FamilyMart ค่อยๆ โบกมือลาไทยแล้ว หลังจากที่เพิ่งประกาศถอนตัวไปเมื่อราวๆ กลางเดือนที่ผ่านมา
ภายหลังสัญญาแฟรนไชส์ FamilyMart สิ้นสุดลงเมื่อปลายเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ส่งผลให้ FamilyMart ราว 200 สาขาในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังจะเปลี่ยนไปเป็นแบรนด์ Tops Daily ของเครือเซ็นทรัล
FamilyMart คือร้านสะดวกซื้อหรือ Convenience Store ที่ทำธุรกิจในไทยมาเกือบ 30 ปีแล้ว เข้ามาตั้งแต่ปี 1992 และเปิดสาขาแรกในปี 1993 โดยในปี 2012 เครือเซ็นทรัลก็เข้ามาร่วมทุนด้วย ช่วงนั้นก็ตั้งเป้าหมายว่าจะขยายให้ถึง 3,000 แห่งภายใน 10 ปี จากนั้นปี 2020 ทาง FamilyMart ก็ได้โอนถ่ายหุ้นที่เหลือทั้งหมดให้เครือเซ็นทรัลกรุปและให้เข้ามาร่วมทุนรวม 49% แต่ก็ยังคงใช้ชื่อเดิมต่อไป
แฟมิลี่มาร์ทก็มีส่วนแบ่งตลาดขนาดใหญ่เป็นอันดับ 4 ของไทย ขณะที่ 7-Eleven ภายใต้เครือเจริญโภคภัณฑ์นั้นครองส่วนแบ่งตลาดอันดับ 1 มี ข้อมูลจากเดือนกันยายนปีที่แล้วพบว่าเซเว่น อีเลฟเว่น มีหน้าร้านมากถึง 13,433 แห่ง คิดเป็น 80% ของตลาดทั้งหมด ขณะที่แฟมิลี่มาร์ทมีหน้าร้านเพียง 448 แห่ง
การย้ายออกของ FamilyMart ทำให้คนที่เคยใช้บริการคิดถึงบ้างเป็นเรื่องปกติ สำนักข่าย Nikkei ได้ไปสัมภาษณ์คนที่เคยเป็นลูกค้าเก่ามาก่อน คือชายสูงวัยอายุราว 60 ปี ที่ตั้งร้านอาหารอยู่บริเวณใกล้เคียง เขาให้ความเห็นว่า เขามาใช้บริการที่ร้านทุกวัน FamilyMart มีจุดเด่นในเรื่องสินค้าญี่ปุ่นเช่น โอเด้ง เขารู้สึกเสียดายที่ร้านนี้ต้องปิดตัวไป ขณะที่บางคนก็ไม่รู้สึกอะไรที่ FamilyMart จะถอนตัวออกไป เพราะการเปลี่ยนมาเป็น Tops Daily ก็ตอบโจทย์เหมือนกัน เพราะมีสินค้าหลากหลาย
ทั้งนี้ การยุติข้อตกลงของ FamilyMart กับเครือเซ็นทรัล ส่งผลให้ FamilyMart ลดจำนวนลงจากราวๆ 1,000 แห่งในปี 2020 เป็น 200 แห่งในช่วงปลายเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา และคาดว่าจะเปลี่ยนเป็น Tops Daily ทั้งหมดภายในสิ้นปีนี้
พนักงานจาก Tops Daily ระบุว่า พนักงานทุกคนที่ทำงานที่นี่เป็นพนักงานใหม่ทั้งหมด ซึ่งก็เชื่อมั่นว่าจะสามารถสร้างความแตกต่างจาก 7-Eleven ได้
ด้าน Kenichi Shimomura หัวหน้าโต๊ะญี่ปุ่นและเอเชียแห่งบริษัทที่ปรึกษาอย่าง Roland Berger ก็มองว่า เครือเซ็นทรัลเองก็น่าจะซึมซับการทำธุรกิจสไตล์ญี่ปุ่นแบบ FamilyMart มาบ้างและก็น่าจะเอาความรู้ดังกล่าวมาประกอบธุรกิจให้ดีได้ต่อไป ซึ่งเครือเซ็นทรัลเองก็มีแบรนด์ญี่ปุ่นในมือหลายอย่าง อาทิ ร้านอาหาร Yoshinoya, Ootoya และ Mister Donut
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา