เรื่องราว TrueVisions ยังไม่จบง่ายๆ บ่ายวันนี้ สุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการ กสทช. ลงมานำประชุมคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้วยตัวเอง เพื่อเจรจากับ TrueVisions เรื่องการเยียวยาผู้บริโภคที่จะได้รับผลกระทบจากการยกเลิก 6 ช่องรายการภาพยนตร์ (HBO, Cinemax)
สุภิญญา บอกว่า ไม่เห็นด้วยกับมติบอร์ด กสท. ที่เห็นชอบให้ TrueVisions ยกเลิกการออกอากาศ 6 ช่องรายการโดยที่ยังไม่ได้พิจารณาอย่างรอบด้าน รวมถึงเป็นกรณีที่ควรจะดำเนินการตามประกาศข้อบังคับ คือ ต้องแจ้ง กสท. และลูกค้าสมาชิกล่วงหน้า 30 วัน ซึ่งเมื่อไม่ปฏิบัติตาม กสท. ก็ควรมีคำสั่งทางปกครอง (ลงโทษ) อย่างใดอย่างหนึ่ง
“คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค จะเสนอเรื่องกลับไปสำนักงานเพื่อเสนอ บอร์ด กสท. ทบทวนมติใหม่อีกครั้ง เรื่องการเห็นชอบให้ยกเลิกช่องรายการของ TrueVisions ที่ไม่แจ้งล่วงหน้า 30 วัน”
ไม่รับแผนเยียวยา ให้เสนอมาใหม่
ส่วนเรื่องมาตรการเยียวยาผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบ ทางคณะอนุกรรมการฯ ไม่รับเรื่องเยียวยา และให้ TrueVisions ไปเสนอมาใหม่เป็นลายลักษณ์อักษรอีกครั้ง
ด้าน TrueVisions แจ้งว่า มีลูกค้าแพ็คเกจแพลตินั่ม 1 แสนรายและโกลด์ประมาณ 2 แสนราย คือกลุ่มที่ได้รับผลกระทบ จากลูกค้ารวม TrueVisions 3.8 ล้านราย และจะนำเสนอแผนการเยียวยาผู้บริโภคให้ คณะอนุกรรมการฯ พิจารณาใหม่ ในอีก 2 สัปดาห์
ประชุมอนุผู้บริโภคเสร็จแล้ว วันนี้ได้ข้อสรุปว่าอนุผู้บริโภคส่งเรื่องกลับ กสท. ควรทบทวนมติกรณี @TrueVisions ใหม่ เพราะอาจขัดกฎหมาย ลัดขั้นตอน
— Supinya Klangnarong (@supinya) December 27, 2016
กสท.ไม่ควรเห็นชอบการยุติ 6 ช่องรายการ โดยยังไม่ได้พิจารณาครบทุกด้าน โดยเฉพาะแผนเยียวยาสมาชิก @TrueVisions ดังนั้นเสนอให้ กสท.พิจารณาใหม่
— Supinya Klangnarong (@supinya) December 27, 2016
สรุป
TrueVisions เสนอเรื่องต่อบอร์ด กสท. เร่งด่วนเมื่อการประชุมวันจันทร์ แจ้งขอยกเลิก 6 ช่องรายการภาพยนตร์ และบอร์ด กสท. เห็นชอบ ทั้งที่ตามประกาศข้อบังคับ TrueVisions ในฐานะผู้ให้บริการต้องแจ้งต่อ กสท. และผู้รับบริการล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน เท่ากับไม่ได้ปฏิบัติตามประกาศสัญญามาตรฐานของ กสทช. แต่เรื่องที่ต้องพิจารณาอย่างละเอียดคือ จะเยียวยาผู้บริโภคอย่างไร เช่น มีสิทธิ์บอกเลิกสัญญารับบริการโดยไม่เสียค่าปรับหรือไม่ (เพราะได้รับผลกระทบคือ ช่องรายการถูกยกเลิกไป) เพราะไม่แน่ว่า ช่องรายการที่มาทดแทนอาจจะไม่ถูกใจก็ได้
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา