ASOS กลายเป็นบริษัทออนไลน์ล่าสุดที่นำเทคโนโลยีการจับภาพด้วยคอมพิวเตอร์ เข้ามายกระดับการซื้อเสื้อผ้า เครื่องแต่งกายต่างๆ เพียงแค่ผู้ซื้อใช้กล้องของ Smartphone เพื่อจับภาพ และนำไปค้นหาเท่านั้น
จากโลกจริง สู่นวัตกรรมซื้อสิ่งที่อยากได้บนออนไลน์
ถ้าใครไม่ใช่แฟนช้อปออนไลน์ คงไม่คุ้นกับ ASOS แต่ถ้าเป็นผู้ที่ตามข่าว Ecommerce หรือซื้อสินค้าออนไลน์เป็นประจำ จะรู้จักยักษ์ใหญ่ Ecommerce จากสหราชอาณาจักรรายนี้เป็นอย่างดี เพราะเป็นหน้าร้านออนไลน์ Multi Brand ที่ขายตั้งแต่รองเท้า, เสื้อผ้า ยันกระเป๋า และเครื่องประดับ รวมถึงเครื่องแต่งกายอื่นๆ
ซึ่งก่อนหน้านี้การจะหาเครื่องแต่งกายจำนวนมาก ผู้ซื้อต้องพิมพ์สิ่งที่ต้องการลงในช่อง Search แต่หลังจากนี้ไปคงไม่ต้องแล้ว เพราะล่าสุด ASOS ได้อัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ของ Application บนระบบปฏิบัติการ iOS ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการผ่านรูปภาพ เช่นถ่ายรูปจากรองเท้าที่เห็นจากคนอื่นสวมใส่ หรือนำภาพที่เก็บไว้ในเครื่องก็ใช้ได้เหมือนกัน
ส่วนเหตุผที่ ASOS ที่ต้องพัฒนาบริการนี้ขึ้นมา ก็เพราะ 80% ของการใช้งานในสหราชอาณาจักรมาจาก Mobile Device และผู้ซื้อแต่ละคนก็ใช้เวลากว่า 80 นาที/เดือน กับ Application ของ ASOS ทำให้การพัฒนาบริการใหม่ๆ เพื่อตอบโจทย์การใช้งานผ่านช่องทางดังกล่าวจึงเป็นเรื่องจำเป็นที่สุด
ไม่ใช่แค่ ASOS แต่คือการปรับตัวทุกบริการออนไลน์
ทั้งนี้ไม่ได้มีแค่ ASOS ที่จริงจังกับการนำระบบวิเคราะห์ภาพมาใช้งานกับบริการของตัวเอง เพราะธุรกิจอื่นๆ เช่น eBay ก็นำเรื่องนี้มาช่วยค้นหาสินค้าภายในเว็บไซต์ รวมถึง Pinterest ก็เปิดใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อค้นหา Pin ที่ใกล้เคียงกับรูปภาพที่ค้นหา และ Mode.ai บริษัททำ Chatbot ก็นำเรื่องนี้มาประยุกต์ใช้กับ Facebook Messenger เพื่อหาสิ่งของจากภาพเช่นกัน
สำหรับตัว ASOS เองนอกจากลงทุนเรื่องเทคโนโลยีการค้นหาสิ่งของจากภาพ ยังลงทุนอีก 40 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อสร้างศูนย์กระจายสินค้าแห่งที่สองในสหรัฐอเมริกา เพื่อขยายตลาดในแดนมะกันมากขึ้น หลังแข็งแกร่งในตลาดยุโรป และออสเตรเลีย ผ่านรายได้ปีปฏิทินล่าสุดที่ 1,800 ล้านดอลลาร์
สรุป
การเข้ามาของการค้นหาสิ่งของบนโลกออนไลน์ด้วยภาพ ทำให้ยกระดับการซื้อสินค้า หรือค้นหาสิ่งต่างๆ ไปอีกขั้น เท่ากับว่าโลก Ecommerce จะยิ่งง่ายกว่าเดิม เพราะไม่ต้องนึกคำเพื่อหา เพียงแค่มีรูปทุกอย่างก็จบ และมันคงเป็นโอกาสใหม่สำหรับนักพัฒนาไทย ที่จะก้าวเข้าไปตอบโจทย์ตลาดนี้เช่นกัน
อ้างอิง // Venture Beat
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา