เคยนับ Stickers ใน LINE ของตัวเองกันหรือเปล่าว่ามีทั้งหมดกี่ชุด เพราะล่าสุด LINE ประเทศไทยได้เปิดเผยข้อมูลค่าเฉลี่ยของผู้ใช้ LINE ในไทยนั้นมี Stickers ในเครื่องถึง 65 ชุด เรียกว่ามากจนใช้งานกันไม่หมดแน่ๆ
ถูกจริตคนไทยจนยอดใช้งานเติบโต
ตัวเลข Stickers 65 ชุด/คน นั้นถือว่ามากพอสมควร แต่นั้นเป็นการนับรวม Stickers ฟรีของ Official Account กับ Stickers ที่ผู้ใช้ LINE นั้นซื้อเอง ถ้าคำนวนแค่ Stickers ที่ผู้ใช้ซื้อเองนั้นก็มากอยู่ดี เพราะมีถึงคนละ 20 ชุด ดังนั้นมันจึงน่าสนใจมากว่าทำไมผู้ใช้ LINE ในประเทศไทยถึงต้องมี Stickers มากมายขนาดนี้
กณพ ศุภมานพ ผู้อำนวยการธุรกิจสติกเกอร์ LINE ประเทศไทย เล่าให้ฟังว่า ความนิยมการใช้งาน LINE Stickers ในไทยยังเพิ่มขึ้นตลอดเวลา แม้จะเปิดให้บริการมาถึง 7 ปีแล้วก็ตาม เนื่องจากเป็นอีกวิธีในการสื่อสาร และแสดงความรู้สึกระหว่างพูดคุย ประกอบกับทาง LINE ก็ทำ Stickers แบบใหม่ๆ ออกมาตอบโจทย์การใช้งาน
“ช่วงแรก Stickers จะเป็นภาพนิ่งธรรมดา จากนั้นก็มี Stickers ดุ๊กดิ๊ก, Stickers แบบ Pop-up, Stickers ที่ร้องเพลงได้ หรือล่าสุดคือ Stickers ที่ใส่ข้อความเองได้ นอกจากนี้เรายังมี Themes เพื่อเพิ่มสีสันในการใช้งาน LINE ที่สำคัญเรามี LINE Creators Market ที่ให้คนทั่วไปมาสร้าง Stickers หรือ Theme ขายกับเราด้วย”
ขยายช่องทางเพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย
สำหรับการขาย Stickers นั้นยังมาจากการซื้อผ่าน Application และ store.line.me ถึง 70% ที่เหลือเป็นการจำหน่ายผ่านช่องทางอื่นๆ เช่นตู้เติมเงิน, ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต (Verified Reseller) 80 ราย และการใช้แต้มของเครือข่ายโทรคมนาคม AIS เพื่อแลกซื้อ
“ถึงการซื้อ Stickers และ Themes ของเราจะมาจากช่องทางที่ LINE เป็นเจ้าของ แต่ด้วยคนไทยที่ยังไม่มีบัตรเครดิต และคุ้นเคยการซื้อขายออนไลน์แบบ Social Commerce หรือการทักแชทไปซื้อของมากกว่า ทำให้ LINE จะขยาย Verified Reseller เป็น 500 รายภายในสิ้นปีนี้ และจะมีช่องทางใหม่อีก 2 ช่องทางด้วย”
Verified Reseller เป็นผู้ค้าทั่วไปที่ส่วนใหญ่เปิดร้านบน Social Media โดยร้านเหล่านั้นจะซื้อเหรียญ (สกุลเงินที่ใช้ซื้อ Stickers, Themes และเกมของ LINE) เพื่อไปซื้อ Stickers หรือ Themes ตามที่ลูกค้าต้องการ ก่อนส่งเป็นของขวัญให้ผู้ซื้อ โดย LINE ประเทศไทยเป็นเพียงผู้การันตีร้าน ไม่ได้มีส่วนแบ่งในการซื้อขายแต่อย่างใด
ปั้น Creators ไทยโด่งดังไปทั่วโลก
ขณะเดียวกันกลยุทธ์ในการทำตลาด LINE Stickers ในช่วงครึ่งหลังของปี 2562 จะเน้นไปที่การปั้น Creators หรือศิลปินหน้าใหม่ที่เข้ามาออกแบบ Stickers และ Themes ให้มีจำนวนมากขึ้น จากปัจจุบันมีทั้งหมด 4.8 แสนคน และมีอัตราเพิ่มขึ้นเร็วที่สุดเมื่อเทียบกับทุกประเทศที่ LINE Stickers ทำตลาด
“นอกจากการร่วมกับพาร์ทเนอร์ใหญ่เช่นค่ายเพลง และ Official Account ทาง LINE Stickers ก็ยังสนับสนุน Creators อย่างเต็มที่ เพื่อให้เขาสร้างรายได้ และเติบโตไปพร้อมกับบ LINE ไม่ว่าจะเป็นการจำหน่ายสินค้า Licensed และได้ขาย Stickers ในตลาดโลกเช่นเดียวกัน ซึ่งตัว Themes ก็จะถูกสนับสนุนด้วย”
ทั้งนี้ Stickers ที่สามารถซื้อได้ใน LINE ประเทศไทยมีทั้งหมด 2.2 ล้านชุด จากที่วางจำหน่ายทั่วโลก 6 ล้านชุด และหากแบ่งตามเพศ เพศหญิงในระบบจะซื้อ Stickers ทั้งหมด 60% และซื้อ Themes 80% ซึ่ง LINE ประเทศไทยมีแผนสร้างสมดุลระหว่างเพศในการซื้อ Stickers และ Themes มากขึ้น
สรุป
ถึง LINE ประเทศไทยจะมีธุรกิจใหม่ๆ มากมาย แต่ LINE Stickers ก็น่าจะเป็นช่องทางรายได้สำคัญของบริษัท เพราะการซื้อ Stickers รวมถึง Themes ใหม่ๆ เป็นการสร้างสีสันให้กับผู้ใช้งาน ยิ่ง LINE ประเทศไทยไม่หยุดพัฒนาเรื่องนี้ ตัว LINE Stickers ก็คงเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ตามจำนวนผู้ใช้งาน LINE แน่นอน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา