Media Agency ต้องรู้! เพราะนี่คือเรื่องการซื้อโฆษณาบน Facebook หลังจากที่มีบริษัทเข้าไปตรวจสอบการทำงานของโฆษณาวิดีโอบน Facebook ดูเหมือนว่ายอดเข้าชมจริงๆ แล้วไม่ได้สูงขนาดนั้น แถมต่ำลงกว่า 20% อีกด้วย
ว่าด้วย มาตรฐานการนับยอดเข้าชม
การซื้อโฆษณาบน Facebook ถ้าปล่อยให้ Facebook ปฏิบัติงานเองก็อาจเกิดความไม่โปร่งใสได้ เพราะตัวเลขยอดชม ยอดคลิก ไปกระทั่งยอด Like เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญในวงการโฆษณา ล่าสุด หลังจากที่ Facebook ได้จับมือกับบริษัทด้านเทคโนโลยี Integral Ad Science (IAS) เพื่อเอาไว้วัดผลตรวจสอบกระบวนการทำงานด้านโฆษณาบน Facebook ผลปรากฏว่าเมื่อไปสัมภาษณ์ Agency มา 9 ราย ให้ความเห็นตรงกันว่า “โฆษณาบน Facebook มียอดชมลดลงจากเดิมถึง 20%”
ปกติแล้ว ตามมาตรฐานการชมวิดีโอของ Media Rating Council คือต้องมีการชมอย่างน้อย 2 วินาที แต่บางลูกค้าบางรายมีข้อเรียกร้องสูง อย่างเช่น Unilever และ GroupM บอกเลยว่า ยอดชมจะนับเมื่อวิดีโอต้องเปิดเสียงและชมไปถึงครึ่งหนึ่งของโฆษณาตัวนั้นๆ
อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่า Facebook จะวางระบบการคิดยอดเข้าชมไว้ต่ำกว่ามาตรฐานของอุตสาหกรรมนี้ เพราะแม้ Facebook จะตั้งค่าให้ระบบการคิดยอดเข้าชมต้องชมด้วยสายตาของมนุษย์เท่านั้น แต่ Drew Huening ผู้อำนวยการแผนกการซื้อขายโฆษณาดิจิทัลหรือ Omnicom ของ Accuen ระบุว่า Facebook นับยอดตั้งแต่มีการมองเห็นผ่าน News Feed ในเวลาเพียง 1 วินาที (แล้วสงสัยจะไม่ต้องเปิดเสียงก็นับยอดด้วย)
นอกจากนั้น Agency บางรายยังบอกว่า ยอดโฆษณาของ Facebook ไม่คงที่ คือบางครั้งยอดชมก็พุ่งไปมากกว่า 5 เท่า เมื่อเทียบกับมาตรฐานของ Media Rating Council หรือบางครั้งยอดก็ลดต่ำลงกว่าที่คาดไว้ถึง 5 เท่าเช่นกัน ยังไม่มีรูปแบบที่ชัดเจน
สำหรับเรื่องนี้ Facebook ยังไม่ได้ออกมาให้ความเห็นใดๆ
แต่ที่แน่นอนคือ หลังจากนี้ Media Agency ทั้งหลายต้องตระหนักให้ดี เพราะการจ่ายเงินซื้อโฆษณาบน Facebook เพื่อแลกกับตัวเลขยอดเข้าชมหรือเข้าถึงผู้คนนั้นยังมีคำถามมากมายสำหรับระบบการทำงานข้างหลังบ้าน ฉะนั้น ทางที่ดีถ้าอยากได้ยอดเข้าชมสูงๆ คงจะต้องซื้อตัวการันตียอดชมเพิ่มไปอีก แต่นั่นก็หมายความว่า ต้องแบกรับต้นทุนที่เพิ่มขึ้นนั่นเอง
ที่มา – Digiday
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา