การประกาศอันดับมูลค่าแบรนด์ของ Interbrand ประจำปี 2019 ถึงแม้แบรนด์กลุ่ม Top 10 เกือบทั้งหมด โดยเฉพาะ 8 อันดับแรก ยังเป็นแบรนด์เดิม อันดับเดิม (Apple, Google, Amazon, Microsoft, Coca Cola, Samsung, Toyota, Mercedes-Benz) แต่ก็มีแบรนด์ที่มีอันต้องหลุดจาก Top 10 ไปเรียบร้อยแล้ว นั่นคือ Facebook ที่มูลค่าแบรนด์ลดลงถึง 12%
ในปี 2018 มูลค่าแบรนด์ของ Facebook อยู่ที่อันดับ 9 คิดเป็นประมาณ 45 พันล้านดอลลาร์ พอมาเป็นปี 2019 อันดับร่วงไปอยู่ที่ 14 มูลค่าหายไปถึง 12% เหลือเพียง 39 พันล้านดอลลาร์
ปัจจัยสำคัญที่ทำให้มูลค่าแบรนด์ Facebook ตกหนัก ย่อมหนีไม่พ้นข่าวเสียๆ หายๆ ของ Facebook ที่มีต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาข่าวปลอม ข้อมูลผู้ใช้หลุด ความเป็นส่วนตัว เนื้อหาทางการเมือง การก่อการร้าย ที่ไม่เหมาะสม ฯลฯ
ผลจากการที่ Facebook หลุดอันดับ Top 10 ทำให้แบรนด์อันดับถัดมาคือ McDonald’s ขึ้นมาเป็นอันดับ 9 แทน โดยมีมูลค่าแบรนด์เพิ่มขึ้นเล็กน้อย ส่วนอันดับ 10 เป็นของ Disney ที่มีมูลค่าแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างมากถึง 11% กระโดดจากอันดับ 14 ข้ามมาเป็นอันดับ 10 เลย
หากเราดูสถิติย้อนหลังไปไกลขึ้นอีกเล็กน้อย อันดับของ Facebook ในปี 2017 คืออันดับ 8 โดยมีมูลค่าแบรนด์เพิ่มขึ้นจากปี 2016 (อยู่อันดับ 15) ถึง 48% ถือเป็นแบรนด์ที่เติบโตสูงสุดของปี 2017 เลยด้วยซ้ำ
อธิบายง่ายๆ ได้ว่า Facebook มีมูลค่าแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดมาโดยตลอด นับจากติดชาร์ท Interbrand ในปี 2012 และมีจุดสูงสุดอยู่ในปี 2017 แต่จากนั้นมูลค่าแบรนด์เริ่มตกลงในปี 2018 และข้อมูลของปี 2019 แสดงให้เห็นว่า Facebook มีมูลค่าลดลงอย่างต่อเนื่อง
ตรงนี้ถือเป็นสัญญาณไม่ดีนักของ Facebook ที่เริ่มแสดงให้เห็นว่า “โมเมนตัม” ของแบรนด์เริ่มเสื่อมถอยลง และการปลุกโมเมนตัมให้แบรนด์กลับมาเพิ่มมูลค่าอีกครั้งก็ไม่ใช่เรื่องง่าย แถมเราก็ยังไม่เห็นสัญญาณว่าบรรดานักการเมือง หรือสังคม จะมีท่าทีกลับมาเป็นบวกกับ Facebook ในเร็วๆ นี้สักเท่าไร
ตัวอย่างแบรนด์ในกลุ่ม Top 20 ที่สูญเสียโมเมนตัมของแบรนด์ ได้แก่ Coca-Cola (ปัจจุบันอันดับ 5) และ IBM (ปัจจุบันอันดับ 12) ที่มูลค่าแบรนด์ลดลงมาเรื่อยๆ ต่อเนื่องกันหลายปี
ทั้งสองบริษัทมีทิศทางของมูลค่าแบรนด์คล้ายคลึงกัน โดยจุดสูงสุดของ IBM อยู่ในปี 2013 ส่วน Coca-Cola อยู่ในปี 2014 และหลังจากนั้นมา มูลค่าของแบรนด์ลดลงต่อเนื่องมา 4-5 ปีแล้ว จากกราฟจะเห็นว่ามูลค่าสูงสุดของทั้งสองแบรนด์ค่อนข้างใกล้เคียงกัน (ประมาณ 80 พันล้านดอลลาร์) แต่มูลค่าของ IBM ที่อยู่ในตลาดเทคโนโลยีที่มีไดนามิกสูง ลดลงเร็วกว่า Coca-Cola ที่เป็นบริษัทด้านเครื่องดื่ม ซึ่งมีไดนามิกในตลาดช้ากว่า
ถ้าเทียบกับแบรนด์กลุ่มนำอย่าง Apple, Google, Amazon, Microsoft ยิ่งจะเห็นได้ว่าแบรนด์เทคโนโลยีเหล่านี้ มีมูลค่าแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างเดียว ยังไม่เคยมีช่วงเวลาที่กราฟมูลค่าแบรนด์หักลงเลยในรอบ 10 กว่าปีมานี้
ตรงนี้จึงถือเป็นอุปสรรคสำคัญของ Facebook ในฐานะบริษัทเทคโนโลยีระดับโลก ที่ต้องตั้งคำถามตัวเองว่าแบรนด์ Facebook ยังเซ็กซี่และเป็นที่ต้องการอยู่อีกไหม อนาคตของบริษัทจะพลิกกลับมาเป็นแบรนด์ที่ยิ่งใหญ่ได้แบบ Apple, Google, Amazon, Microsoft หรือจะค่อยๆ เสื่อมถอยลงไปเหมือนอย่าง IBM
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา