อนาคตค้าปลีก! งานวิจัยชี้ผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้าผ่าน AR ในปี 2020

จับตา AR และ VR จะมาเปลี่ยนอนาคตค้าปลีก มีงานวิจัยชี้ว่าผู้บริโภคจำนวน 100 ล้านคนต้องการซื้อสินค้าผ่าน AR ในช่องทางออนไลน์ และร้านค้าภายในปี 2020

มีการพูดถึงประเด็น AR กับ VR หรือ Augmented Reality และ Virtual Reality กันมาสักพักใหญ่แล้ว โดยเทคโนโลยีเหล่านี้จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงธุรกิจในด้านใดบ้าง ซึ่งในวงการค้าปลีกก็มีการพูดถึงเช่นกัน ยิ่งการมาของ 5G ยิ่งเพิ่มน้ำหนักของ AR/VR ให้น่าสนใจมากขึ้นไปอีก

ล่าสุดได้มีงานวิจัยจาก Gartner สำรจในสหรัฐอเมริกา, แคนาดา, ยุโรป และจีน ได้คาดการณ์ว่าผู้บริโภคจำนวนถึง 100 ล้านคน มีความต้องการที่จะซื้อสินค้าผ่าน AR ในช่องทางออนไลน์ และร้านค้าต่างๆ ในปี 2020

ภายในปี 2020 ร้านค้าปลีกราว 46% มีการวางแผนที่จะปรับใช้ AR/VR เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

ผู้ค้าปลีกบางรายอย่าง IKEA, Overstock.com และ Wayfair ได้เริ่มมีการใช้ AR โดยการที่ให้ผู้บริโภคใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่น เพื่อดูว่าเฟอร์นิเจอร์จะเหมาะกับบ้านหรือไม่ มีการจัดวางอย่างไรให้เหมาะสม

นอกจากนั้น Gartner ยังคาดการณ์อีกว่า การใช้งาน 5G และ AR/VR ในร้านค้า ไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังช่วยในการจัดการสินค้าด้วย

ที่ผ่านมาได้เริ่มเห็นการใช้ AR ในวงการค้าปลีกกันมาบ้างแล้ว อย่างเช่น Alibaba ได้เพิ่มประสบการช้อปปิ้งด้วย AR ส่วน Adidas ได้ใช้วิดีโอ VR ในการโปรโมตเสื้อผ้าคอลเล็กชั่นใหม่

Source

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา