หลังข่าวการรีแบรนด์ของ Dunkin’ Donuts ที่จะตัดคำว่า Donuts ออกจากชื่อ เพราะเน้นขายเครื่องดื่มมากขึ้น ล่าสุด เปิดสาขาใหม่ในบอสตัน ใช้ชื่อ Dunkin’ โดดๆ ไม่มีคำว่า Donuts ที่สำคัญสาขานี้ไม่ธรรมดา
ในวันที่ร้าน Dunkin’ ไม่จำเป็นต้องมีชื่อ Donuts มาพ่วงอีกต่อไป
บริษัทโดนัทชื่อดังเปิดสาขาใหม่ใน Quincy บอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ ประเทศสหรัฐอเมริกา พร้อมบอกว่าสาขานี้เป็น “next generation” ของแบรนด์
ในเมื่อไม่ได้เน้นขายเฉพาะโดนัทเท่านั้น แต่ยังมีเครื่องดื่มอีกหลายชนิด การรีแบรนด์จาก Dunkin’ Donuts ให้เหลือเพียง Dunkin’s เท่านั้น จึงเป็นการเดินเกมที่น่าสนใจ เพราะตัวอย่างมีให้เห็นมาแล้วอย่างเช่น Starbucks ที่ตัดคำว่า Coffee ออกจากชื่อ แล้วได้ผลดี เพราะทำให้ลูกค้าไม่ยึดติดเพียงกาแฟเท่านั้น แต่ขยายไปสู่เครื่องดื่มชนิดอื่นๆ ของแบรนด์ด้วย
Dunkin’ สาขานี้ไม่ธรรมดา
นอกจากจะมีความน่าสนใจตรงที่ใช้ชื่อว่า Dunkin’ แล้ว สำหรับสาขา Quincy ในบอสตันแห่งนี้ ยังมีพื้นที่ทั้งหมดกว่า 2,200 ตารางฟุต และความไม่ธรรมดาคือ มีเลนให้ซื้อของแบบ drive-through ถึง 2 ช่อง ช่องแรกเป็นช่องแบบปกติ ส่วนอีกช่องสำหรับลูกค้าที่สั่งผ่านแอพพลิเคชั่น Dunkin’ Donuts มาก่อน แล้วขับรถมารับของที่สาขา
Dave Hoffman ประธานของ Dunkin’ Donuts ประจำสหรัฐอเมริกาและแคนาดา บอกว่า “ร้านของเราเป็นแบรนด์แรกของประเทศที่ทำเลนพิเศษเพื่อให้ลูกค้าที่สั่งของผ่านแอพพลิเคชั่น” พร้อทั้งเผยด้วยว่า ยอดการสั่งของลูกค้าจาก Dunkin’ ผ่านแอพพลิเคชั่นบนมือถือ ขณะนี้คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 3 – 4% ของยอดขายของแบรนด์แล้ว โดยตั้งเป้าไว้ว่าจะให้โตขึ้นอีก
สาขานี้เป็นสาขาที่รวบรวมเอาทั้งโดนัทและเครื่องดื่มหลายอย่างมาไว้ในที่เดียว ลองดูในคลิป Facebook Live ของ Dunkin’ ที่พาชมสาขานี้ในวันเปิดตัว จะเห็นภาพชัดเจนขึ้น
สื่อท้องถิ่นของบอสตัน รายงานว่า เมื่อได้เข้ามาสัมผัสบรรยากาศของร้าน Dunkin’ สาขานี้ “รู้สึกเหมือนเดินเข้ามาในร้าน Starbucks” เพราะในร้านมีกาแฟขายอย่างหลากหลาย ทั้งแบบ Nitro, Cold Brew, Original Blend, Decafe, Dark Roast และ Black Tea แต่ก็ยังมีโดนัทวางขายอย่างหลากหลายเหมือนเดิม
อย่างไรก็ตาม Dunkin’ สาขาใหม่นี้ ตั้งอยู่ห่างจาก Dunkin’ Donuts สาขาเก่าแก่ที่ก่อตั้งขึ้นมานานกว่า 68 ปี เพียงไม่เกิน 1 ไมล์เท่านั้น
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา