การระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้รูปแบบการใช้ชีวิต และพฤติกรรมของเราต้องเปลี่ยนไปอย่างมากในระยะเวลาอันรวดเร็ว สถานที่สาธารณะถูกปิด เราไม่สามารถเดินทางได้เหมือนเดิม
ตอนนี้หลายคนจึงตั้งคำถามว่า โลกหลังการระบาดของโรคโควิด-19 จะเป็นอย่างไร เราจะได้กลับไปใช้ชีวิตปกติหรือไม่ ซึ่ง Bill Gates ผู้ร่วมก่อตั้ง Microsoft ได้ออกมาแสดงความคิดเห็นผ่านรายการ This Is Working ของ LinkedIn ว่า คงต้องใช้เวลาสักพักหนึ่งกว่าโลกจะกลับเข้าสู่สภาวะปกติ แต่รูปแบบการใช้ชีวิตประจำวันบางอย่างอาจเปลี่ยนไปตลอดกาล
Gates เชื่อว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ในสหรัฐอเมริกาจะกลับมาเป็นปกติในช่วงต้นเดือนมิถุนายน แต่อาจยังไม่ 100% โรงงานอาจเริ่มกลับมาเดินเครื่องผลิตสินค้าได้ กลับมาเริ่มงานก่อสร้าง เด็กๆ เริ่มไปโรงเรียนตามปกติ ส่วนกิจกรรมที่มีการรวมตัวของคนจำนวนมาก หรือการทานอาหารในร้านที่มีคนจำนวนมากอาจยังทำไม่ได้เช่นเดิม
ส่วนอุตสาหกรรมบริการ การแข่งขันกีฬา หรือแม้แต่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์อาจไม่ได้ฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว เพราะคนส่วนใหญ่ยังมีความไม่มั่นใจ ไม่กล้าเดินทางไปเที่ยว ไม่กล้าไปทานอาหารนอกบ้าน รวมถึงไม่ซื้ออสังหาริมทรัพย์ในช่วงนี้ ความต้องการจึงไม่ได้เกิดขึ้นในช่วงข้ามคืน และโลกจะกลับเข้าสู่สถานการณ์ปกติได้จริงๆ หลังจากผลิตวัคซีนได้ ซึ่งคาดว่าต้องรอต่อไปอีกอย่างน้อย 18 เดือน
โลกจะไม่เหมือนเดิม อยากอยู่รอดต้องปรับตัว
Gates เชื่อว่า การระบาดของโรคโควิด-19 จะบังคับให้คนทำกิจกรรมในรูปแบบดิจิทัลมากขึ้น แม้ว่ากิจกรรมบางอย่างจะกลับมาทำในรูปแบบเดิม โดยเฉพาะการเดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจแต่คงไม่มากเท่าเดิมอีกแล้ว Gates ยกตัวอย่างการประชุมผู้ถือหุ้นของ Microsoft ที่ใช้การประชุมออนไลน์มาก่อนที่จะเกิดการระบาดของโรคโควิด-19 ซึ่งตอนนี้บริษัทต่างๆ ก็เริ่มเปลี่ยนเป็นการประชุมผู้ถือหุ้นแบบออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ
โควิด-19 ทำให้เกิดการพัฒนานวัตกรรมและแอปพลิเคชันใหม่ๆ ต่อไปอาจมีการพิจารณาคดี และประชุมสภานิติบัญญัติผ่านระบบออนไลน์ ซึ่งบางครั้งการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ นี้ อาจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้ดีขึ้นกว่าเดิมด้วย
นอกจากนี้ Gates ยังเชื่อว่าเจ้าของธุรกิจ และกิจการต้องปรับตัวเพื่อรับกับโลกที่จะไม่เหมือนเดิมอีกแล้ว พร้อมกับยกตัวอย่างการปรับตัวของร้านอาหาร ว่าบริการเดลิเวอรี่จะไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นทางออกเดียวที่ธุรกิจร้านอาหารต้องทำเพื่อความอยู่รอด ไม่เช่นนั้นก็ต้องยอมปิดร้านไป
การทำการตลาดแบบ Content Marketing ก็สำคัญ ร้านอาหารสามารถเปิดเผยสูตร และวิธีการทำอาหารของร้านก็ได้ เพื่อให้คนทำอาหารทานเองที่บ้าน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่อยากทำอาหารทานเอง ดังนั้นการเปิดเผยสูตร และวิธีการทำอาหารจะช่วยเพิ่มยอดขายอาหารแบบเดลิเวอรี่ให้กับร้านได้
ส่วนธุรกิจท่องเที่ยว ซึ่งเป็นธุรกิจที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 สามารถใช้ประโยชน์จากโลกออนไลน์ได้เช่นกัน อย่างหน่วยงานการท่องเที่ยวของประเทศกรีซ ได้ร่วมกับ Google นำรูปภาพ และคลิปวิดีโอของแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ ในประเทศ ทั้งพิพิธภัณฑ์ โบราณสถาน และสถานที่ท่องเที่ยวธรรมชาติ โดยเปิดให้ชมผ่านเว็บไซต์ YouTube เหมือนนักท่องเที่ยวได้เดินชมในสถานที่จริง
ซึ่งในช่วงนี้แน่นอนว่าการนำเนื้อหาของธุรกิจเผยแพร่บนโลกออนไลน์ สิ่งหนึ่งที่ได้แน่ๆ คือค่าโฆษณาจากการเข้าชม ส่วนผลพลอยได้คือ ธุรกิจได้รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และนักท่องเที่ยวไว้ไม่ให้หายไป เมื่อสถานการณ์ปกติคนจะได้ไม่ลืม
ที่มา – inc
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา