dtac เคลียร์ประเด็นร้อน LINE MOBILE ยอมรับทำเอง สร้างมาแข่งกับตัวเอง ใครๆ ก็ทำ คนไทยแค่ไม่คุ้น

“ที่ไม่ได้บอกแต่แรก เพราะไม่อยากให้สับสน” dtac เปิดห้องเคลียร์คำถาม LINE MOBILE ผู้บริหารย้ำชัดว่า นี่คือบริการที่อยู่ภายใต้ บริษัท ดีแทค ไตรเน็ต จำกัด หรือ DTN ในเครือของ dtac อีกที แต่มีการบริหารงานแยกขาดจากกันชัดเจน โดยรายได้และค่าใช้จ่ายทั้งหมดเข้า DTN ส่วน LINE ประเทศไทย ไม่เกี่ยว รับเพียงค่าอนุญาตให้ใช้ลิขสิทธิ์เท่านั้น

ดังนั้น ถ้าโทรเข้าบริการ Call Center หรือรับใบแจ้งชำระเงินหรือใบเสร็จรับเงินที่ออกโดย DTN ก็ไม่ต้องแปลกใจ

LINE MOBILE คือแบรนด์ย่อยของ dtac รายได้เข้า DTN ทั้งหมด

Andrew Kvalseth รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มดิจิทัล ดีแทค ให้สัมภาษณ์ในประเด็นร้อนเรื่อง LINE MOBILE ว่า “ตอนนี้ dtac ทำทีม Digital Strategy ขึ้นมาลุยดิจิทัลในหลายด้าน ซึ่ง LINE MOBILE เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ของแผนนี้”

คำย้ำชัดจาก dtac โดย Andrew ก็คือว่า LINE MOBILE ดำเนินการภายใต้ DTN แต่ดำเนินการแยกกันกับ dtac ดูได้จากผังด้านล่างที่ผู้บริหารของ dtac คือผู้บริหารฝ่ายการตลาด ส่วน LINE MOBILE ดำเนินการโดยผู้บริหารฝ่ายดิจิทัล นั่นก็คือตัว Andrew เอง

Andrew ได้ตอบคำถามคาใจหลายคน เนื่องจากในวันเปิดตัว LINE MOBILE มีเพียงผู้บริหารหญิงฝ่ายการตลาดมาเปิดงานเท่านั้น ไร้เงาหัวเรือใหญ่อย่าง Andrew เพราะไม่ได้ไปร่วมงานด้วย

จึงทำให้เป็นประเด็นว่า นี่เป็นความจงใจที่ไม่อยากบอกตั้งแต่แรกว่า LINE MOBILE เกี่ยวข้องกับ dtac หรือเปล่า?

  • Andrew ตอบกับสื่อมวลชนแบบนี้ว่า “ที่ไม่ได้ไปร่วมงานวันเปิดตัว เพราะอยากให้ทุกคนได้โฟกัสที่ LINE MOBILE เป็นหลัก ไม่อยากให้ไปสับสนกับแบรนด์ dtac”

ส่วนเหตุผลเบื้องหลังที่ต้องทำ LINE MOBILE ขึ้นมาในนามของ DTN ก็เป็นเพราะว่า ต้องการจะสร้างแบรนด์ขึ้นมา disrupt ธุรกิจตัวเองก็คือ dtac โดยบอกว่าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ของ DTN ที่ต้องการจะแข่งขันกันเองเพื่อทำให้เกิดการแข่งขันกันในองค์กร

Andrew ยอมรับว่า แม้แต่ทีมงาน dtac เก่าที่ทำงานอยู่เดิมก็อาจจะขัดแย้งกับทีม LINE MOBILE ได้ ถือว่าเป็นเรื่องปกติ เพราะว่าต้องการสร้างขึ้นมาเพื่อแข่งขันกับตัวเองอยู่แล้ว

ผังการทำงานที่แยกออกจากกันระหว่าง dtac กับ LINE MOBILE แต่ทั้งหมดอยู่ภายใต้ DTN

ในด้านของ LINE ประเทศไทย Andrew ระบุว่า LINE ประเทศไทยจะไม่เกี่ยวข้องใดๆ กับการดำเนินธุรกิจของ LINE MOBILE แต่ LINE ประเทศไทยจะได้รับเพียงแค่ค่า Royalty Fee หรือค่าอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ในเครื่องหมายการค้า (DTN ซื้อ license มาใช้เพื่อสร้างสินค้าตัวนี้)

ส่วนค่าใช้จ่ายใน LINE MOBILE จะเป็นหน้าที่ของ DTN ที่จัดการดูแลทั้งหมด และแน่นอนรายได้ทั้งหมดจะเข้าไปที่ DTN หรือดีแท็คไตรเน็ตแต่เพียงผู้เดียว

แบรนด์เทเลคอมหลายแห่งในโลกก็ทำแบบนี้ คนไทยแค่ไม่คุ้น

Andrew ยังบอกอีกว่า รูปแบบการทำธุรกิจแบรนด์ย่อยนี้ ถ้าไปดูบริษัทเทเลคอมหลายแห่งทั่วโลก เขาก็ใช้กลยุทธ์แบบนี้ โดยบอกว่ามีประมาณ 260 ผู้ให้บริการทั่วโลกที่ทำ ไม่ใช่เรื่องแปลก หรืออย่างในไทย AIS ก็เคยทำมาก่อน คือแบรนด์ “YOU! MOBILE”

ส่วนเรื่อง MVNO เนื่องจาก LINE MOBILE เป็นบริการอยู่ภายใต้ DTN อยู่แล้ว จึงไม่ถือเป็น MVNO แต่อย่างใด

เพราะฉะนั้นจะตอบข้อสงสัยที่ว่า หากใช้ LINE MOBILE แล้ว สามารถใช้บริการแอพพลิเคชั่น LINE ฟรีทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น LINE messenger, LINE TODAY หรือบริการอื่นๆ แล้วบอกว่า “ใช้ฟรีไม่มีอั้น” มันก็หมายความว่า “ใช้แอพฯ ในเครือของ LINE ทั้งหมดฟรีบนเครือข่ายของ DTN แบบไม่มีอั้น”

มีอีกประเด็นคือส่วนงานที่เป็น digital Strategy จะมีหน่วยหนึ่งที่เป็นหน่วยการลงทุนใหม่ (New investment) โดย DTN มี 2 หน่วยงานในส่วนนี้คือ dtac acceralate กับ LINE MOBILE อยู่ร่วมกัน แต่ทีนี้ ความแตกต่างก็คือ ตัว dtac acceralate มีสถานะเป็นนิติบุคคล สามารถลงทุนในสตาร์ทอัพและธุรกิจต่างๆ ได้ ในขณะที่ LINE MOBILE ไม่มีสถานะเป็นนิติบุคคล แต่เป็นเพียงแบรนด์ย่อยของ DTN เท่านั้น ไม่มีสิทธิ์ในการลงทุนหรือแตกย่อยทางธุรกิจใดๆ

Andrew Kvalseth รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มดิจิทัล ดีแทค และผู้บริหาร LINE MOBILE
Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา