไต่สวน Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebook โดยวุฒิสมาชิกฝ่ายนิติบัญญัติของสหรัฐอเมริกา แต่หลายคำถาม Mark ก็ตอบไม่ได้ และขอไปค้นคว้าข้อมูลเพิ่มเติม

ในแง่นี้ การเปิดเผยมาตรฐานชุมชนที่เป็นกฎกติกากลางของ Facebook ในครั้งนี้จึงเป็นความพยายามในการแสดงความจริงใจ และลดความคลุมเครือต่อผู้ใช้งาน Facebook นั่นเอง

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา