BlackBerry Messenger เคยโด่งดังในยุคหนึ่ง แต่ไม่ได้ไปต่อแล้วในยุคนี้ เตรียมโบกมืออำลาวงการอย่างเป็นทางการในวันที่ 31 พฤษภาคมนี้ แม้ว่าตอนนี้คนส่วนใหญ่จะไม่ได้ใช้แล้วก็ตาม
เชื่อว่าหลายคนคงเคยรู้จัก และเคยใช้งาน BlackBerry Phone กันมาบ้างแล้ว หรือเรียกกันสั้นๆ ว่า BB ได้เปิดตัวเมื่อปี 2005 เรียกว่าเป็นสมาร์ทโฟนในยุคแรกๆ ที่มีแป้นพิมพ์เพื่ออำนวยความสะดวกในการแชท
โดยที่ฟีเจอร์สำคัญที่ทำให้ BB ดังเป็นพลุแตกก็คือ BlackBerry Messenger หรือ BBM เป็นฟีเจอร์ Instant Messenging ที่สามารถแชทได้แบบเรียลไทม์เพียงแค่มี BB Pin ตอนนั้นเป็นที่นิยมอย่างมากในกลุ่มวัยรุ่น ในไทยเองก็เป็นที่นิยมทั้งในกลุ่มเด็กวัยรุ่น และกลุ่ม Influencer ด้วย
แต่ความนิยมของ BBM ก็ไม่ได้ยั่งยืนถาวรอะไร จุดเปลี่ยนสำคัญก็คือเมื่อปี 2012 ถึงแม้ BlackBerry จะมีผู้ใช้รวมกว่า 80 ล้านคนทั่วโลก แต่ก็ต้องหลีกทางให้กับการมาของ Apple และ Androids ที่ต้องเรียกว่าเข้ามาเขย่าตลาดที่แท้จริง ทำให้ตลาดสมาร์ทโฟนถือกำเนิด พร้อมกับสร้างนวัตกรรมจนถึงทุกวันนี้
ในตอนนั้น BlackBerry ก็ยังคงทำตลาดอยู่ มีการออกสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ออกมา แต่ก็ไม่เปรี้ยงเหมือนเดิม จนเมื่อปี 2016 ได้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ BBM ได้ถูกบริหารโดย Emtek เป็นบริษัทสื่อในอินโดนีเซีย และพยายามปลุกปั้นให้เป็นมากกว่าโซเชียลมีเดียให้ได้
แต่ดูเหมือนความพยายามไม่เป็นผลเพราะได้หมดยุคของ BBM ไปนานแล้ว จึงได้ประกาศยุติการให้บริการ BBM ในวันที่ 31 พฤษภาคมที่จะถึงนี้
โดยมีประกาศบนทวิตเตอร์ มีเนื้อหาประมาณว่า “เมื่อ 3 ปีที่แล้วเราได้พยายามทำให้ BBM เป็นหนึ่งในแอพพลิเคชั่น Instant Messaging ที่หลายคนชื่นชอบ อีกทั้งยังเป็นแพลตฟอร์มที่สามารถแชท และแชร์ประสบการณ์ในชีวิตได้ เสพคอนเทนต์ต่างๆ ไปจนถึงบริการ Payment”
อุตสาหกรรมเทคโนโลยีมีความเคลื่อนไหวรุนแรงมาก แม้จะมีความพยายามมากแค่ไหน ผู้ใช้ก็ย้ายไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ ในขณะที่ผู้ใช้ใหม่ก็มีน้อยมาก จึงเป็นช่วงเวลาที่ต้องกล่าวคำอำลาแก่บริการ BBM
แต่อย่างไรก็ดีการยุติการให้บริการ BBM ในสิ้นเดือนหน้า เป็นแค่ในส่วนของผู้บริโภคทั่วไปเท่านั้น ซึ่งก้าวต่อไปของ Emtek ตัดสินใจทำตลาด BBM Enterprise หรือเรียกว่า BBMe เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความสำหรับกลุ่มธุรกิจ ที่ต้องการความเป็นส่วนตัว และต้องมีการใส่รหัสในการเข้าใช้งาน จะเปิดให้ใช้บริการฟรีในปีแรก จากนั้นจะมีการสมัครสมาชิก 6 เดือน ในราคา 2.49 เหรียญสหรัฐ
หลังจากที่มีการโพสท์บนทวิตเตอร์ ก็มีแฟนๆ ของ BBM ให้ความสนใจอย่างมาก พร้อมกับสร้างแฮชแท็ก #SaveBBM เพื่อแสดงการสนับสนุน
ส่วนทางด้านของ Mark Wilson, CMO ของ BlackBerry ได้ให้ความเห็นว่า เราเคารพการตัดสินใจของ Emtek แต่เราก็ผิดหวังที่แพลตฟอร์มของเราไม่ได้เติบโตอย่างที่คาดหวังไว้
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา