แม้จะไม่โปรโมท และทำการตลาดใดๆ แต่ LINE TODAY ก็สามารถเติบโตได้ด้วยตัวเองหลังเปิดให้บริการมา 2 ปี แถมมีผู้ใช้งานเฉลี่ย 32 ล้านคน/เดือน แล้วอะไรคือปัจจัยของความสำเร็จนี้บ้างล่ะ Brand Inside จะเล่าให้ฟัง
เริ่มจากฐานผู้ใช้ 42 ล้าน และอุตฯ สื่อที่เปลี่ยนไป
ถึงตอนนี้จำนวนผู้ใช้งาน LINE ในประเทศไทยนั้นแตะ 42 ล้านคนเข้าไปแล้ว ถ้าเทียบจากจำนวนประชากรไทยที่ 66 ล้านคนก็คิดเป็น 63% ของจำนวนทั้งหมด แต่ถ้าคิดจากจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในประเทศไทยที่ 45 ล้านคน ก็เรียกได้ว่าคนใช้งานอินเทอร์เน็ตที่นี่มี LINE กันเกือบทุกคน
จึงไม่แปลกที่ LINE ต้องพยายามเข็นบริการต่างๆ ออกมาเพื่อตอบรับผู้ใช้จำนวนมากขนาดนี้ อีกทั้งช่วยขยายโอกาสธุรกิจที่มีลูกค้าจำนวนมากในมืออีกด้วย และนั่นเป็นอีกที่มาของ LINE TODAY ที่วางตัวเป็นแพลตฟอร์มข่าวออนไลน์ ผ่านการรวมข่าวจากสื่อต่างๆ รวมกันไว้ในที่เดียวเมื่อ 2 ปีก่อน
แต่อีกเหตุผลที่บริการนี้เกิดขึ้นก็คืออุตสาหกรรมสื่อที่เปลี่ยนไป มีผู้เล่นในตลาดกับต้นทุนในการพิมพ์ และขนส่งที่มากกว่าขึ้น รวมถึงเม็ดเงินโฆษณาที่ลดลง ประกอบกับฝั่งผู้อ่านที่ไม่รู้ว่าจะเชื่อสื่อไหนดีเพราะเยอะเกินไป และชื่นชอบการอ่านบน Social Media มากกว่า ดังนั้นการสร้างแพลตฟอร์มกลางที่น่าเชื่อถือก็น่าจะดีสำหรับทุกฝ่าย
ปุ่มที่ 4 ของแอปฯ LINE ดันยอดแตะ 32 ล้านคน
“เม็ดเงินโฆษณาสื่อสิ่งพิมพ์ลดลง 20% มา 2 ปีจนเหลือ 10,000 ล้านบาท แถมบังคับให้พวกเขาต้องเข้าสู่โลก Online ส่วนฝั่งผู้บริโภคยุคนี้ก็โตมากับ Social Media และไม่รู้ว่าการเข้าเว็บไซต์ข่าวต้องทำอย่างไร มันจึงมี Disconnect ระหว่างสื่อกับผู้อ่าน” กวิน ตั้งอุทัยศักดิ์ ผู้อำนวยการธุรกิจคอนเทนต์ LINE ประเทศไทย กล่าว
ยิ่งตอนนี้บริการ LINE TODAY นั้นอยู่ในปุ่มที่ 4 ของแอปพลิเคชั่น LINE ก็ทำให้ผู้ใช้เข้าถึงข่าวสารได้ง่ายขึ้น จนปัจจุบันมีผู้ใช้กว่า 32 ล้านคน/เดือน คิดเป็น 71% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งหมด และมีสื่อต่างๆ เข้ามาร่วมให้บริการข่าวสารอยู่กว่า 120 ราย และเรียกว่าครอบคลุมทุกประเภทข่าวสารก็ว่าได้
อย่างไรก็ตาม LINE TODAY ไม่ได้นำเนื้อหาจากสื่ออื่นๆ มารวมไว้อย่างเดียว แต่ยังมีการลงทุนสร้างเนื้อหาของตัวเอง แม้เทียบสัดส่วนจะมีเพียง 5% ของเนื้อหาทั้งหมด แต่ก็ถือเป็นอีกความแตกต่างของแพลตฟอร์มนี้ที่ไม่ได้มีแค่เนื้อหาของผู้อื่น เหมือนที่เว็บท่าในอดีตทำกันเอาไว้
อ่านสะดวก-ไม่ต้องโหลดแอปฯ คืออีกจุดแข็ง
ขณะเดียวกันด้วยการเป็นปุ่มที่ 4 ในแอปฯ LINE และมีนโยบายไม่ทำแอปพลิเคชั่นแยก ทำให้ LINE TODAY ค่อนข้างสะดวกในการอ่าน จนมีตัวเลขเนื้อหาที่ถูกอ่านสูงถึง 38 เรื่อง/คน/เดือน และมีถึง 76% ของผู้ใช้อ่านข่าว หรือเนื้อหาต่างๆ ภายใน LINE TODAY ทุกวัน
“ปีที่แล้วเป็นปีแรกที่เราเริ่มหารายได้จากโฆษณา และมีตัวเลขสูงถึง 50% ที่ผู้อ่านมีความสนใจซื้อสินค้า หรือบริการที่ขึ้นโฆษณาภายในข่าวสารบน LINE TODAY แต่ถึงหารายได้ได้แล้ว เรายังไม่มองเรื่องคืนทุน และตั้งเป้าเรื่องการเติบโตของ Page View มากกว่า เพื่อให้ขายโฆษณาได้มากกว่าเดิม” กวิน กล่าวเสริม
สำหรับช่วงอายุที่อ่าน LINE TODAY จะอยู่ที่ 25-34 ปี โดยข่าวที่ขึ้นในระบบจะมีทีมงาน 14 คนช่วยกันเลือกจากสำนักข่าวต่างๆ ที่ส่งมาให้ และเฉลี่ยแหล่งที่มาในกรณีที่เป็นข่าวเดียวกัน เพื่อความเท่าเทียมของแต่ละสื่อ ปัจจุบันมีข่าวขึ้นในระบบ 600-700 ข่าว/วัน และมีแผนขยายพาร์ทเนอร์ข่าวสารเพิ่มขึ้นด้วย
สรุป
การทำตลาดของ LINE TODAY เรียกว่าเป็นอีกกลยุทธ์ของ Super Application หรือเข้ามาที่เดียวสามารถทำได้ทุกอย่าง ซึ่งก็คล้ายกับกรณีของเว็บท่าในอดีตที่รวมบริการมากมายไว้ในที่เดียว แถมทั้งสองตัวยังเหมือนกันคือถูกเข้าใช้งานทุกวันเป็นประจำ จึงเชื่อว่า LINE TODAY จะมี Feature และเนื้อหาที่มากกว่านี้แน่ๆ และ LINE คงเก็บอาวุธลับอื่นๆ ไว้ปล่อยหลังจากนี้เพื่อรักษาฐานผู้ใช้ในไทยเอาไว้
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา