ศึกษาโลกอสังหาฯ ผ่านมุมมองบิ๊กธุรกิจที่เกี่ยวข้อง พร้อมคำตอบว่า Big Data นั้นสำคัญไฉน?

หลายสื่อเริ่มโหมกระแส Big Data หรือการใช้ข้อมูลมหาศาลมาประมวลผล มาระยะหนึ่งแล้ว แต่รู้หรือไม่ว่า Big Data นั้นก็มีส่วนเกี่ยวข้องกับการพัฒนาอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ และสามารถเสริมแกร่งให้กับอุตฯ นี้มากมาย

อาศัยข้อมูลเยอะเพื่อยกระดับการทำตลาด

อย่างที่เรารู้กันว่าการจะเดินหน้า Big Data ได้นั้นต้องใช้ข้อมูลมหาศาล เพื่อนำมาวิเคราะห์ได้อย่างถูกต้อง ซึ่งปัจจุบันอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์นั้นมีข้อมูลพวกนั้นอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการได้มาจากพนักงานขายที่กรอกข้อมูลเวลาลูกค้ามาซื้อ รวมถึงการทำแบบสำรวจจากลูกค้าเพื่อพัฒนาโครงการในอนาคตเป็นต้น

ชัชชาติ สิทธิพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.ควอลิตี้เฮ้าส์ เล่าให้ฟังว่า การมีข้อมูลพวกนั้น หรือ Structured Data ในมืออาจเป็นข้อได้เปรียบปรียบ เพราะสามารถนำมาวิเคราะห์ในเชิงลึกได้ แต่ตอนนี้มันมีข้อมูลที่ไม่ได้อยู่ในกรอบการเก็บข้อมูลของแต่ละบริษัท หรือ Unstructured Data เข้ามามีบทบาท ทำให้หลายองค์กรต้องปรับตัว

“ข้อมูลแค่ตามฟอร์มแต่ละองค์กรให้กรอกมันไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะเราจะไม่รู้เหตุผลเลยว่าทำไมคนถึงซื้อบ้านช้า หรืออยากได้บ้านแบบไหน แต่ถ้าเราสามารถเอาข้อมูลจาก Social Media ต่างๆ มาวิเคราะห์ได้ด้วย มันก็น่าจะเป็นอีกคำตอบที่ดีในการสร้างเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงในการทำตลาดของธุรกิจอสังหาฯ”

Platform คือคำตอบ แต่มันสร้างเองไม่ได้

ขณะเดียวกันการจะเติบโตในธุรกิจอสังหาฯ ในอนาคตจำเป็นต้องปรับตัวเองให้เป็น Platform มากขึ้น จากเดิมที่มีแค่วงจร “ผู้พัฒนาโครงการอสังหาริมทรัพย์-ลูกค้า-ธนาคาร” ทำสิ่งซ้ำๆ กันวนไปวนมา ดังนั้นจะดีกว่าหรือไม่ถ้ามี Platform ตรงกลางทำหน้าที่คล้ายกับตลาดนัด Online ที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว

“เราก็อยากไปถึงจุดนั้น แต่มันคงลำบาก เพราะเวลาสร้าง Platform บางอย่างขึ้นมาข้อมูลมันต้องเป็นกลาง จะให้เราชวนคนอื่นมาทำ Platform มันก็คงสร้าง Bias ให้กับลูกค้าแน่ๆ ดังนั้นเราจะทำหน้าที่เป็นคนคอยเชื่อมต่อข้อมูลมากกว่า และเมื่อลูกค้าเห็นข้อมูลเราใน Platform นั้นๆ แล้วชอบ เขาก็จะมาหาเราเองโดยอัตโนมัติ”

ทั้งนี้การเกิด Platform บางตัวขึ้นมาก็ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการทำตลาดของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ด้วย เช่นเรื่องภาษีป้าย เพราะปัจจุบันผู้พัฒนาโครงการต่างๆ ต้องเสียภาษีตัวนี้เพื่อโฆษณาตามท้องถนน แต่การมี Platform ขึ้นมาก็สามารถยิงโฆษณาได้ตรงกลุ่มเป้าหมายโดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายตรงนี้ได้

SCG-PTT กับการงัดข้อมูลเก่าขึ้นมาวิเคราะห์

นอกจากนี้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์อย่าง SCG และ PTT ต่างก็เริ่มนำข้อมูลเก่าๆ และข้อมูลในรูปแบบ Unstructured Data มาช่วยต่อยอดการทำตลาดในอนาคตเช่นเดียวกัน เพราะมันสามารถช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจลงทุนในเรื่องต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรวดเร็วกว่าเดิม

อนันต์ อัศวโภคิน อดีตประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มแลนด์แอนด์เฮ้าส์ เสริมว่า อุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์นั้นสร้างการหมุนเวียนของเงินจำนวนมาก เพราะเวลาแต่ละคนซื้อบ้านสักหลังหนึ่งก็จะต้องซื้อสิ่งอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง หรือ Multiplier Effect ดังนั้นการลงทุนเรื่อง Big Data มันจึงกระทบกับหลากหลายอุตสาหกรรมเช่นกัน

เมื่อรู้อย่างนี้แล้วการนำชุดข้อมูลเก่าๆ ของธุรกิจตัวเองมาประยุกต์ใช้เพื่อวิเคราะห์ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดจึงเป็นอีกทางเลือกที่ดีของหลายบริษัท แต่หากยังไม่พร้อมจริงๆ ปัจจุบันก็มีหลากหลาย Platform ที่เปิดข้อมูลให้นำไปใช้วิเคราะห์ เพื่อทำธุรกิจได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นอย่ารอช้าที่จะเริ่มศึกษาเรื่อง Big Data ไปด้วยกัน

สรุป

Big Data มันช่วยเสริมแกร่งให้ธุรกิจของเราๆ ได้จริง แต่กว่าจะถึงจุดนั้นได้ต้องอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ซึ่งจุดนั้นเมืองไทยอาจยังขาดบุคลากรที่เชี่ยวชาญด้านนี้ หรือ Data Scientist อยู่ ดังนั้นคงต้องรอความพร้อมของตลาด หรือไม่ก็ไปใช้ข้อมูลที่ Platform อื่นๆ ช่วยวิเคราะห์ไว้เบื้องต้นน่าจะรวดเร็วกว่าลงทุนเอง

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา