คาดการณ์ตลาด Click & Collect ในอังกฤษมีมูลค่าเกือบหมื่นล้านปอนด์

ตลาดค้าปลีกในส่วนของ Click & Collect ในอังกฤษคาดว่าจะเติบโตมีมูลค่า 9,800 ล้านปอนด์ในปี 2023 หรือเพิ่มขึ้น 45.8% เสื้อผ้าและรองเท้าเป็นกลุ่มใหญ่สุด มีสัดส่วน 59.9%

GlobalData บริษัทวิเคราะห์ด้านการตลาดได้เผยตัวเลขของตลาด Click & Collect ว่ามีการเติบโตขึ้นในช่วง 5 ปีข้างหน้า จะมีมูลค่า 9,800 ล้านปอนด์

Click & Collect เป็นส่วนหนึ่งของค้าปลีกรูปแบบใหม่ที่ผสานการซื้อของออนไลน์ กับสโตร์หน้าร้าน โดยที่ให้ลูกค้าซื้อของจากช่องทางออนไลน์ แล้วไปรับสินค้าที่ร้านค้าออฟไลน์ได้ เป็นการเติมเต็มบริการของค้าปลีกให้แน่นขึ้น

อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้า ได้รับของที่เร็วขึ้นตามร้านค้าที่สะดวก ส่วนร้านค้าเองก็ประหยัดต้นทุนในการขนส่งได้

ในปี 2018 พบว่าสินค้ากลุ่มเสื้อผ้า และรองเท้าเป็นกลุ่มใหญ่ที่ครองสัดส่วน 59.9% ในตลาด Click & Collect

Emily Salter นักวิเคราะห์ด้านค้าปลีกของ GlobalData ได้กล่าวว่าแม้ว่าผู้ใช้บริการ Click & Collect จำนวน 79.9% จะพอใจกับบริการ แต่ก็เป็นตัวเลขที่ต่ำกว่าการจัดส่งถึงบ้านที่มีจำนวนอยู่ที่ 89.5%

ผู้เล่นค้าปลีกก็ยังไม่ตัวเลือกอื่นๆ อย่างการจัดส่งสินค้าภายในวันเดียว เพื่อเพิ่มความพอใจให้กับผู้บริโภคมากขึ้น

บริการ Click & Collect มีส่วนช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากขึ้นด้วย โดยที่ลูกค้า 39.2% มีการซื้อสินค้าเพิ่มเติมในขณะที่กำลังกำลังรวบรวมออเดอร์สุดท้ายก่อนทำการจ่ายเงิน ทำให้เห็นว่าบริการนี้กำลังมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง

Source

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา