คนที่อยู่ในแวดวงการซื้อสินค้าออนไลน์ e-Commerce ต้องรู้จัก PayPal กล่าวได้ว่าเป็นผู้ให้บริการเงินดิจิทัลรายแรกๆ ของโลก จุดเด่นสำคัญที่ทุกคนรู้ดีคือ สามารถซื้อสินค้าระหว่างประเทศ รวมถึงสินค้าดิจิทัลทั้งหลายได้สะดวก สำหรับคนที่ไม่มีบัตรเครดิต แต่ถ้ามีบัตรเครดิตอยู่แล้ว ทำไมต้องใช้บริการของ PayPal ด้วย
ก่อนอื่น ลองดูข้อมูลการซื้อขายสินค้าข้ามประเทศของไทยปีที่ผ่านมา พบว่ามีคนไทยประมาณ 2 ล้านคนซื้อสินค้าข้ามประเทศ โดยมีการซื้อเฉลี่ยต่อหัวประมาณ 30,892 บาท คิดเป็นมูลค่าประมาณ 6 หมื่นล้านบาท และคาดการณ์ว่าจะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะ e-Commerce ทำให้พรมแดนการซื้อขายหายไป
ทำไมต้องใช้ PayPal
ถ้าเป็นร้านค้า ผู้ประกอบการธุรกิจ ซึ่งในยุคนี้ต้องมีเว็บไซต์ e-Commerce พร้อมรับคำสั่งซื้อทางออนไลน์อยู่แล้ว PayPal จะเป็นช่องทางหนึ่งในการรับเงินจากต่างประเทศได้ง่าย ไม่ว่าจะมาจากประเทศไหนก็ตาม เพิ่มโอกาสในการรับเงินมากขึ้น ส่วนถ้าเป็นผู้ใช้ทั่วไป นี่คือข้อดีของการใช้ PayPal
- ปลอดภัยมากกว่ากรอกข้อมูลบัตรเครดิต – การซื้อสินค้าออนไลน์จากต่างประเทศ ต้องกรอกข้อมูลส่วนตัว โดยเฉพาะข้อมูลบัตรเครดิต รู้ได้อย่างไรว่า เว็บไซต์นั้น (แม้จะน่าเชื่อถือมาก) แต่จะไม่นำข้อมูลบัตรเครดิตเราไปใช้งานต่อ ดังนั้นการใช้ระบบชำระเงินแทนบัตรเครดิต เช่น PayPal เป็นทางออกหนึ่งที่น่าสนใจ
- กรอกข้อมูลผิดพลาด ลำบากการซื้อ – ข้อมูลการซื้อสินค้าออนไลน์ระบุว่า คนไทยซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านอุปกรณ์โมบายมากขึ้น โดยพบว่ามีสัดส่วน 33% ในปัจจุบัน แต่การกดกรอกเลขบัตรเครดิต 16 หลัก กรอกชื่อสกุล เลือกชื่อธนาคาร และเลขรหัสหลังบัตร มีโอกาสผิดพลาดสูง ซึ่งการจ่ายด้วย PayPal ใช้ username และ password
- ได้สินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง ทำไงดี – หนึ่งในสิ่งที่คนสั่งซื้อสินค้าออนไลน์จากต่างประเทศกังวลกันมากคือ ได้สินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง ไม่ว่าโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจก็ตาม คำถามคือ เงินบัตรเครดิตตัดไปแล้ว สินค้าส่งมาแล้ว (อาจเสียภาษีด้วย) และส่งกลับไปก็แพง จะทำอย่างไร จุดนี้ PayPal มีโปรแกรมคุ้มครองทั้ง ผู้ซื้อและผู้ขาย เพราะรู้ว่า กว่าจะร้องเรียนธนาคารเจ้าของบัตรเครดิต คงใช้เวลาหลายวัน หรือหลายเดือน
- การคิดค่าเงินบาท ณ เวลาที่จ่ายทันที – เรื่องนี้เรียกว่าไม่ต้องลุ้นว่า จ่ายเป็นดอลลาร์, ปอนด์, เยน หรือสกุลเงินอะไรก็แล้วแต่ PayPal จะเปลี่ยนเป็นเงินไทยให้ทันที เรียกว่ากดซื้อเมื่อไร ก็จ่ายตามนั้นไม่ต้องห่วงเรื่องอัตราแลกเปลี่ยนแต่อย่างใด
สรุป
ถ้าใครที่ซื้อของออนไลน์ต่างประเทศบ่อยๆ ลองสมัครใช้งาน PayPal ดูก็ได้ สะดวก ง่ายและปลอดภัย มีปัญหาร้องเรียนได้เร็วกว่าธนาคาร คิดค่าธรรมเนียมการจ่าย 4.4% + 11บาท (ใกล้เคียงกับธนาคาร) แม้มีเสียงจากผู้ใช้บอกว่า ถ้าลดค่าธรรมเนียมให้ถูกกว่าธนาคารน่าจะทำให้เป็นที่นิยมมากกว่านี้ก็ตาม
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา