AIS เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมก้าวเข้าสู่ปีที่ 32 ทำให้การแสดงวิสัยทัศน์ทุกครั้งได้รับการจับตามอง ว่า AIS จะเดินหน้าต่อไปในทิศทางใด และจะสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่อะไรให้เกิดขึ้น ท่ามกลางการคาดการณ์ที่ว่า โทรคมนาคมแบบเดิมๆ ที่ให้บริการเพียงการโทร หรือ อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ ไม่สามารถสร้างการเติบโตได้
Cognitive Telco ยืนยันความเป็นผู้นำของ AIS ชัดเจน
ในหลายปีที่ผ่านมา จะเห็นวิสัยทัศน์ของ AIS ในการสร้างสรรค์บริการใหม่ๆ ร่วมมือเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับหลากหลายธุรกิจ จนล่าสุดกับการเป็นแบรนด์แรกๆ ที่ก้าวเข้าสู่โลก Metaverse อย่างชัดเจน
ทั้งหมดตรงกับที่ สมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ AIS บอกไว้ว่า AIS จะเป็น Cognitive Telco หรือ องค์กรโทรคมนาคมอัจฉริยะ ในอีก 3 ปีข้างหน้า พร้อมทั้งอธิบายว่าการเป็น องค์กรโทรคมนาคมอัจฉริยะ ต้องมีองค์ประกอบ 3 ส่วน
- สร้างการมีส่วนร่วม หรือ Interactive กับลูกค้าตลอดเวลา นั่นคือ บริการใหม่ๆ ของ AIS ที่จะเกิดขึ้นต่อไปจากนี้ รวมถึงความร่วมมือกับพันธมิตรต่างๆ เพื่อสร้างนวัตกรรมจะต้องมีการ Interactive กับผู้ใช้บริการ
- สร้างบริการเฉพาะบุคคล หรือ Personalization เป็นแนวโน้มที่พูดถึงกันมาก แต่ AIS ทำให้เกิดขึ้นได้จริง คือ บริการจะต้องตอบความต้องการของลูกค้าเฉพาะบุคคล ผ่านเครือข่ายอัฉจริยะ AIS 5G
- รวดเร็วและตอบสนองแบบ Real Time เพราะโลกทุกวันนี้หมุนไปไวกว่าเดิมมาก ดังนั้นธุรกิจต้องเร็วได้เท่าทันทุกความต้องการที่เกิดขึ้น
การจะเป็น Cognitive Telcoได้ ต้องมีเครือข่ายโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถรองรับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่ง AIS 5G มีทุกอย่างครบถ้วน นอกจากความครอบคลุมของเครือข่ายผ่านคลื่นความถี่ที่มากที่สุด และกว้างที่สุดในประเทศไทยรองรับผู้ใช้บริการทั้ง AIS และ AIS Fibre กว่า 45 ล้านราย แล้ว ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา AI, Data Analytic, Machine Learning ที่จะช่วยวิเคราะห์และจัดการบริการต่างๆ ได้อย่างถูกต้องแม่นยำ
นี่คือสิ่งที่ยืนยันความเป็นผู้นำอุตสาหกรรมโทรคมนาคมของ AIS ทั้งในปัจจุบันและอนาคต
Metaverse เชื่อมโลกเสมือนกับโลกจริงอย่างไร้รอยต่อ
สมชัย บอกว่า AIS เป็นผู้ให้บริการรายแรกและรายเดียวในประเทศไทยที่ก้าวเข้าสู่โลก Metaverse อย่างชัดเจนและเป็นรูปธรรม ด้วยการนำโครงข่ายอัจฉริยะมาสร้างสรรค์ประสบการณ์ผ่าน V-Avenue.Co ห้างเสมือนจริงแห่งแรกของโลก ซึ่งที่ผ่านมามีพันธมิตรจากหลากหลายอุตสาหกรรม เข้ามาเปิด Virtual Outlet ใน V-Avenue.Co อย่างต่อเนื่อง
และได้ขยายความสำเร็จด้วยฟังก์ชันใหม่ Avatar Park ที่เปิดให้ทุกคนเข้ามาสร้างตัวตนเสมือน และสัมผัสกับโลก Metaverse ที่จะสร้างชุมชน พร้อมกิจกรรมต่างๆ รวมถึงสินค้าและบริการให้ทุกคนเข้าถึงได้แบบไร้รอยต่อและไร้ขีดจำกัด
รวมถึงการทำงานร่วมกับ Metaverse Human คนแรกอย่าง น้องไอ ไอรีน ที่เริ่มมาตั้งแต่ปี 2564 ที่ผ่านมา จนล่าสุดก็ได้ครีเอท Metaverse Event ให้เกิดขึ้น โดยนำเสนอผ่านโชว์สุดพิเศษจาก AIS Family โดย แบมแบม GOT7 และน้องไอ ไอรีน ซึ่งเป็นการเชื่อมโลกจริง และโลกเสมือนแบบ Real Time เข้ามาไว้ด้วยกันเป็นครั้งแรกด้วยเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลกบนเครือข่าย AIS 5G
“AIS เชื่อว่าอุตสาหกรรม Digital ของไทยมีความสามารถเทียบเท่าต่างประเทศ และมีโอกาสเติบโต ดังนั้นจะใช้ Metaverse ให้เป็นพื้นที่นำร่อง พร้อมกับส่งเสริมให้เกิดขึ้นจริง”
สำหรับยุทธศาสตร์บริการดิจิทัลของ AIS จะอยู่ใน 3 กลุ่มหลักภายใต้เป้าหมาย Cognitive Telco คือ 1. Mobile 5G ที่เป็นธุรกิจหลัก ซึ่งเป็นโครงข่ายอัจฉริยะที่มี AI, Data Analytic 2. AIS Fibre และ Enterprise Business ที่จะช่วยสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ช่วยให้กลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่และเอสเอ็มอีของไทย เพิ่มขีดความสามารถได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ 3. New Digital Service ความร่วมมือเพื่อสร้างบริการใหม่ๆ เช่น AISCB ที่จะให้บริการ Digital Lending และจะมีบริการอื่นๆ ออกมาตลอดในปีนี้
AIS Point ขอบคุณทุกคนด้วยส่วนลดจากร้านค้าทุกระดับ
ปรัธนา ลีลพนัง หัวหน้าคณะผู้บริหาร กลุ่มลูกค้าทั่วไป AIS บอกว่า โครงการคนละครึ่งของภาครัฐมีส่วนช่วยประชาชนอย่างมากในช่วงเวลาที่ยากลำบาก และ AIS ต้องการเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยคนไทยทุกคน จึงเกิดความร่วมมือกับ เซ็นทรัล รีเทล และธนาคารกรุงไทยขึ้น โดยสามารถนำ AIS Point มาเป็นส่วนลดซื้อสินค้าและบริการในร้านค้าในโครงการถุงเงินกว่า 400,000 แห่งทั่วประเทศได้ รวมถึงนำแต้ม The 1 ของเซ็นทรัล รีเทลมาแลกเป็น AIS Point ได้ด้วยเช่นกัน
เท่ากับว่า AIS Point จะสามารถใช้เป็นส่วนลดให้กับร้านค้าได้ทุกระดับ ตั้งแต่ Street Food ร้านค้าในชุมชน ขอเพียงมีสัญลักษณ์ AIS Point ไปจนถึงในห้างสรรพสินค้าชั้นนำ โดย AIS Point 2 แต้มมีค่าเท่ากับ 1 บาท แลกใช้ผ่านแอพ my AIS ได้ตั้งแต่วันนี้ถึงสิ้นปี 2565
ที่สำคัญไม่ได้จำกัดเฉพาะลูกค้า AIS แต่เปิดกว้างให้กับทุกคนสามารถใช้สิทธิประโยชน์นี้ได้เช่นกัน เรียกว่ากระจายออกไปกว้างที่สุด สร้างประโยชน์ให้กับร้านค้ารายย่อยและคนไทยทุกคนอย่างแท้จริง
ภาพรวมอุตสาหกรรมต้องแข่งขันเพื่อประโยชน์ของทุกคน
สมชัย กล่าวปิดท้ายว่า AIS วางแนวทางในอนาคตของบริษัทเพื่อเป็น Cognitive Telco หรือองค์กรโทรคมนาคมอัจฉริยะ เพื่อรักษาความเป็นผู้นำ สร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ และให้บริการกับประชาชนทุกคนอย่างดีที่สุด Metaverse เป็นเพียงหนึ่งในบริการใหม่ที่เกิดขึ้นเท่านั้น จะมีสิ่งใหม่ๆ ตามออกมาอีกมาก ที่สำคัญคือสามารถ Interactive ได้
สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นได้จากการแข่งขันระหว่างผู้ให้บริการในอุตสาหกรรม เพื่อให้เกิดสิ่งที่ดีที่สุดกับผู้บริโภค จะเห็นได้ว่าตลอดเวลากว่า 30 ปี การแข่งขันในตลาดมีความรุนแรงมาตลอด ทั้งเรื่องราคาค่าบริการ คุณภาพและความครอบคลุม และการสร้างนวัตกรรมใหม่ ยิ่งในช่วงที่ยากลำบาก เศรษฐกิจชะลอตัว ก็ยิ่งต้องมีการพัฒนา เพื่อสร้างสิ่งที่ดีให้กับผู้บริโภคยิ่งชัดเจนขึ้น
บทสรุป AIS 5G Vision นอกจากการสร้างสรรค์นวัตกรรม ก้าวเข้าสู่โลก Metaverse วางเป้าหมายเป็น Cognitive Telco ภายใน 3 ปีแล้ว อีกสิ่งที่ชัดเจนคือ การตอบแทนผู้บริโภคและร่วมกระตุ้นเศรษฐกิจ โดยมองว่า การแข่งขันในอุตสาหกรรมทุกรูปแบบ จะนำมาซึ่งประโยชน์ที่ผู้บริโภคจะได้รับสูงสุดเสมอ
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา